民生焦點(diǎn)

山西能源：為民辦實(shí)事12398始終在身邊

2023/8/10 10:26:30 來源：中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng) 評(píng)論：(0)

導(dǎo)言：12398熱線作為全國(guó)重要的能源監(jiān)管民生通道，山西能源監(jiān)管辦一直秉承依法、公正、及時(shí)解決群眾難題。以問題為導(dǎo)向，凡是電力用戶的合理訴求，堅(jiān)決予以支持。

12398熱線作為全國(guó)重要的能源監(jiān)管民生通道，山西能源監(jiān)管辦一直秉承依法、公正、及時(shí)解決群眾難題。以問題為導(dǎo)向，凡是電力用戶的合理訴求，堅(jiān)決予以支持。

針對(duì)近期多起電費(fèi)異常投訴，稽查處多次調(diào)閱電費(fèi)數(shù)據(jù)，召開現(xiàn)場(chǎng)督辦會(huì)，從用戶使用家電、歷史電量電費(fèi)、日用電量、營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)測(cè)算電量電費(fèi)和電表檢定等方面核實(shí)用戶電費(fèi)。了解國(guó)網(wǎng)APP電費(fèi)功能以及電價(jià)政策執(zhí)行和供用電合同執(zhí)行情況。從電價(jià)宣傳到電費(fèi)收取進(jìn)行全過程分析。認(rèn)真貫徹落實(shí)主題教育 “辦實(shí)事、解民憂”，推動(dòng)問題快速響應(yīng)、馬上就辦、一抓到底、閉環(huán)解決。

服務(wù)群眾沒有休止符，永遠(yuǎn)在路上。山西能源監(jiān)管辦將12398熱線群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合主題教育 “我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持之以恒，在服務(wù)山西能源高質(zhì)量發(fā)展推動(dòng)能源監(jiān)管提質(zhì)增效上下功夫，全力融入山西能源革命綜合改革試點(diǎn)，不斷提高群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

信息來源：國(guó)家能源局山西監(jiān)管辦公室

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[責(zé)任編輯：劉怡伽]