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秉承科創(chuàng)驅(qū)動(dòng)提升核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，復(fù)星商業(yè)集團(tuán)一直致力于用數(shù)智化驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新，在會(huì)員、財(cái)務(wù)、人力、資管及協(xié)同管理體系建設(shè)等諸多方面，通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型與升級(jí)，加速商業(yè)創(chuàng)新和管理變革。日前，在以“開放· 商業(yè)的共振”為主題的數(shù)智商業(yè)未來大會(huì)上，復(fù)星商業(yè)集團(tuán)榮獲“數(shù)智化運(yùn)營(yíng)杰出先鋒企業(yè)”。

復(fù)星蜂巢執(zhí)行總裁、商業(yè)管理集團(tuán)CEO陳毅杭在論壇上，探討了“萬象更新·在不確定中尋找到確定性增長(zhǎng)”的話題。陳毅杭表示，疫情之后人們對(duì)消費(fèi)需求雖然快速增長(zhǎng)，但受經(jīng)濟(jì)影響，一方面消費(fèi)者對(duì)線下場(chǎng)景有了更多體驗(yàn)化、精細(xì)化的要求，另一方面很多行業(yè)對(duì)自身在穿越周期的發(fā)展中，也有了更多的不確定性。對(duì)復(fù)星商業(yè)集團(tuán)而言，未來堅(jiān)定要做的就是“商管+資管，實(shí)現(xiàn)雙輪驅(qū)動(dòng)”。

與合作伙伴共創(chuàng)經(jīng)營(yíng)

從傳統(tǒng)的ToB的租戶管理模式，到現(xiàn)在聯(lián)合B端直面C端顧客的聯(lián)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)的全面管理加精準(zhǔn)導(dǎo)流，對(duì)商業(yè)集團(tuán)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力是很大的考驗(yàn)。商業(yè)集團(tuán)不斷嘗試多元化經(jīng)營(yíng)，從投資聯(lián)營(yíng)到復(fù)星生態(tài)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入，從打造自營(yíng)品牌到收并購(gòu)孵化不同賽道的產(chǎn)業(yè)品牌，商業(yè)集團(tuán)堅(jiān)持與合作伙伴共創(chuàng)經(jīng)營(yíng)。

客戶會(huì)員化是重要戰(zhàn)役

客戶會(huì)員化也是商業(yè)集團(tuán)重要戰(zhàn)役。商業(yè)集團(tuán)全力建立完整的CRM體系，拉通全產(chǎn)業(yè)的會(huì)員，做到分層分級(jí)、打通數(shù)據(jù)孤島，形成私域流量運(yùn)營(yíng)能力，將生態(tài)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品直接觸達(dá)到C端消費(fèi)者的全生命周期中，這就是我們一直堅(jiān)持打造的大會(huì)員體系。

用現(xiàn)象級(jí)IP活動(dòng)連接消費(fèi)者

如何連接消費(fèi)者，活動(dòng)能力和IP能力是關(guān)鍵，突破傳統(tǒng)的同質(zhì)化嚴(yán)重的SP活動(dòng)和PR活動(dòng)，去打造具有現(xiàn)象級(jí)的IP活動(dòng)，是鏈接商戶與消費(fèi)者的重要樞紐，就像今年我們打造的2023年的豫園新春燈會(huì)，通過傳統(tǒng)文化創(chuàng)新演繹+AR技術(shù)的數(shù)字化沉浸式體驗(yàn)，在中國(guó)和海外都獲得了廣泛認(rèn)可，吸引了超過400萬名游客，受到官方媒體和外交系統(tǒng)的集體推介，形成了很好的IP效應(yīng)。同時(shí)，打造超級(jí)IP，聯(lián)動(dòng)復(fù)星全球生態(tài)以及與國(guó)際IP的聯(lián)名，以提升實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)和導(dǎo)向，最終實(shí)現(xiàn)商戶到消費(fèi)者的強(qiáng)鏈接。

復(fù)星商業(yè)集團(tuán)是復(fù)星生態(tài)系統(tǒng)的重要組成，是豫園股份旗下的商業(yè)功能產(chǎn)業(yè)板塊，是兼具商業(yè)管理運(yùn)營(yíng)和全生命周期資產(chǎn)管理的平臺(tái)型核心企業(yè)。

復(fù)星商業(yè)堅(jiān)持復(fù)星的商業(yè)理念，以“投融募退”一體化發(fā)展路徑和完善的商業(yè)管理能力為基礎(chǔ)，通過商業(yè)提升價(jià)值，致力于為億萬家庭客戶打造幸福場(chǎng)景和服務(wù)，成為世界領(lǐng)先的全生命周期的商業(yè)賦能平臺(tái)。