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　　近日，安徽省委改革辦印發(fā)《2022年度全省十大改革案例》，"亳州市‘退休一次辦'讓政務(wù)服務(wù)更有溫度"成功入選。近年來，亳州市與浪潮集團旗下浪潮新基建聯(lián)合打造"退休一次辦"聯(lián)辦平臺，創(chuàng)新開展"退休一次辦"，相關(guān)做法和標準被《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進"一件事一次辦"打造政務(wù)服務(wù)升級版的指導意見》引用，由國家人力資源社會保障部向全國介紹經(jīng)驗。

　　主要領(lǐng)導掛帥，多部門聯(lián)動推進"退休一次辦"

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，就要緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。

　　亳州市將"退休一次辦"作為政務(wù)服務(wù)改革突破點，建立市委主要負責同志領(lǐng)銜改革推進工作機制，形成頂格推動力。同時，建立由分管市領(lǐng)導牽頭、人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、公積金管理、稅務(wù)、財政、數(shù)據(jù)資源等7個部門參與的會商聯(lián)席制度，聯(lián)合印發(fā)《工作方案》，簽訂審核互認聯(lián)辦備案書，編制責任清單，破除部門壁壘。在此基礎(chǔ)上，依托"退休一次辦"聯(lián)辦平臺，打造人社部門全程代辦新模式，聯(lián)辦業(yè)務(wù)由人社部門通過平臺統(tǒng)一推送至具體部門。

　　業(yè)務(wù)整合，20個"單項事"辦成一件事

　　亳州市積極推進事項合并工作，重新梳理了關(guān)聯(lián)退休的市、縣兩級20個"單項事"，整合為企業(yè)和群眾視角的"一件事"。

　　養(yǎng)老保險待遇申請、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退、住房公積金提取、勞動用工關(guān)系解除……群眾需對接的辦事窗口從原來的7個減少到1個，蓋章從原來的9個減少到1個，申報材料從原來的26份減少到1份，退休相關(guān)手續(xù)從原來的"挨個辦"變成"同時辦"，辦結(jié)時限從原來55個工作日壓縮至15個工作日以內(nèi)，壓縮70%以上，聯(lián)辦事項最快"當日辦結(jié)"。同時，事項辦理結(jié)果主動接受參保職工"點贊""吐槽"和"拍磚"。

　　改革永遠在路上，退休事項從"能辦"邁向 "好辦"

　　在實施"退休一次辦"后，亳州市還根據(jù)群眾實際需求，將改革"再延伸、再深化"，推出電子退休證。參保職工通過"退休一次辦"辦理退休業(yè)務(wù)后，可隨時通過手機領(lǐng)取電子退休證，電子退休證與實體證有同等法律效力。

　　"有了電子退休證，我們到老年大學報名學習時用手機直接亮證就行，攜帶方便，也不用擔心丟失問題，最主要的是辦理起來也很快，在手機上操作就行。"亳州退休市民對這項便民舉措連連稱贊。

　　接下來，亳州市還將根據(jù)老年人的實際需求，進一步拓展電子退休證的功能應用和使用范圍，推動實現(xiàn)其在看病就醫(yī)、觀光旅游、文化體驗、交通出行、養(yǎng)老認證等方面的應用，持續(xù)推動事項辦理簡單化、標準化。

　　城市大腦提升"數(shù)字亳州"溫度

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化"放管服"改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容，是加快構(gòu)建新發(fā)展格局、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的重要支撐。近年來，各地進一步加大改革創(chuàng)新力度，將多個部門相關(guān)聯(lián)的"單項事"整合為企業(yè)和群眾視角的"一件事"，推行集成化辦理。在這個過程中，數(shù)字技術(shù)扮演了重要角色。

　　浪潮新基建助力亳州搭建了共性能力平臺 -- 亳州城市大腦3.0，通過數(shù)據(jù)賦能釋放智慧政務(wù)創(chuàng)新活力，提升政府服務(wù)效能，形成了"一網(wǎng)通辦"、"退休一次辦"等一批特色應用，讓"數(shù)字亳州"更有溫度。

　　未來，浪潮新基建將持續(xù)推動數(shù)字技術(shù)應用于政府管理服務(wù)，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、強化數(shù)據(jù)共享，助力更多關(guān)聯(lián)性強、辦事需求量大的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)跨部門、跨層級辦理，以"數(shù)據(jù)多跑路"換取"群眾少跑腿"，為增強群眾企業(yè)辦事體驗感、獲得感、幸福感而不斷努力。