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恒隆地產(chǎn)2023年度〝綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)〞 嘉許卓越客戶服務(wù)員工

2023/5/23 16:24:56 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)

導(dǎo)言:恒隆地產(chǎn)(香港聯(lián)交所股份代號(hào):00101)恪守〝以客為尊〞的服務(wù)宗旨,并以〝多做一點(diǎn) 前瞻一里〞的服務(wù)精神,將客戶服務(wù)提升至更高層次。在2023年度〝綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)〞頒獎(jiǎng)典禮上,公司表彰展示卓越客戶服務(wù)的前線員工。今年,公司收到超過(guò) 300 份來(lái)自香港和內(nèi)地各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的提名,許多被提名的案例超越了常規(guī)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),涵蓋以往從未出現(xiàn)過(guò)的范疇,如協(xié)助警方破案和文化遺產(chǎn)保育等。

  恒隆地產(chǎn)(香港聯(lián)交所股份代號(hào):00101)(〝恒隆〞或〝公司〞)恪守〝以客為尊〞的服務(wù)宗旨,并以〝多做一點(diǎn) 前瞻一里〞的服務(wù)精神,將客戶服務(wù)提升至更高層次。在2023年度〝綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)〞頒獎(jiǎng)典禮上,公司表彰展示卓越客戶服務(wù)的前線員工。今年,公司收到超過(guò) 300 份來(lái)自香港和內(nèi)地各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的提名,許多被提名的案例超越了常規(guī)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),涵蓋以往從未出現(xiàn)過(guò)的范疇,如協(xié)助警方破案和文化遺產(chǎn)保育等。

  行政總裁盧韋柏先生(中)、首席財(cái)務(wù)總監(jiān)趙家駒先生(右二)、董事—人力資源及行政潘舜雅女士(左二)、副董事(香港業(yè)務(wù)總監(jiān))劉靜雅女士(右一)和總經(jīng)理—集團(tuán)傳訊馬寶明女士(左一)出席2023 年度〝綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)〞頒獎(jiǎng)典禮,表?yè)P(yáng)得獎(jiǎng)?wù)咴谧吭娇蛻舴⻊?wù)方面的表現(xiàn)

  恒隆地產(chǎn)行政總裁盧韋柏先生表示:〝我們?yōu)楂@獎(jiǎng)員工的表現(xiàn)感到自豪。他們所提供的服務(wù)超越了顧客的期望,充分展現(xiàn)了'以客為尊'的服務(wù)宗旨和'多做一點(diǎn) 前瞻一里'的服務(wù)精神。他們的奉獻(xiàn)精神和使命感在為顧客提供最佳的恒隆品牌體驗(yàn)方面擔(dān)當(dāng)了關(guān)鍵的角色,使公司能夠?qū)崿F(xiàn)締造優(yōu)享生活空間的愿景,并通過(guò)聯(lián)系顧客、社群、伙伴, 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的使命。〞

  自2014年起,〝綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)〞是公司一直致力秉持〝以客為尊〞的重要象征

  (左起)香港淘大花園團(tuán)隊(duì)吳淦輝、顏鎮(zhèn)鴻、陳婷婷和劉學(xué)禮展現(xiàn)出守護(hù)住戶健康與安全的使命感,榮獲〝綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)〞。即使長(zhǎng)者住戶多次拒絕團(tuán)隊(duì)的協(xié)助,他們?nèi)藻浂簧岬嘏c住戶溝通,最后成功解決單位內(nèi)混凝土剝落的潛在危險(xiǎn)

  在今年的〝綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)〞評(píng)選過(guò)程中,大會(huì)根據(jù)個(gè)案的主動(dòng)性、責(zé)任感、處理問(wèn)題能力、創(chuàng)意、獨(dú)特性及〝多做一點(diǎn)〞等顧客服務(wù)表現(xiàn)范疇進(jìn)行評(píng)分,共頒發(fā)了兩個(gè)〝綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)〞、五個(gè)優(yōu)異獎(jiǎng)及四個(gè)特別表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)。

  天津恒隆廣場(chǎng)的劉丹丹憑借卓越敬業(yè)精神和歸屬感榮獲〝綠寶石客戶服務(wù)獎(jiǎng)〞。她對(duì)工作的熱誠(chéng)和積極自我增值,充分體現(xiàn)了恒隆〝以客為尊〞的服務(wù)宗旨

  恒隆一直致力提升顧客體驗(yàn),并將提升員工和社區(qū)福祉放在首位。恒隆位于香港和內(nèi)地八個(gè)城市的 19 個(gè)物業(yè)均獲得了《WELL健康──安全評(píng)價(jià)》認(rèn)證,充分彰顯了公司在健康與安全采取切實(shí)有力措施的承諾。在提供安全、健康和可持續(xù)環(huán)境方面,恒隆是香港首批商業(yè)機(jī)構(gòu)為旗下物業(yè)采用C-POLAR空氣過(guò)濾器,位于銅鑼灣、尖沙咀和旺角的醫(yī)務(wù)中心樓層已全面安裝有效阻止和殺滅空氣中病毒和細(xì)菌的C-POLAR空氣過(guò)濾器。在設(shè)施方面,相較于2021年,恒隆于香港旗下物業(yè)核心區(qū)域的電動(dòng)車充電站進(jìn)一步增加了60%。此外,恒隆超過(guò) 240 名前線員工已完成了社會(huì)福利署認(rèn)可的〝認(rèn)知友善好友〞培訓(xùn)課程,提高員工對(duì)于認(rèn)知障礙癥的認(rèn)識(shí)并加強(qiáng)溝通技巧,建立更具包容性的社區(qū)。

  關(guān)于恒隆地產(chǎn)

  恒隆地產(chǎn)有限公司(香港聯(lián)交所股份代號(hào)股份代號(hào):00101)致力締造優(yōu)享生活空間。總部設(shè)于香港,恒隆地產(chǎn)發(fā)展及管理多元化的國(guó)際級(jí)物業(yè)組合,覆蓋香港及九個(gè)內(nèi)地城市,包括上海、沈陽(yáng)、濟(jì)南、無(wú)錫、天津、大連、昆明、武漢和杭州。公司在內(nèi)地的物業(yè)組合均以恒隆廣場(chǎng)〝66〞品牌命名、定位高端,成功在內(nèi)地奠定作為〝城市脈動(dòng)〞的領(lǐng)導(dǎo)地位。恒隆地產(chǎn)在地產(chǎn)行業(yè)以引領(lǐng)優(yōu)化的可持續(xù)發(fā)展方案見(jiàn)稱,致力聯(lián)系顧客、社群、伙伴,以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

  恒隆地產(chǎn) — 〝只選好的 只做對(duì)的〞。

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