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　　"擎朗智能一直致力于商用服務(wù)機(jī)器人的解決方案，針對(duì)餐飲配送，有T系列送餐機(jī)器人;針對(duì)酒店送物，有W系列酒店機(jī)器人;針對(duì)前臺(tái)迎賓，有G系列引導(dǎo)機(jī)器人。為了滿(mǎn)足不斷升級(jí)的細(xì)分配送場(chǎng)景需求，擎朗帶來(lái)了全新的產(chǎn)品T-MAX和Pickup。"上海擎朗智能科技有限公司首席技術(shù)官唐旋來(lái)表示。

　　01|精致餐飲智慧餐廳方案 -- T-MAX

　　T-MAX針對(duì)的應(yīng)用場(chǎng)景與客戶(hù)訴求如下：

　　T-MAX針對(duì)的是中餐廳包廂配送場(chǎng)景。此類(lèi)客戶(hù)配送距離遠(yuǎn)，餐盤(pán)重量大，對(duì)使用機(jī)器人減輕負(fù)擔(dān)有更強(qiáng)的需求，但因存在部分難題尚未得到解決，制約機(jī)器人在此類(lèi)場(chǎng)景的應(yīng)用：

　　餐廳面積大，存在視覺(jué)盲區(qū)，對(duì)配送的安全性有更高要求

　　菜品制作十分精致，配送過(guò)程中不能破壞菜品造型

　　餐具尺寸大，機(jī)器容量要能夠滿(mǎn)足大尺寸餐具的配送要求

　　服務(wù)員在備餐間，無(wú)法得知機(jī)器人送餐是否已經(jīng)到達(dá)

　　用餐過(guò)程中需要不斷撤下餐具，機(jī)器人無(wú)法隨叫隨到

　　餐盤(pán)較重，服務(wù)員需要雙手托舉，操作機(jī)器人不方便

　　針對(duì)以上問(wèn)題，擎朗T-MAX提供了獨(dú)特的解決方案：

　　全封閉設(shè)計(jì)：T-MAX采用全密封設(shè)計(jì)，搭配自動(dòng)艙門(mén)，配送過(guò)程全程密封，到達(dá)目標(biāo)點(diǎn)會(huì)自動(dòng)開(kāi)門(mén)，不僅保證了配送安全性，而且自動(dòng)門(mén)的設(shè)計(jì)減輕了服務(wù)人員操作負(fù)擔(dān)。

　　優(yōu)秀的平穩(wěn)性：T-MAX的底盤(pán)采用了多連桿減震設(shè)計(jì)，能夠適應(yīng)各種復(fù)雜路面，保證客戶(hù)菜品造型不變。

　　合適的容量：T-MAX配有180L內(nèi)艙，三層餐層設(shè)計(jì)(可根據(jù)需求調(diào)整)，40kg總承重，可滿(mǎn)足餐廳95%以上菜品配送(tips，剛好可以放下餐廳常用托盤(pán))。

　　包廂通知方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的通知鈴，當(dāng)機(jī)器到達(dá)目標(biāo)點(diǎn)時(shí)，備餐間的通知鈴就會(huì)閃爍/發(fā)出聲響，提示服務(wù)員取餐。

　　遠(yuǎn)程呼叫方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的呼叫器，一鍵呼叫空閑機(jī)器到目標(biāo)點(diǎn)位，解決收臺(tái)難題。

　　腳踩感應(yīng)關(guān)門(mén)：T-MAX可以通過(guò)感應(yīng)人腳實(shí)現(xiàn)完成任務(wù)，徹底解放雙手，提高配送效率。

　　T-MAX其他亮點(diǎn)：

　　T-MAX搭配了三個(gè)UV燈模組，充電時(shí)可自動(dòng)完成艙內(nèi)滅菌，保證艙內(nèi)衛(wèi)生。環(huán)繞在T-MAX身上的氛圍燈圈也不僅僅是美觀，還有安全考慮，避免在光線(xiàn)較暗的場(chǎng)景下(如KTV)，人不小心撞到機(jī)器。T-MAX還能夠自主乘梯，實(shí)現(xiàn)跨樓層配送。T-MAX以"無(wú)棱角"為設(shè)計(jì)理念，全身都采用流線(xiàn)型線(xiàn)條設(shè)計(jì)，打造前衛(wèi)科技質(zhì)感，其搭配的11.6寸超高清觸摸屏，采用人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，讓服務(wù)人員操作更便捷。T-MAX，專(zhuān)為遠(yuǎn)距離安全配送而生。

