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恒隆地產(chǎn)2023年度〝綠寶石客戶服務(wù)獎〞 嘉許卓越客戶服務(wù)員工
2023/5/23 16:24:56 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:恒隆地產(chǎn)(香港聯(lián)交所股份代號:00101)恪守〝以客為尊〞的服務(wù)宗旨,并以〝多做一點 前瞻一里〞的服務(wù)精神,將客戶服務(wù)提升至更高層次。在2023年度〝綠寶石客戶服務(wù)獎〞頒獎典禮上,公司表彰展示卓越客戶服務(wù)的前線員工。今年,公司收到超過 300 份來自香港和內(nèi)地各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的提名,許多被提名的案例超越了常規(guī)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),涵蓋以往從未出現(xiàn)過的范疇,如協(xié)助警方破案和文化遺產(chǎn)保育等。
恒隆地產(chǎn)(香港聯(lián)交所股份代號:00101)(〝恒隆〞或〝公司〞)恪守〝以客為尊〞的服務(wù)宗旨,并以〝多做一點 前瞻一里〞的服務(wù)精神,將客戶服務(wù)提升至更高層次。在2023年度〝綠寶石客戶服務(wù)獎〞頒獎典禮上,公司表彰展示卓越客戶服務(wù)的前線員工。今年,公司收到超過 300 份來自香港和內(nèi)地各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的提名,許多被提名的案例超越了常規(guī)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),涵蓋以往從未出現(xiàn)過的范疇,如協(xié)助警方破案和文化遺產(chǎn)保育等。
行政總裁盧韋柏先生(中)、首席財務(wù)總監(jiān)趙家駒先生(右二)、董事—人力資源及行政潘舜雅女士(左二)、副董事(香港業(yè)務(wù)總監(jiān))劉靜雅女士(右一)和總經(jīng)理—集團傳訊馬寶明女士(左一)出席2023 年度〝綠寶石客戶服務(wù)獎〞頒獎典禮,表揚得獎?wù)咴谧吭娇蛻舴⻊?wù)方面的表現(xiàn)
恒隆地產(chǎn)行政總裁盧韋柏先生表示:〝我們?yōu)楂@獎員工的表現(xiàn)感到自豪。他們所提供的服務(wù)超越了顧客的期望,充分展現(xiàn)了'以客為尊'的服務(wù)宗旨和'多做一點 前瞻一里'的服務(wù)精神。他們的奉獻精神和使命感在為顧客提供最佳的恒隆品牌體驗方面擔(dān)當(dāng)了關(guān)鍵的角色,使公司能夠?qū)崿F(xiàn)締造優(yōu)享生活空間的愿景,并通過聯(lián)系顧客、社群、伙伴, 實現(xiàn)可持續(xù)增長的使命。〞
自2014年起,〝綠寶石客戶服務(wù)獎〞是公司一直致力秉持〝以客為尊〞的重要象征
(左起)香港淘大花園團隊吳淦輝、顏鎮(zhèn)鴻、陳婷婷和劉學(xué)禮展現(xiàn)出守護住戶健康與安全的使命感,榮獲〝綠寶石客戶服務(wù)獎〞。即使長者住戶多次拒絕團隊的協(xié)助,他們?nèi)藻浂簧岬嘏c住戶溝通,最后成功解決單位內(nèi)混凝土剝落的潛在危險
在今年的〝綠寶石客戶服務(wù)獎〞評選過程中,大會根據(jù)個案的主動性、責(zé)任感、處理問題能力、創(chuàng)意、獨特性及〝多做一點〞等顧客服務(wù)表現(xiàn)范疇進行評分,共頒發(fā)了兩個〝綠寶石客戶服務(wù)獎〞、五個優(yōu)異獎及四個特別表揚獎。
天津恒隆廣場的劉丹丹憑借卓越敬業(yè)精神和歸屬感榮獲〝綠寶石客戶服務(wù)獎〞。她對工作的熱誠和積極自我增值,充分體現(xiàn)了恒隆〝以客為尊〞的服務(wù)宗旨
恒隆一直致力提升顧客體驗,并將提升員工和社區(qū)福祉放在首位。恒隆位于香港和內(nèi)地八個城市的 19 個物業(yè)均獲得了《WELL健康──安全評價》認(rèn)證,充分彰顯了公司在健康與安全采取切實有力措施的承諾。在提供安全、健康和可持續(xù)環(huán)境方面,恒隆是香港首批商業(yè)機構(gòu)為旗下物業(yè)采用C-POLAR空氣過濾器,位于銅鑼灣、尖沙咀和旺角的醫(yī)務(wù)中心樓層已全面安裝有效阻止和殺滅空氣中病毒和細(xì)菌的C-POLAR空氣過濾器。在設(shè)施方面,相較于2021年,恒隆于香港旗下物業(yè)核心區(qū)域的電動車充電站進一步增加了60%。此外,恒隆超過 240 名前線員工已完成了社會福利署認(rèn)可的〝認(rèn)知友善好友〞培訓(xùn)課程,提高員工對于認(rèn)知障礙癥的認(rèn)識并加強溝通技巧,建立更具包容性的社區(qū)。
關(guān)于恒隆地產(chǎn)
恒隆地產(chǎn)有限公司(香港聯(lián)交所股份代號股份代號:00101)致力締造優(yōu)享生活空間?偛吭O(shè)于香港,恒隆地產(chǎn)發(fā)展及管理多元化的國際級物業(yè)組合,覆蓋香港及九個內(nèi)地城市,包括上海、沈陽、濟南、無錫、天津、大連、昆明、武漢和杭州。公司在內(nèi)地的物業(yè)組合均以恒隆廣場〝66〞品牌命名、定位高端,成功在內(nèi)地奠定作為〝城市脈動〞的領(lǐng)導(dǎo)地位。恒隆地產(chǎn)在地產(chǎn)行業(yè)以引領(lǐng)優(yōu)化的可持續(xù)發(fā)展方案見稱,致力聯(lián)系顧客、社群、伙伴,以實現(xiàn)可持續(xù)增長。
恒隆地產(chǎn) — 〝只選好的 只做對的〞。
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