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據(jù)蘇州市人力資源和社會保障局網(wǎng)站消息，近日，蘇州市社保中心聚焦增進民生福祉、順應(yīng)群眾所盼，繼續(xù)推進“情系民生，服務(wù)發(fā)展”微實事項目走深走實，持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感。

直觀展現(xiàn)流程，錄制社�！靶〖t書”操作視頻。針對高頻、新增社會保險業(yè)務(wù)，工作人員即時錄制詳細(xì)指導(dǎo)視頻，分業(yè)務(wù)、分步驟模擬操作，逐一錄制操作視頻，介紹相關(guān)業(yè)務(wù)操作內(nèi)容和流程，并強調(diào)操作重點、難點，由專人實時語音講解，形成社�！靶〖t書”。已推出社�！靶〖t書”視頻7期，瀏覽量超1.6萬次。

保障溫暖速遞，助力“快遞小哥”參保無憂。為支持和規(guī)范城市新就業(yè)形態(tài)發(fā)展，切實保障新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益。市社保中心密切聯(lián)系郵政管理部門，將基層快遞網(wǎng)點納入工傷保險參保范圍。針對快遞行業(yè)用工靈活、流動性大特點，探索簡化系列流程，落實數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)協(xié)同機制，著力消除“快遞小哥”工傷參保事務(wù)性負(fù)擔(dān)。截至9月底，蘇州大市共有32戶企業(yè)，合計1666名基層快遞網(wǎng)點快遞員參加了工傷保險。

立足群眾視角，推進退休審批跨部門“并聯(lián)”辦。從辦事企業(yè)、群眾實際需求出發(fā)，以醫(yī)保退休代辦、公積金退休提取線上服務(wù)模式，推進社保、醫(yī)保、公積金等跨部門退休業(yè)務(wù)辦理深度融合。市社保中心主動作為，有效順暢雙向溝通工作機制，與市醫(yī)保中心商定月度代辦醫(yī)保退休業(yè)務(wù)流程，并定期了解公積金退休提取最新政策動向，為企業(yè)、退休人員提供及時的業(yè)務(wù)提醒、專業(yè)的網(wǎng)辦指導(dǎo)。截至9月底，已為874名退休人員提供跨部門“并聯(lián)”辦服務(wù)。

聚焦動態(tài)關(guān)注，全程跟蹤退捕漁民參保狀態(tài)。市社保中心全程關(guān)注、動態(tài)跟蹤漁民退捕上岸后養(yǎng)老保險參保狀態(tài)，利用大數(shù)據(jù)及時捕捉參保信息，發(fā)現(xiàn)斷保及時采取委托社區(qū)上門走訪、電話回訪等方式，深入了解具體原因，同時有針對性地開展養(yǎng)老保險政策宣傳，引導(dǎo)其按時繳費、多繳費、長繳費，以便能享受養(yǎng)老保險退休待遇。符合參保條件、已納入社會保障的退捕漁民9556人，實現(xiàn)100%參保。

突破時空限制，實現(xiàn)社保服務(wù)“碼上繳費”。采用移動支付端掃碼方式，采取“碼上繳費”，促成社保繳費由傳統(tǒng)柜臺窗口向自助辦理模式轉(zhuǎn)變，辦事群眾不受時間、地域限制，指尖輕輕一點，便可完成養(yǎng)老保險、工傷保險等待遇追退“碼上繳費”，科技賦能，有效杜絕了現(xiàn)金繳費的弊端，切實滿足了辦事群眾多渠道、多樣化的繳費需求，成功實現(xiàn)社保繳費服務(wù)便捷化、經(jīng)辦智能化。

圍繞群眾需求，盛夏時節(jié)送清涼。高溫季節(jié)，市社保中心采購清涼貼、清涼油、風(fēng)油精等用品放置在辦事大廳方便群眾取用，適老愛心崗時刻關(guān)注老弱婦幼人群，并在高溫期間免費提供消暑飲品，供有需要的群眾免費取用。并安排工作人員定期檢查，及時補充物品，保證資源充足，受到辦事群眾一致好評。

來源： 蘇州市人力資源和社會保障局