　　02|智慧自取餐解決方案 -- Pickup

　　Pickup針對(duì)的應(yīng)用場(chǎng)景與用戶(hù)訴求如下：

　　Pickup針對(duì)的是休閑正餐類(lèi)場(chǎng)景。此類(lèi)場(chǎng)景往往具備以下特點(diǎn)：高峰期配送量較大，服務(wù)員數(shù)量有限，無(wú)法提供及時(shí)的桌邊服務(wù)。另外，傳統(tǒng)配送流程與交互邏輯都是圍繞著服務(wù)人員與機(jī)器之間進(jìn)行的，配送效率受到服務(wù)人員與機(jī)器人的協(xié)作關(guān)系限制。如何在配送環(huán)節(jié)釋放服務(wù)員的精力，進(jìn)一步提升配送效率成為了待優(yōu)化的課題。Pickup，通過(guò)多模態(tài)交互系統(tǒng)，幫助餐廳將取餐服務(wù)由b端的服務(wù)員切換到c端的顧客，無(wú)需服務(wù)員的介入，進(jìn)一步提高配送效率。

　　Pickup可以滿(mǎn)足零距離高效配送，專(zhuān)為餐廳量身打造了一套全鏈路智慧自取餐、高效配送的解決方案。自取餐步驟流程：

　　服務(wù)員將餐品放置到餐層;

　　Pickup配送菜品至指定位置;

　　大屏、燈光、語(yǔ)音提示取餐，支持取錯(cuò)提醒;

　　完成取餐，取后即走，執(zhí)行下一個(gè)配送任務(wù)。

　　自取餐距離測(cè)算：根據(jù)感知系統(tǒng)，對(duì)桌邊的環(huán)境進(jìn)行探測(cè)和計(jì)算，選擇一個(gè)合理的距離進(jìn)行�？浚�方便客戶(hù)坐著也能夠隨手取餐;

　　自取餐提醒功能：通過(guò)屏幕、聲音和雙側(cè)立柱燈進(jìn)行取餐提醒;

　　自取餐報(bào)錯(cuò)功能：機(jī)器人餐層上搭載了紅外激光雷達(dá)，覆蓋全餐層范圍的菜品檢測(cè)系統(tǒng)。當(dāng)顧客誤拿菜品時(shí)，Pickup會(huì)再次通過(guò)屏幕、聲音和立柱燈進(jìn)行友好報(bào)錯(cuò)提醒;

　　自取餐取后即走：當(dāng)客戶(hù)完成自主取餐后，Pickup會(huì)檢測(cè)到菜品已被取走，隨即執(zhí)行下一個(gè)配送任務(wù)。

　　Pickup以"自取餐"為設(shè)計(jì)理念，通過(guò)屏幕、聲音和立柱燈形成多模態(tài)交互系統(tǒng)，解放服務(wù)員在桌邊的取餐工作，讓配送直達(dá)顧客，讓配送效率再次提升。Pickup，專(zhuān)為0距離高效配送。

　　基于擎朗智能自研的新一代VSLAM智能定位導(dǎo)航技術(shù)，Pickup的頂部視覺(jué)傳感器強(qiáng)悍升級(jí)，可精準(zhǔn)識(shí)別餐廳天花板的各種特征，使得智能定位更加準(zhǔn)確。VSLAM智能定位不僅不會(huì)影響餐廳原有的裝修環(huán)境，還能大幅縮短部署時(shí)間，提升部署效率。

　　除此之外，擎朗本次發(fā)布的兩款新品分別在安全避障和平穩(wěn)運(yùn)行兩大模塊進(jìn)行技術(shù)升級(jí)：

　　T-Max&Pickup|全方位立體感知避障

　　擎朗對(duì)其感知系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)，建立了以激光雷達(dá)、立體視覺(jué)、短距離碰撞檢測(cè)等多維感知系統(tǒng)，在運(yùn)動(dòng)方向上，形成了一個(gè)3D的障礙物檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)，保障運(yùn)行更加安全。

　　T-Max&Pickup|多連桿阻尼減震系統(tǒng)

　　擎朗引入新一代多連桿阻尼減震系統(tǒng)，讓機(jī)械減震能力變得更強(qiáng);不斷優(yōu)化運(yùn)動(dòng)算法，讓運(yùn)行更加流暢;配送更加絲滑，真正做到了飲品、湯水波瀾不驚，使得配送安全性更高，穩(wěn)定性更好。

　　隨著新一代智能配送機(jī)器人T-Max和Pickup的正式發(fā)布，擎朗智能將進(jìn)一步基于不同場(chǎng)景下的細(xì)分痛點(diǎn)，提出更加切合不同需求的精細(xì)化配送方案，進(jìn)一步推動(dòng)人工智能與服務(wù)機(jī)器人技術(shù)在餐飲行業(yè)發(fā)展，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型。