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　　"擎朗智能一直致力于商用服務(wù)機器人的解決方案，針對餐飲配送，有T系列送餐機器人;針對酒店送物，有W系列酒店機器人;針對前臺迎賓，有G系列引導(dǎo)機器人。為了滿足不斷升級的細分配送場景需求，擎朗帶來了全新的產(chǎn)品T-MAX和Pickup。"上海擎朗智能科技有限公司首席技術(shù)官唐旋來表示。

　　01|精致餐飲智慧餐廳方案 -- T-MAX

　　T-MAX針對的應(yīng)用場景與客戶訴求如下：

　　T-MAX針對的是中餐廳包廂配送場景。此類客戶配送距離遠，餐盤重量大，對使用機器人減輕負擔(dān)有更強的需求，但因存在部分難題尚未得到解決，制約機器人在此類場景的應(yīng)用：

　　餐廳面積大，存在視覺盲區(qū)，對配送的安全性有更高要求

　　菜品制作十分精致，配送過程中不能破壞菜品造型

　　餐具尺寸大，機器容量要能夠滿足大尺寸餐具的配送要求

　　服務(wù)員在備餐間，無法得知機器人送餐是否已經(jīng)到達

　　用餐過程中需要不斷撤下餐具，機器人無法隨叫隨到

　　餐盤較重，服務(wù)員需要雙手托舉，操作機器人不方便

　　針對以上問題，擎朗T-MAX提供了獨特的解決方案：

　　全封閉設(shè)計：T-MAX采用全密封設(shè)計，搭配自動艙門，配送過程全程密封，到達目標點會自動開門，不僅保證了配送安全性，而且自動門的設(shè)計減輕了服務(wù)人員操作負擔(dān)。

　　優(yōu)秀的平穩(wěn)性：T-MAX的底盤采用了多連桿減震設(shè)計，能夠適應(yīng)各種復(fù)雜路面，保證客戶菜品造型不變。

　　合適的容量：T-MAX配有180L內(nèi)艙，三層餐層設(shè)計(可根據(jù)需求調(diào)整)，40kg總承重，可滿足餐廳95%以上菜品配送(tips，剛好可以放下餐廳常用托盤)。

　　包廂通知方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的通知鈴，當機器到達目標點時，備餐間的通知鈴就會閃爍/發(fā)出聲響，提示服務(wù)員取餐。

　　遠程呼叫方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的呼叫器，一鍵呼叫空閑機器到目標點位，解決收臺難題。

　　腳踩感應(yīng)關(guān)門：T-MAX可以通過感應(yīng)人腳實現(xiàn)完成任務(wù)，徹底解放雙手，提高配送效率。

　　T-MAX其他亮點：

　　T-MAX搭配了三個UV燈模組，充電時可自動完成艙內(nèi)滅菌，保證艙內(nèi)衛(wèi)生。環(huán)繞在T-MAX身上的氛圍燈圈也不僅僅是美觀，還有安全考慮，避免在光線較暗的場景下(如KTV)，人不小心撞到機器。T-MAX還能夠自主乘梯，實現(xiàn)跨樓層配送。T-MAX以"無棱角"為設(shè)計理念，全身都采用流線型線條設(shè)計，打造前衛(wèi)科技質(zhì)感，其搭配的11.6寸超高清觸摸屏，采用人體工程學(xué)設(shè)計，讓服務(wù)人員操作更便捷。T-MAX，專為遠距離安全配送而生。

　　02|智慧自取餐解決方案 -- Pickup

　　Pickup針對的應(yīng)用場景與用戶訴求如下：

　　Pickup針對的是休閑正餐類場景。此類場景往往具備以下特點：高峰期配送量較大，服務(wù)員數(shù)量有限，無法提供及時的桌邊服務(wù)。另外，傳統(tǒng)配送流程與交互邏輯都是圍繞著服務(wù)人員與機器之間進行的，配送效率受到服務(wù)人員與機器人的協(xié)作關(guān)系限制。如何在配送環(huán)節(jié)釋放服務(wù)員的精力，進一步提升配送效率成為了待優(yōu)化的課題。Pickup，通過多模態(tài)交互系統(tǒng)，幫助餐廳將取餐服務(wù)由b端的服務(wù)員切換到c端的顧客，無需服務(wù)員的介入，進一步提高配送效率。

　　Pickup可以滿足零距離高效配送，專為餐廳量身打造了一套全鏈路智慧自取餐、高效配送的解決方案。自取餐步驟流程：

　　服務(wù)員將餐品放置到餐層;

　　Pickup配送菜品至指定位置;

　　大屏、燈光、語音提示取餐，支持取錯提醒;

　　完成取餐，取后即走，執(zhí)行下一個配送任務(wù)。

　　自取餐距離測算：根據(jù)感知系統(tǒng)，對桌邊的環(huán)境進行探測和計算，選擇一個合理的距離進行�？浚�方便客戶坐著也能夠隨手取餐;

　　自取餐提醒功能：通過屏幕、聲音和雙側(cè)立柱燈進行取餐提醒;

　　自取餐報錯功能：機器人餐層上搭載了紅外激光雷達，覆蓋全餐層范圍的菜品檢測系統(tǒng)。當顧客誤拿菜品時，Pickup會再次通過屏幕、聲音和立柱燈進行友好報錯提醒;

　　自取餐取后即走：當客戶完成自主取餐后，Pickup會檢測到菜品已被取走，隨即執(zhí)行下一個配送任務(wù)。

　　Pickup以"自取餐"為設(shè)計理念，通過屏幕、聲音和立柱燈形成多模態(tài)交互系統(tǒng)，解放服務(wù)員在桌邊的取餐工作，讓配送直達顧客，讓配送效率再次提升。Pickup，專為0距離高效配送。

　　基于擎朗智能自研的新一代VSLAM智能定位導(dǎo)航技術(shù)，Pickup的頂部視覺傳感器強悍升級，可精準識別餐廳天花板的各種特征，使得智能定位更加準確。VSLAM智能定位不僅不會影響餐廳原有的裝修環(huán)境，還能大幅縮短部署時間，提升部署效率。

　　除此之外，擎朗本次發(fā)布的兩款新品分別在安全避障和平穩(wěn)運行兩大模塊進行技術(shù)升級：

　　T-Max&Pickup|全方位立體感知避障

　　擎朗對其感知系統(tǒng)進行了全面升級，建立了以激光雷達、立體視覺、短距離碰撞檢測等多維感知系統(tǒng)，在運動方向上，形成了一個3D的障礙物檢測網(wǎng)絡(luò)，保障運行更加安全。

　　T-Max&Pickup|多連桿阻尼減震系統(tǒng)

　　擎朗引入新一代多連桿阻尼減震系統(tǒng)，讓機械減震能力變得更強;不斷優(yōu)化運動算法，讓運行更加流暢;配送更加絲滑，真正做到了飲品、湯水波瀾不驚，使得配送安全性更高，穩(wěn)定性更好。

　　隨著新一代智能配送機器人T-Max和Pickup的正式發(fā)布，擎朗智能將進一步基于不同場景下的細分痛點，提出更加切合不同需求的精細化配送方案，進一步推動人工智能與服務(wù)機器人技術(shù)在餐飲行業(yè)發(fā)展，助力行業(yè)實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型。