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　　從國(guó)家能源局網(wǎng)站獲悉，4月26日，華中能源監(jiān)管局在武漢召開(kāi)華中區(qū)域提升“獲得電力”服務(wù)水平工作推進(jìn)會(huì)暨12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)突出問(wèn)題重點(diǎn)監(jiān)管工作啟動(dòng)會(huì)。華中能源監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)同志出席會(huì)議并講話。

　　會(huì)上，華中能源監(jiān)管局傳達(dá)了國(guó)家能源局提升“獲得電力”服務(wù)水平工作推進(jìn)會(huì)精神，通報(bào)了轄區(qū)內(nèi)提升“獲得電力”服務(wù)水平工作和稽查工作有關(guān)情況，并對(duì)12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)突出問(wèn)題重點(diǎn)監(jiān)管工作作出了部署安排。國(guó)網(wǎng)湖北、江西、重慶、西藏四省(區(qū)、市)電力公司和重慶三峽水利電力(集團(tuán))股份有限公司，就提升“獲得電力”服務(wù)水平工作進(jìn)展情況和12398投訴舉報(bào)處理情況分別發(fā)言并作典型經(jīng)驗(yàn)介紹。

　　會(huì)議指出，《國(guó)家發(fā)展改革委 國(guó)家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平 持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》(發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號(hào)，下稱(chēng)1479號(hào)文)印發(fā)以來(lái)，華中區(qū)域內(nèi)各供電企業(yè)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極對(duì)標(biāo)先進(jìn)，聚焦薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，有序推進(jìn)1479號(hào)文規(guī)定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落地落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的“雙提升”，更多市場(chǎng)主體真切地感受到了用電營(yíng)商環(huán)境的改善，企業(yè)群眾辦電用電的獲得感和滿意度持續(xù)增強(qiáng)。但一些地區(qū)在“獲得電力”服務(wù)水平提升和12398投訴舉報(bào)規(guī)范高效處理上，與國(guó)家法律法規(guī)政策文件的規(guī)定、與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要、與市場(chǎng)主體和人民群眾的期盼還有差距，需要在下一步工作中加以改進(jìn)。

　　會(huì)議要求，2022年是1479號(hào)文三年行動(dòng)計(jì)劃收官之年，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，以有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題的作風(fēng)態(tài)度抓12398突出問(wèn)題整治，以咬定青山不放松的決心韌勁抓1479號(hào)文目標(biāo)任務(wù)完成。要加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，狠抓責(zé)任落實(shí)，將提升“獲得電力”服務(wù)水平和12398能源監(jiān)管熱線突出問(wèn)題整治兩項(xiàng)工作統(tǒng)籌謀劃、一體推進(jìn)，確保部署到位、責(zé)任到位、工作到位。要緊盯重點(diǎn)目標(biāo)，做好問(wèn)題整改，加大對(duì)高壓“三省”服務(wù)、政企協(xié)同辦電、信息公開(kāi)“三到位”等1479號(hào)文重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)力度，同步做好綜合監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改工作，確保重點(diǎn)目標(biāo)按期完成。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，注重工作實(shí)效，把“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”結(jié)合起來(lái)，既要把問(wèn)題解決在群眾“眼前”，又要堅(jiān)持標(biāo)本兼治，出臺(tái)管根本、利長(zhǎng)遠(yuǎn)、重實(shí)效的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，2022年華中能源監(jiān)管局將緊緊圍繞監(jiān)管中心工作，繼續(xù)加大行政執(zhí)法力度，通過(guò)強(qiáng)有力執(zhí)法傳遞出對(duì)違法違規(guī)行為“零容忍”的鮮明信號(hào)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起“能源警察”的職責(zé)，當(dāng)好人民群眾用能權(quán)益的“維護(hù)者”。

　　會(huì)議以線上線下相結(jié)合的方式召開(kāi),華中能源監(jiān)管局，湖北、江西、重慶、西藏四省(區(qū)、市)供電企業(yè)共計(jì)270人參加會(huì)議。來(lái)源：華中能源監(jiān)管局