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　　為督導(dǎo)云南提升“獲得電力”服務(wù)水平工作穩(wěn)固推進，督促地方供電企業(yè)持續(xù)抓好用戶投訴問題整改落實與供電服務(wù)水平能力提升。7月下旬，云南能源監(jiān)管辦成立了專項督查組前往云南昭通，重點圍繞當?shù)?2398能源監(jiān)管熱線涉及問題及整改落實情況、頻繁停電及低電壓臺區(qū)整治、“獲得電力”工作開展調(diào)研檢查，并現(xiàn)場召開反饋座談會。昭通市能源局、云南電網(wǎng)公司及昭通供電局有關(guān)負責(zé)同志參加。

　　督查組分別至昭陽供電局、大關(guān)供電局及供電服務(wù)中心開展督導(dǎo)檢查，采取查閱部分高壓報裝資料、電話回訪通過12398熱線反映問題用戶、比對搶修復(fù)電和調(diào)度日志記錄、查詢頻繁停電線路和低電壓臺區(qū)投資財務(wù)臺賬等方式，對昭通地區(qū)有關(guān)情況進行督導(dǎo)檢查。同時組織召開反饋會議聽取昭通市能源局、昭通供電局有關(guān)提升“獲得電力”服務(wù)水平與相關(guān)問題整改工作匯報，就政企協(xié)同辦電與電網(wǎng)需求側(cè)響應(yīng)具體目標及完成等工作再次進行了明確與強調(diào)，并提出監(jiān)管要求：昭通供電局在12398投訴管控、嚴格落實“獲得電力”有關(guān)要求、頻繁停電線路及低電壓臺區(qū)整治方面依然存在短板和不足。一是應(yīng)繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，做好做優(yōu)用戶投訴響應(yīng)處置工作，及時化解人民群眾急難愁盼的用電問題；二是以問題為導(dǎo)向持續(xù)提高供電能力，高效推動掛牌督辦頻繁停電線路及低電壓臺區(qū)整治工作，切實提升配網(wǎng)網(wǎng)架裝備水平；三是對照國家能源局綜合監(jiān)管在云南其他地區(qū)發(fā)現(xiàn)問題舉一反三，持續(xù)優(yōu)化提升供電服務(wù)質(zhì)量與辦電效率，用更高質(zhì)量的供電能力和服務(wù)水平回饋用戶。