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　　全域即公域和私域。公域往往負(fù)責(zé)企業(yè)品牌和內(nèi)容傳播，主做品牌影響力和公信力;私域負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化和裂變，主要做粘性和成交力。在電商2.0時(shí)代，主要以公域電商流量為主，包括淘寶、京東、天貓、唯品會(huì)等。進(jìn)入到電商3.0時(shí)代，以興趣電商、社交電商、私域電商為主。

　　全域電商，即通過覆蓋消費(fèi)者購物需求的全渠道、全觸點(diǎn)、全鏈路、全洞察，為品牌生意帶來新增長(zhǎng)。全域電商包括：公域電商和私域電商。

　　公域電商包括：京東、天貓、淘寶、抖店、小紅書等電商平臺(tái);私域電商渠道又包括自建私域和合作私域，自建私域電商渠道包括：小程序、APP、Minisite、公眾號(hào)、直播、自建社群等;合作私域渠道包括各種渠道團(tuán)長(zhǎng)。例如：社群團(tuán)購的平臺(tái)、社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長(zhǎng)、寶媽群團(tuán)長(zhǎng)、微商團(tuán)長(zhǎng)、微信團(tuán)購群團(tuán)長(zhǎng)、快團(tuán)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、群接龍團(tuán)長(zhǎng)、有贊分銷團(tuán)長(zhǎng)、自媒體公眾號(hào)、社群團(tuán)購平臺(tái)、社交電商平臺(tái)、抖音直播帶貨主播、MCN機(jī)構(gòu)等。

　　軟通動(dòng)力通過在FMCG業(yè)務(wù)領(lǐng)域常年電商運(yùn)營和私域建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，依托多年的客戶積累和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，整合互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)渠道資源，推出全域電商服務(wù);針對(duì)不同發(fā)展階段的品牌客戶，進(jìn)行全域電商解決方案提供，助力企業(yè)在后疫情時(shí)代實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)和生意增長(zhǎng)。

　　全域電商需要借助全域營銷協(xié)同，即品銷協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同、全域協(xié)同。只有能夠整合不同平臺(tái)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，幫助品牌商進(jìn)行跨平臺(tái)協(xié)作運(yùn)營的電商服務(wù)商，才能夠真正地做到為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

　　軟通動(dòng)力聯(lián)合京東商城、騰訊云選聯(lián)盟、美團(tuán)到家、淘寶客、有贊分銷等流量和分銷渠道，共同推出全域電商平臺(tái)服務(wù)，解決客戶最后一公里銷售的問題。

　　針對(duì)頭部品牌，軟通動(dòng)力提供一套全域電商數(shù)智化運(yùn)營平臺(tái)，幫助品牌建立小程序、企微社群、公眾號(hào)、直播等私域平臺(tái)，同時(shí)幫助品牌對(duì)接主流公域電商平臺(tái)，實(shí)時(shí)進(jìn)行商品發(fā)布和流量投放;回收用戶行為數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)之后，數(shù)智化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)結(jié)合電商數(shù)據(jù)回流，進(jìn)行電商策略的敏捷迭代，從而更好助力客戶交易達(dá)成。

　　針對(duì)腰部品牌，軟通動(dòng)力通過為品牌提供全域營銷整案的能力，協(xié)助品牌做好內(nèi)容規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以內(nèi)容占領(lǐng)顧客心智，建立品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度。平衡好公域與私域營銷預(yù)算，通過公域電商建立信任背書，私域電商渠道建立去完成交易轉(zhuǎn)化為主策略，規(guī)劃和設(shè)計(jì)從公域到私域的轉(zhuǎn)化鏈路，為私域成單轉(zhuǎn)化建立基礎(chǔ)。

　　針對(duì)新進(jìn)品牌，軟通動(dòng)力幫助客戶做好品牌規(guī)劃、內(nèi)容規(guī)劃、用戶規(guī)劃。好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容成就品牌，種草千千萬，品牌是歸途。每一次曝光、種草、拉新、收割和復(fù)購，都是給品牌資產(chǎn)加分。在沒有費(fèi)用支撐公域流量采買時(shí)，就需要考慮合作私域渠道，通過內(nèi)容杠桿、合作私域渠道等杠桿，進(jìn)行產(chǎn)品電商售賣。

　　針對(duì)農(nóng)特產(chǎn)品鄉(xiāng)村振興品牌，提出"一個(gè)品牌，兩個(gè)產(chǎn)業(yè)"，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行品牌定位、品牌包裝、主視覺創(chuàng)意等，提供品牌包裝服務(wù);通過和垂直行業(yè)協(xié)會(huì)合作，打造特農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量;通過EMS、JD、供銷社等供應(yīng)鏈合作對(duì)接，打造以電商物流為引領(lǐng)的服務(wù)帶動(dòng)模式，確保供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)穩(wěn)定高效。

　　軟通動(dòng)力通過全域電商一體化解決方案，幫助FMCG企業(yè)從品牌力、產(chǎn)品力、運(yùn)營力、技術(shù)力四個(gè)維度全面提升整體運(yùn)營效率，同時(shí)要通過高效引流、客戶留存、成交轉(zhuǎn)化、分享裂變、復(fù)購增購五步運(yùn)營，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)和訂單增長(zhǎng)。