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　　2023年春運(yùn)在即，白云機(jī)場(chǎng)正全力以赴迎接春運(yùn)“開門紅”，預(yù)計(jì)春運(yùn)期間將運(yùn)送旅客445萬人次。近三年來，白云機(jī)場(chǎng)高效統(tǒng)籌疫情防控和航空運(yùn)輸生產(chǎn)保障，年旅客吞吐量實(shí)現(xiàn)“三連冠”：2020年客流量問鼎“全球第一”；2021年旅客吞吐量穩(wěn)居全國(guó)第一；2022年，白云機(jī)場(chǎng)全力加強(qiáng)客運(yùn)拓展，特別是加速布局國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)航空樞紐建設(shè)，全年旅客吞吐量2610.9997萬人次，三年蟬聯(lián)“全國(guó)第一”。

　　聚力優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，全年恢復(fù)或新增國(guó)際客運(yùn)航線達(dá)29條

　　2022年，白云機(jī)場(chǎng)把握國(guó)際航空市場(chǎng)新機(jī)遇，不斷開通和加密國(guó)際航線，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)航空市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)，全年共通航39個(gè)國(guó)家和地區(qū)的45個(gè)國(guó)際及地區(qū)航點(diǎn)，推動(dòng)航司恢復(fù)或新增國(guó)際客運(yùn)航線29條。截至2022年12月底，白云機(jī)場(chǎng)國(guó)際及地區(qū)客運(yùn)通航點(diǎn)數(shù)量已有序恢復(fù)，每周入境載客航班量相比2021年底同期數(shù)據(jù)已增長(zhǎng)近三倍，全年實(shí)現(xiàn)國(guó)際航段（含港澳臺(tái)）旅客吞吐量較去年同期增長(zhǎng)近20%的好成績(jī)。

　　與此同時(shí)，白云機(jī)場(chǎng)持續(xù)升級(jí)國(guó)內(nèi)航線運(yùn)營(yíng)品質(zhì)，2022年推動(dòng)南航、九元等航司新開通20條國(guó)內(nèi)客運(yùn)航線，其中包括恩施、神農(nóng)架、玉林等10個(gè)新航點(diǎn)，白云機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)已基本覆蓋主要民航機(jī)場(chǎng)。

　　據(jù)悉，土耳其航空、埃及航空等多家航空公司正積極籌劃加開加密航線，為國(guó)際及地區(qū)往來白云機(jī)場(chǎng)的旅客提供更多便利。接下來，白云機(jī)場(chǎng)將穩(wěn)妥有序推動(dòng)國(guó)際航線航班的恢復(fù)及發(fā)展，深挖國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力優(yōu)化國(guó)內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)布局，進(jìn)一步促進(jìn)融入國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)發(fā)展新格局。

　　“春風(fēng)服務(wù)”情暖旅途，旅客出行體驗(yàn)更美好

　　近年來，白云機(jī)場(chǎng)以“四型機(jī)場(chǎng)”建設(shè)為總體要求，全力打造白云機(jī)場(chǎng)“春風(fēng)服務(wù)”品牌，將人文關(guān)懷與文化彰顯貫穿于工作始終，全面構(gòu)建新時(shí)代機(jī)場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展格局，打造中國(guó)人文機(jī)場(chǎng)品牌示范標(biāo)桿。2022年，白云機(jī)場(chǎng)專項(xiàng)優(yōu)化航班正常管理、易安檢通行效率、行李服務(wù)品質(zhì)、無障礙設(shè)施建設(shè)等多項(xiàng)服務(wù)重點(diǎn)工作，整體提升旅客乘機(jī)便捷性和體驗(yàn)感；著力推進(jìn)機(jī)場(chǎng)代理中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，僅2022年頭10個(gè)月白云機(jī)場(chǎng)代理中轉(zhuǎn)旅客16698人（單向），同比增長(zhǎng)62.53%，中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)保障效率、準(zhǔn)確率進(jìn)一步提升；品牌建設(shè)成效顯著，2022年，白云機(jī)場(chǎng)“春風(fēng)服務(wù)”品牌建設(shè)案例入選國(guó)務(wù)院國(guó)資委100個(gè)國(guó)有企業(yè)品牌建設(shè)典型案例名單，白云機(jī)場(chǎng)榮獲 ACI（國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)）年度全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量滿意度并列第一、亞太地區(qū)旅客吞吐量四千萬級(jí)以上最佳機(jī)場(chǎng)，榮獲 SKYTRAX（全球民航運(yùn)輸研究認(rèn)證機(jī)構(gòu)）2022年度“全球 4000 萬級(jí)最佳機(jī)場(chǎng)第1位”“中國(guó)最佳機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”“中國(guó)最佳清潔機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　提前謀劃守護(hù)出行，白云機(jī)場(chǎng)春運(yùn)40天預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客445萬人次

　　2023年春運(yùn)自1月7日起至2月15日結(jié)束，為期40天。隨著廣州疫情防控政策調(diào)整和國(guó)家“新十條”頒布，白云機(jī)場(chǎng)航班量呈現(xiàn)逐步回升趨勢(shì)。據(jù)初步預(yù)測(cè)，白云機(jī)場(chǎng)春運(yùn)期間將起降航班3.6萬架次，接送旅客445萬人次。白云機(jī)場(chǎng)將全面提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障水平，努力營(yíng)造春運(yùn)溫馨氛圍，全力保障旅客平安幸福出行。

　　白云機(jī)場(chǎng)聚焦“保平安”，持續(xù)做好公共環(huán)境清潔消毒，發(fā)揮“科技抗疫”優(yōu)勢(shì)，為旅客營(yíng)造健康安全的出行環(huán)境；聚焦“保順暢”，提前制定運(yùn)力保障方案和各應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)航班高峰預(yù)測(cè)合理調(diào)配各停車場(chǎng)資源，確保旅客出行順暢；聚焦“優(yōu)體驗(yàn)”，全面升級(jí)商業(yè)體驗(yàn)和春風(fēng)服務(wù)舉措，航站樓餐飲實(shí)現(xiàn)線上訂餐、線下自提的定制化服務(wù)，部分餐飲實(shí)行線上下單、登機(jī)口取餐的升級(jí)配送服務(wù)。同時(shí)打造無障礙出行環(huán)境，無縫銜接特需旅客從入樓到登機(jī)的服務(wù)流程，在航站樓入口、到達(dá)口、值機(jī)、問詢柜臺(tái)附近分別設(shè)置春運(yùn)志愿服務(wù)專區(qū)，為旅客提供問詢、答疑、指引、幫助等貼心服務(wù)，讓旅客歸途更加幸福、溫馨。

　　文章來源：廣東省國(guó)資委