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　　從檢視補(bǔ)齊基層公共文化服務(wù)短板，到“上海市公共文化惠民工程三年行動方案”的研究制定，上海市文化和旅游局推進(jìn)主題教育，把傾聽群眾聲音，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，為民辦實(shí)事放在首位。

　　日前，上海市文化和旅游局以黨組中心組學(xué)習(xí)和主題教育讀書班相結(jié)合的形式，組織開展主題教育讀書班集中學(xué)習(xí)會暨2023年第5次局黨組理論學(xué)習(xí)中心組。會議指出，一方面要研究真問題，俯下身子、沉下心去，深入一線傾聽群眾聲音，發(fā)現(xiàn)真實(shí)需求，找到真正問題；另一方面要真研究問題，把調(diào)查研究當(dāng)作手段和方法，把解決問題作為目的和根本，實(shí)實(shí)在在解決一些影響和制約上海文旅高質(zhì)量發(fā)展的問題。

　　“從文旅行業(yè)看，三年疫情的洗禮，深刻改變了人們的文旅消費(fèi)需求。高品質(zhì)、體驗(yàn)感、多元化、安全性的要求越來越高，關(guān)注新人群、加快新融合、開辟新賽道、服務(wù)新格局的考驗(yàn)越來越直接，亟待在調(diào)查研究中達(dá)成上下共識、形成內(nèi)外合力、共尋對癥良方�！鄙虾Ｊ形幕�和旅游局黨組書記、局長方世忠說。

　　傾聽群眾聲音，強(qiáng)化問題導(dǎo)向?yàn)槊褶k實(shí)事

　　深入一線傾聽群眾聲音，強(qiáng)化問題導(dǎo)向?yàn)槊褶k實(shí)事。為此，上海市文旅局推出一系列組合拳，并在今年取得一系列新成效：五一期間針對“觀光巴士服務(wù)”問題，提升市民游客在旅行中的體驗(yàn)感；近期，實(shí)地聽取市民群眾意見建議，檢視補(bǔ)齊基層公共文化服務(wù)短板，不斷提升全市公共圖書館的服務(wù)水平。

　　此前，上海市文旅局針對市民反映比較集中的“圖書館規(guī)劃建設(shè)和開放時(shí)間”“配套設(shè)施和內(nèi)部服務(wù)管理”“讀者預(yù)約和圖書證管理”等三方面問題開展調(diào)研。針對市民反映的松江區(qū)北九亭地區(qū)無大型圖書館問題，指導(dǎo)松江區(qū)充分利用好已經(jīng)建成的1家街鎮(zhèn)公共圖書館和14家基層圖書室，加大宣推力度，提高群眾知曉度，方便市民即知即用。針對市民反映浦東繁錦路啟航路區(qū)域鎮(zhèn)級圖書館配套不足的問題，指導(dǎo)浦東新區(qū)文旅局協(xié)同區(qū)相關(guān)部門確保今年年底前就近新增閱讀空間，由浦東圖書館給予配送支持。針對市民反映的嘉定區(qū)圖書館徐行鎮(zhèn)分館、桃浦鎮(zhèn)圖書館、高行鎮(zhèn)圖書館等開放時(shí)間短的問題，指導(dǎo)嘉定區(qū)、普陀區(qū)、浦東新區(qū)文旅局通過增派志愿者、加快實(shí)施延時(shí)開放、錯時(shí)開放等便民服務(wù)來滿足市民閱讀需求。

　　上海少年兒童圖書館長風(fēng)新館開館運(yùn)營后，憑借優(yōu)美的建筑設(shè)計(jì)、海量的館藏資源、豐富的閱讀+活動受到親子家庭的廣泛關(guān)注，成為大家爭相前來之地�！霸谑形幕�和旅游局的指導(dǎo)下，少兒館堅(jiān)持動態(tài)平衡、動態(tài)調(diào)整，前期已在原開館初期預(yù)約額基礎(chǔ)上翻了三番，讀者可預(yù)約3日內(nèi)有效場次，基本滿足讀者的入館需求。”上海少年兒童圖書館館長楊燕娜告訴記者。

