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陜西通信管理局開展電信服務(wù)質(zhì)量提升工作培訓(xùn)

2022/5/10 16:54:43 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導(dǎo)言：近日，為進(jìn)一步提升電信服務(wù)水平，維護(hù)用戶的合法權(quán)益，陜西省通信管理局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織陜西省電信用戶申訴受理中心主動(dòng)“走出去”，服務(wù)“送上門”，先后赴陜西電信、移動(dòng)、聯(lián)通開展電信服務(wù)質(zhì)量提升工作培訓(xùn)。

　　近日，為進(jìn)一步提升電信服務(wù)水平，維護(hù)用戶的合法權(quán)益，陜西省通信管理局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織陜西省電信用戶申訴受理中心主動(dòng)“走出去”，服務(wù)“送上門”，先后赴陜西電信、移動(dòng)、聯(lián)通開展電信服務(wù)質(zhì)量提升工作培訓(xùn)。

　　該培訓(xùn)主要從三方面開展。一是總結(jié)分析通報(bào)2021年全省電信用戶服務(wù)質(zhì)量情況，解讀2022年行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作相關(guān)內(nèi)容。二是結(jié)合電信用戶申訴典型案例，強(qiáng)化與各企業(yè)互動(dòng)交流溝通，共同剖析企業(yè)存在的主要問題，明確下一步重點(diǎn)改善提升措施。三是集中學(xué)習(xí)《電信條例》《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步提升企業(yè)法治意識，要求各企業(yè)用心用情用力做好服務(wù)，真正取得群眾理解，贏得用戶認(rèn)可，不斷提升用戶滿意度。

　　通過培訓(xùn)，各企業(yè)紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升信息通信服務(wù)供給能力，著力解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，讓人民群眾在數(shù)字化發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感、安全感，大力推動(dòng)陜西省信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　來源：陜西省通信管理局

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[責(zé)任編輯：喬姍]