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為進(jìn)一步加強(qiáng)市本級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付管理，合肥市財(cái)政局健全代理銀行動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，完善代理銀行服務(wù)滿(mǎn)意度考評(píng)及代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制，“三舉措”提升市本級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付代理銀行業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

健全代理銀行動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。遵循“有進(jìn)有出”原則，明確商業(yè)銀行取得集中支付相關(guān)業(yè)務(wù)代理資格的條件和程序；通過(guò)完善代理銀行服務(wù)滿(mǎn)意度考評(píng)機(jī)制，明確取消商業(yè)銀行參與業(yè)務(wù)代理資格的相關(guān)情形。同時(shí)根據(jù)市直單位對(duì)代理銀行提出的保留或調(diào)整意見(jiàn)，按年動(dòng)態(tài)調(diào)整一次。通過(guò)全面加強(qiáng)對(duì)代理銀行的考核，防范廉政風(fēng)險(xiǎn)。

完善代理銀行滿(mǎn)意度考評(píng)機(jī)制。采取電子問(wèn)卷測(cè)評(píng)方式，每年組織市直單位對(duì)代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行線(xiàn)上滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，從代理銀行的業(yè)務(wù)辦理水平、信息反饋質(zhì)量、信息系統(tǒng)建設(shè)、管理協(xié)調(diào)水平、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面進(jìn)行評(píng)分，并提出代理銀行繼續(xù)保留或調(diào)整意見(jiàn)。2022年，分別組織了280家、176家市直單位對(duì)集中支付業(yè)務(wù)、公務(wù)卡業(yè)務(wù)代理銀行進(jìn)行滿(mǎn)意度考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為代理銀行動(dòng)態(tài)調(diào)整依據(jù)。

強(qiáng)化代理銀行考核激勵(lì)機(jī)制。每年專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展市本級(jí)公務(wù)卡代理銀行代理業(yè)務(wù)的考核評(píng)價(jià)，對(duì)代理銀行的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)辦理及年度報(bào)告等進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果與政府性資金存放商業(yè)銀行考核掛鉤。2022年，對(duì)代理市直公務(wù)卡業(yè)務(wù)的5家銀行進(jìn)行了考核評(píng)價(jià)，大大調(diào)動(dòng)了代理銀行工作積極性，激勵(lì)代理銀行服務(wù)質(zhì)量再提升。

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