　　在確保內(nèi)外安全的前提下，少兒館協(xié)調(diào)各方，近日開展了預(yù)約不限額的大客流壓力測試。值得一提的是，館方在現(xiàn)場調(diào)研過程中同樣以問題為導(dǎo)向及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題并調(diào)整。

　　一位帶著孩子“三刷”少兒館的母親直言：“比起前兩次的預(yù)約限額，第三次預(yù)約不限額，圖書館明顯人多嘈雜�！苯^大部分讀者也表示，盡管預(yù)約容易了，但人多嘈雜也勢必影響圖書館整體閱讀環(huán)境。一位家長表示：“要施行更為科學(xué)、高效的預(yù)約限額制度，既能保障市民入館的便捷度，又保證圖書館的安靜閱讀空間，讓身處其中的孩子能夠提高專注力和閱讀能力。”為此，館方增設(shè)實(shí)時(shí)在館人數(shù)計(jì)數(shù)器，目的就是進(jìn)一步深入調(diào)研，研判承載能力，更好、更有序地服務(wù)市民和小讀者。

　　楊燕娜透露，下一步，少兒館將綜合考量建筑空間承載量、消防安全、書籍開架、座位數(shù)、兒童身心安全及閱讀體驗(yàn)環(huán)境等多項(xiàng)因素，繼續(xù)優(yōu)化政策，在有限的物理空間和優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)之間找到平衡點(diǎn)，不斷提升場館服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)覆蓋面。

　　做實(shí)做深做細(xì)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用“后半篇文章”

　　調(diào)查研究是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是習(xí)近平總書記對全黨同志的一貫要求，也是這次主題教育的重要內(nèi)容。最近，市文旅局正在結(jié)合主題教育的大調(diào)研，研究制定出臺“上海市公共文化惠民工程三年行動方案”，全力推出一批升級版的“家門口小而美”的演藝新空間、人文新景觀、休閑好去處。

　　方世忠認(rèn)為，調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化運(yùn)用是調(diào)查研究的“最后一公里”，是對黨員干部能力水平的全面檢驗(yàn)。對文旅局系統(tǒng)而言，貫徹落實(shí)總書記關(guān)于調(diào)查研究的重要論述，要堅(jiān)持把解決問題、推動工作作為調(diào)查研究的根本目的，做實(shí)做深做細(xì)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用“后半篇文章”，要在精研上下功夫，要在硬碰硬上下功夫，還要在立制度上下功夫。

　　這種做實(shí)做深做細(xì)的調(diào)研，切切實(shí)實(shí)鏈接時(shí)下流行的都市“露營”潮流。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的二十大精神以及“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，促進(jìn)上海市帳篷露營地健康有序發(fā)展，近期上海市文化和旅游局會同市相關(guān)單位，形成《加強(qiáng)上海市帳篷露營地管理指引》（征求意見稿），在上海發(fā)布、樂游上海等平臺征求市民群眾意見，引起社會關(guān)注和踴躍參與。

　　這種做實(shí)做深做細(xì)的調(diào)研，也實(shí)時(shí)與行業(yè)實(shí)際相關(guān)聯(lián)。正在舉辦的全國導(dǎo)游大賽上海賽區(qū)選拔工作，因受疫情影響，部分導(dǎo)游不符合報(bào)名條件（年帶團(tuán)量不到50天）。上海市文旅局指導(dǎo)承辦方延長報(bào)名時(shí)間至6月底，希望5、6兩個月能夠讓希望參加選拔的導(dǎo)游增加帶團(tuán)量，以符合年帶團(tuán)量的基本資格線。

　　怎樣認(rèn)識調(diào)查研究，如何做好調(diào)查研究，是上海市文化和旅游局系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想、貫徹落實(shí)黨中央決策部署、深入開展主題教育的一個重要課題。上海市文化和旅游局主題教育讀書班通過對《習(xí)近平關(guān)于調(diào)查研究論述摘編》這本理論著作的集中學(xué)習(xí)，幫助大家更好地讀原著、學(xué)原文、悟原理，進(jìn)一步認(rèn)清開展調(diào)查研究的重要意義，掌握開展調(diào)查研究的科學(xué)方法，提升市文旅系統(tǒng)干部研究問題、分析問題、解決問題的能力本領(lǐng)。

　　來源：上海市文化和旅游局