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云南能源監(jiān)管辦常態(tài)化召開(kāi)提升“獲得電力”服務(wù)水平業(yè)務(wù)指導(dǎo)月度例會(huì)

2022/11/2 10:56:55 來(lái)源：中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng) 評(píng)論：(0)

導(dǎo)言：近日，云南能源監(jiān)管辦聽(tīng)取了云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司關(guān)于超長(zhǎng)線路、“頻繁來(lái)源：國(guó)家能源局云南監(jiān)管辦公室于12398能源監(jiān)管熱線處理情況。

近日，云南能源監(jiān)管辦聽(tīng)取了云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司關(guān)于超長(zhǎng)線路、“頻繁來(lái)源：國(guó)家能源局云南監(jiān)管辦公室于12398能源監(jiān)管熱線處理情況。特別針對(duì)撥打過(guò)95598后又撥打12398的情況開(kāi)展了分析研究，提出針對(duì)性措施，進(jìn)一步規(guī)范投訴處理工作。

云南能源監(jiān)管辦就有關(guān)問(wèn)題提出了監(jiān)管要求：一是云南電網(wǎng)公司規(guī)劃部門(mén)要著力做好超長(zhǎng)線路整治統(tǒng)籌安排和部署，務(wù)必按照2023年底前完成300條線路整治要求，扎實(shí)推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目落地見(jiàn)效；二是云南電網(wǎng)公司生產(chǎn)部門(mén)要著力做好督辦線路臺(tái)區(qū)后續(xù)跟蹤工作，確保今年年底前按期全量完成整治工作，抓緊跟蹤落實(shí)曲靖大海鄉(xiāng)小海村變壓器增容項(xiàng)目進(jìn)展情況；三是云南電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心要著力發(fā)揮好平臺(tái)作用精準(zhǔn)服務(wù)，以用戶視角解決群眾訴求，著力提升解決問(wèn)題能力；四是云南電網(wǎng)公司市場(chǎng)部門(mén)要著力供電服務(wù)工作落實(shí)落細(xì)，提升“獲得電力”服務(wù)水平的亮點(diǎn)、特色要突出，要堅(jiān)決杜絕用戶受電工程“三指定”問(wèn)題發(fā)生。

云南能源監(jiān)管辦強(qiáng)調(diào)，云南電網(wǎng)公司各業(yè)務(wù)部門(mén)要通力合作、同向發(fā)力，為進(jìn)一步解決云南人民群眾用電訴求、打造云南更好的用電營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升云南“獲得電力”服務(wù)水平不斷努力。云南能源監(jiān)管辦每月將常態(tài)化召開(kāi)提升“獲得電力”服務(wù)水平業(yè)務(wù)指導(dǎo)例會(huì)，了解跟進(jìn)有關(guān)工作進(jìn)度，第一時(shí)間給予監(jiān)管指導(dǎo)。來(lái)源：國(guó)家能源局云南監(jiān)管辦公室網(wǎng)站

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[責(zé)任編輯：劉怡伽]