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貴州能源監(jiān)管辦召開12398投訴舉報月度會商會

2023/8/17 10:12:29 來源：中國企業(yè)新聞網評論：(0)

導言：8月9日，貴州能源監(jiān)管辦組織召開12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報月度會商會，通報近期12398能源監(jiān)管熱線及95598客服服務熱線群眾訴求情況，聽取部分供電企業(yè)關于群眾訴求處置情況匯報，對進一步做好群眾訴求響應、頻繁停電專項整治系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入等工作進行安排布置。

8月9日，貴州能源監(jiān)管辦組織召開12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報月度會商會，通報近期12398能源監(jiān)管熱線及95598客服服務熱線群眾訴求情況，聽取部分供電企業(yè)關于群眾訴求處置情況匯報，對進一步做好群眾訴求響應、頻繁停電專項整治系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入等工作進行安排布置。各供電企業(yè)有關負責同志共54人參加會議。

會議要求，各供電企業(yè)一要切實做好12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報管控，及時妥善處置群眾訴求，不斷提升群眾用電獲得感滿意度。二要扎實做好頻繁停電整治后半篇文章，對梳理出來的頻繁停電線路，要按照整治計劃扎實推進，下大力氣解決獨立轉供區(qū)和水淹區(qū)群眾的高質量用電問題。三要積極做好汛期供電服務保障，對防汛電力設施進行全面檢查，針對部分重點線路設備開展特巡特護，做好汛期應急修搶準備，著力為人民群眾提供堅強用電保障。

我辦將持續(xù)發(fā)揮12398投訴舉報月度會商機制作用，定期分析研判群眾關注的熱點難點用電問題，及時響應妥善處理群眾訴求，推進主題教育成果轉化為實際工作成效。

信息來源：貴州能源監(jiān)管辦

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[責任編輯：劉怡伽]