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　　近期，河北多地疫情防控形勢較為嚴(yán)峻，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司駐當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)多措并舉，主動履行金融企業(yè)社會責(zé)任，全力以赴、科學(xué)有效地做好疫情防控及保險(xiǎn)保障服務(wù)等工作，切實(shí)保障客戶自身利益，努力在抗擊疫情、保障經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行及服務(wù)社會民生方面貢獻(xiàn)更大力量。

　　開啟全面線上化服務(wù) 24小時(shí)不打烊 提供高效金融服務(wù)

　　大疫當(dāng)前，科技助力，為了抗擊疫情，我們需要隔離病毒，但不會隔離愛。疫情期間，為更好的服務(wù)客戶，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司各機(jī)構(gòu)對內(nèi)依托智慧辦公平臺保障公司順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，對外發(fā)揮科技優(yōu)勢，保障客戶服務(wù)全面線上化，建立全線上服務(wù)+理賠綠色通道，通過旗下好車主、好生活、企業(yè)寶APP以及微信等線上服務(wù)平臺，推出保單、理賠、用車、疫情查詢與問診等服務(wù)，在確保客戶體驗(yàn)高效便捷的同時(shí)，全面助力疫情防控。

　　保單服務(wù)方面，客戶可在線上自助批改保單，在家即可完成保單的查詢和變更。理賠服務(wù)方面，倘若客戶出險(xiǎn)，只需一鍵報(bào)案上傳材料，即可線上審核賠款到賬，在此過程中的任何疑問均可由在線客服解答，實(shí)現(xiàn)理賠全流程線上化，不接觸、不停留、不等待。

　　快速、便捷、高效的理賠服務(wù)，得到客戶好評與認(rèn)可。用車服務(wù)方面，客戶還可在線辦理查詢違章、車損測算等業(yè)務(wù)。開通7*24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線與值班響應(yīng)機(jī)制，開通綠色理賠通道及線上專人理賠輔助指導(dǎo)。

　　疫情期間通過線上出單承保運(yùn)輸物流行業(yè)營運(yùn)貨車，保證物資供給。

　　踴躍參加社區(qū)志愿服務(wù) 助力盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　這是一場沒有硝煙的特殊戰(zhàn)斗，關(guān)系到每個(gè)人的健康安全，有人說這場寒冬格外的漫長，有人說堅(jiān)守就有希望……他們是平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司志愿者，他們身穿醫(yī)用防護(hù)服，在一個(gè)個(gè)核酸檢測點(diǎn)，總能見他們和醫(yī)護(hù)人員并肩作戰(zhàn)的身影，他們堅(jiān)守在抗疫一線，用實(shí)際行動支援這場防疫戰(zhàn)……

　　在河北滄州市、廊坊市疫情形勢嚴(yán)峻情況下，平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司的志愿者們深入戰(zhàn)"疫"前線，協(xié)助入村查驗(yàn)登記、組織核酸檢測和其它協(xié)調(diào)工作。其中也涌現(xiàn)了很多平凡英雄。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司廊坊中支志愿者郭文鵬自疫情爆發(fā)以來，已協(xié)助廊坊市廣陽區(qū)進(jìn)行6次全員核酸檢測，每一次檢測工作中都能看到他忙碌的身影。

　　突發(fā)的疫情給河北廊坊市永清縣各社區(qū)的防疫工作帶來很大壓力，當(dāng)看到"大白"們在社區(qū)防疫一線忙碌的身影，河北廊坊劉建濤也毅然決定加入志愿者隊(duì)伍，希望能盡己所能為抗疫貢獻(xiàn)一份力量。從疫情發(fā)生到現(xiàn)在他已經(jīng)協(xié)助完成了12輪核酸檢測任務(wù)。"記得有一次永清縣突然飄起了大雪，氣溫也隨之下降，這一天我們連續(xù)工作了14個(gè)小時(shí)，僅一個(gè)檢測點(diǎn)就采集了900多人。當(dāng)所有采樣任務(wù)完成后，我望著檢測點(diǎn)一位脫下防護(hù)服的采樣醫(yī)生，她的臉頰腫脹發(fā)白，臉上全是口罩的勒痕，我哽咽了，她的這種堅(jiān)韌不拔的精神也深深地激勵(lì)了我。"劉建濤說，“千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東南西北風(fēng)。只要疫情一天不結(jié)束，我的志愿服務(wù)就會一直繼續(xù)下去。我相信只要我們?nèi)f眾一心，同舟共濟(jì)，一定能打贏這場戰(zhàn)疫!”

　　面對疫情平安財(cái)險(xiǎn)滄州中支員工積極承擔(dān)社會責(zé)任，挺身而出迅速參與抗疫志愿服務(wù)中，深入一線幫助社區(qū)貢獻(xiàn)力量。滄州中支責(zé)任險(xiǎn)部王占全、南皮穆秋臣第一時(shí)間沖鋒抗疫一線，為居民提供送餐、物資運(yùn)輸、核酸采集等服務(wù)，守護(hù)群眾安全。河間馮春花為霍莊村志愿者、抗擊疫情工作人員捐贈馬甲20件，紅袖章5個(gè)，連日作戰(zhàn)疫情前線。滄州平安財(cái)險(xiǎn)共計(jì)15個(gè)縣市，無論市區(qū)還是縣域的平安人都在第一時(shí)間投身當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)疫情志愿團(tuán)隊(duì)，有的負(fù)責(zé)門崗守護(hù)、有的一線進(jìn)行核酸檢測、有的為抗議以及居家居民送去飯菜及物資，各個(gè)片區(qū)內(nèi)都能看到平安人的身影。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司全省各機(jī)構(gòu)積極組織志愿者為居民提供送餐、物資運(yùn)輸、核酸采集等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)1300小時(shí)，廊坊中支104名員工向廊坊新源道辦事處捐款15100元，邯鄲中支聯(lián)合當(dāng)?shù)胤ㄔ鹤咴L防疫駐點(diǎn)為當(dāng)?shù)胤酪唿c(diǎn)捐贈防疫物資。

　　齊心戰(zhàn)疫，共迎春歸。平安產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司將密切關(guān)注疫情進(jìn)展，把員工、客戶的生命安全和身體健康放在第一位，全力以赴、科學(xué)有效地做好疫情防控及保險(xiǎn)保障服務(wù)等工作，以專業(yè)的態(tài)度、高效的服務(wù)、暖心的關(guān)懷，傳遞溫暖與愛，為大眾保駕護(hù)航。