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據(jù)人社部網(wǎng)站消息，天津市人力資源社會保障局聚焦企業(yè)和群眾需求，深化改革整合優(yōu)勢資源，通過管家式服務(wù)“盟鏈”企業(yè)、自主研發(fā)檔案電子化新技術(shù)，升級在線預約和智能客服系統(tǒng)，不斷健全公共就業(yè)人才服務(wù)體系。

一是高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)再創(chuàng)新品牌。開展“想就業(yè)、找人社”主題宣傳服務(wù)活動，組織承接線上招聘會近200場，提供崗位36萬個，開展直播帶崗100余場，在線互動百萬人次，承辦的“海河英才”網(wǎng)絡(luò)招聘報道入選全市正能量十佳。搭建盟校引才平臺，針對十大產(chǎn)業(yè)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟企業(yè)的“崗位需求清單”和高校的“求職意向清單”，將不同產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與優(yōu)勢學科院校組建成“盟校引才聯(lián)絡(luò)群”，通過“揭榜”服務(wù)形式，設(shè)立“一盟一專員”，專人對接盟校需求，提供崗位推介、人才訪尋、人崗匹配、面試邀約等“管家式”引才服務(wù)，為聯(lián)盟企業(yè)、高校提供多元化精準化精細化就業(yè)引才服務(wù)，打造人才集聚“強磁場”。

二是標準化服務(wù)邁上新臺階。搭建合作平臺，與漢王科技合資在津組建北方漢王公司，研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的檔案智能化數(shù)字加工系統(tǒng)，采用OCR智能技術(shù)，實現(xiàn)批量全自動圖像切邊與傾斜校正、生成分類標識、加密輸出編目等全自動著錄應(yīng)用。目前，已在多個省市完成超百萬份的檔案電子化應(yīng)用服務(wù)，涉及機關(guān)企事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員以及流動人員檔案管理等多業(yè)態(tài)信息管理領(lǐng)域。緊抓市場需求，組織行業(yè)專家開展勞務(wù)派遣、人力資源外包領(lǐng)域市場調(diào)研和標準文本起草，對標京津冀地區(qū)和國內(nèi)先進人力資源服務(wù)機構(gòu)的市場經(jīng)驗，形成涵蓋31個業(yè)務(wù)板塊、139個操作步驟、39個風險點的企業(yè)標準，填補了該行業(yè)領(lǐng)域空白。

三是公共服務(wù)再上新水平。開發(fā)上線智能客服和在線預約服務(wù)系統(tǒng)，通過“智能客服系統(tǒng)”，將“戶籍頁在線使用”、“在線證明打印”、“網(wǎng)站和微信在線預約”、“線上智能客服”等一系列不見面網(wǎng)上辦舉措落到實處，實現(xiàn)線上咨詢、線上自助服務(wù)、線上人工受理的多渠道服務(wù)模式，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)人數(shù)占比40%以上。強化“一窗通辦”，持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)，堅持“以人民為中心”發(fā)展思想，落實窗口服務(wù)“精簡壓”要求，推行“三窗”服務(wù)新模式，設(shè)置“辦不成事”窗口，開啟“潮汐窗口”，完善“一窗通辦”，增設(shè)“適老化”服務(wù)指引，簡化辦事程序，真正讓群眾“進一個門、找一個人、辦所有事”，全年窗口服務(wù)群眾15.5萬人次。

來源：天津市人力資源社會保障局