調(diào)查調(diào)研

山西能源監(jiān)管辦對地方電力有限公司方山分公司開展監(jiān)管約談

2023/7/13 10:48:06 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導(dǎo)言：為鞏固“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，近日，12398能源監(jiān)管熱線群眾反映地方電力有限公司方山分公司存在未及時辦理用電申請等問題，經(jīng)山西能源監(jiān)管辦核實，對地方電力有限公司方山分公司主要負(fù)責(zé)人開展監(jiān)管約談。

為鞏固“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，近日，12398能源監(jiān)管熱線群眾反映地方電力有限公司方山分公司存在未及時辦理用電申請等問題，經(jīng)山西能源監(jiān)管辦核實，對地方電力有限公司方山分公司主要負(fù)責(zé)人開展監(jiān)管約談。

山西能源監(jiān)管辦通報了調(diào)查核實發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題，聽取了方山分公司整改情況匯報，對進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)水平提出要求：一是立即組織本公司相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)再培訓(xùn)，深刻汲取此次投訴反映問題教訓(xùn)，全面提升供電企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營意識。二是梳理近一年的業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)，舉一反三，認(rèn)真剖析問題根源，杜絕類似問題發(fā)生。同時對發(fā)生投訴的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)加強管理，切實落實整改任務(wù)。三是嚴(yán)格執(zhí)行提升“獲得電力”服務(wù)水平有關(guān)文件要求，加快由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，提高辦電便利度，壓減用電報裝環(huán)節(jié)和申請資料，不斷提升辦電服務(wù)水平，完善相關(guān)措施，建立長效機制。

信息來源：國家能源局山西監(jiān)管辦公室

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