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安徽合肥市財政局“三舉措”推進國庫集中支付代理銀行服務(wù)質(zhì)量再提升

2023/5/9 11:01:38 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導(dǎo)言：為進一步加強市本級國庫集中支付管理，合肥市財政局健全代理銀行動態(tài)調(diào)整機制，完善代理銀行服務(wù)滿意度考評及代理業(yè)務(wù)考核激勵機制，“三舉措”提升市本級國庫集中支付代理銀行業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

為進一步加強市本級國庫集中支付管理，合肥市財政局健全代理銀行動態(tài)調(diào)整機制，完善代理銀行服務(wù)滿意度考評及代理業(yè)務(wù)考核激勵機制，“三舉措”提升市本級國庫集中支付代理銀行業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

健全代理銀行動態(tài)調(diào)整機制。遵循“有進有出”原則，明確商業(yè)銀行取得集中支付相關(guān)業(yè)務(wù)代理資格的條件和程序；通過完善代理銀行服務(wù)滿意度考評機制，明確取消商業(yè)銀行參與業(yè)務(wù)代理資格的相關(guān)情形。同時根據(jù)市直單位對代理銀行提出的保留或調(diào)整意見，按年動態(tài)調(diào)整一次。通過全面加強對代理銀行的考核，防范廉政風(fēng)險。

完善代理銀行滿意度考評機制。采取電子問卷測評方式，每年組織市直單位對代理銀行服務(wù)質(zhì)量進行線上滿意度測評，從代理銀行的業(yè)務(wù)辦理水平、信息反饋質(zhì)量、信息系統(tǒng)建設(shè)、管理協(xié)調(diào)水平、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面進行評分，并提出代理銀行繼續(xù)保留或調(diào)整意見。2022年，分別組織了280家、176家市直單位對集中支付業(yè)務(wù)、公務(wù)卡業(yè)務(wù)代理銀行進行滿意度考評，考評結(jié)果作為代理銀行動態(tài)調(diào)整依據(jù)。

強化代理銀行考核激勵機制。每年專門組織開展市本級公務(wù)卡代理銀行代理業(yè)務(wù)的考核評價，對代理銀行的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)辦理及年度報告等進行綜合考核，考核結(jié)果與政府性資金存放商業(yè)銀行考核掛鉤。2022年，對代理市直公務(wù)卡業(yè)務(wù)的5家銀行進行了考核評價，大大調(diào)動了代理銀行工作積極性，激勵代理銀行服務(wù)質(zhì)量再提升。

來源：合肥市財政局網(wǎng)站

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