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　　圖為：關(guān)員到調(diào)味品企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營情況 江關(guān)宣/攝

　　據(jù)海關(guān)總署網(wǎng)站消息，在深入開展學(xué)習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育過程中，江門海關(guān)持續(xù)開展“關(guān)長送政策上門”服務(wù)，打通海關(guān)政策措施精準落地“最后一公里”。

　　截至目前，江門海關(guān)共深入開展調(diào)研近500次，收集地方政府和企業(yè)關(guān)于港口建設(shè)等意見77條，將55項“問題清單”轉(zhuǎn)化為67項成果運用清單，讓企業(yè)群眾切身感受到主題教育的實際成效。

　　服務(wù)下沉，讓“江門制造”聲名遠揚

　　日前，裝載著模塊化建筑的貨輪緩緩駛離江門高新港，向香港油麻地碼頭前進，這些建筑組件將用于香港城市大學(xué)公寓項目的建設(shè)。模塊化建筑是新會中集集團近年來推出的特色產(chǎn)品，較傳統(tǒng)建筑方式能夠縮短50%以上的工期，減少75%以上的碳排放。

　　如何用好RCEP政策，助力企業(yè)產(chǎn)品更好地走出去？為此，江門海關(guān)關(guān)長閆偉東帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干，到新會中集集團轄下4家企業(yè)開展“關(guān)長送政策上門”活動。面對面了解企業(yè)困難、掌握實際需求，針對知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護、出口商品預(yù)審核、RCEP原產(chǎn)地簽證等問題，宣傳江門海關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境系列措施，指導(dǎo)企業(yè)盡享海關(guān)政策。

　　“關(guān)長帶隊送政策上門不僅讓我們暖心，也解決了實際問題，我們對擴大出口規(guī)模充滿了信心。”廣東新會中集特種運輸設(shè)備有限公司物流采購部經(jīng)理何文壯表示。今年該公司的模塊化建筑首次出口馬來西亞，產(chǎn)品交付及辦證時效非常緊張。江門海關(guān)在產(chǎn)品預(yù)審階段及資料準備方面提供指導(dǎo)，并為企業(yè)簽發(fā)了中國—東盟自貿(mào)區(qū)原產(chǎn)地證書，幫助企業(yè)減免進口國關(guān)稅約150萬余元。

　　通過服務(wù)下沉，讓“江門制造”聲名遠揚。據(jù)統(tǒng)計，前7個月，江門關(guān)區(qū)出口鋼結(jié)構(gòu)模塊建筑單元3.6億元，增長23.2倍。

　　專業(yè)賦能，智庫大腦解企業(yè)所憂

　　“在產(chǎn)品出口時，我們最擔心的就是各個國家和地區(qū)的標準不統(tǒng)一。”在調(diào)味品、預(yù)制菜等出口企業(yè)調(diào)研時，該關(guān)了解到，“準入標準”是企業(yè)面臨的共性問題。

　　急企業(yè)所急，解企業(yè)所憂。今年以來，該關(guān)向關(guān)區(qū)外貿(mào)企業(yè)發(fā)布93條技貿(mào)預(yù)警信息，覆蓋18個行業(yè)、20個國家和地區(qū)，幫助企業(yè)提前謀劃。

　　此外，針對關(guān)區(qū)特色預(yù)制菜缺乏產(chǎn)業(yè)標準、缺少出口資質(zhì)等“出海難”痛點問題，該關(guān)制定《預(yù)制菜產(chǎn)品出口指引》，舉辦關(guān)區(qū)預(yù)制菜出口報關(guān)政策解讀和操作培訓(xùn)班，引導(dǎo)符合條件的10家種植、養(yǎng)殖基地成功向海關(guān)備案，幫助企業(yè)理順出口流程。讓“古井燒鵝”“恩平裹粽”等僑鄉(xiāng)特色產(chǎn)品走出國門，“香飄五洲”。主題教育開展以來，監(jiān)管出口預(yù)制菜7072.6噸，同比增長9.8%。

　　貼心耐心，守護電話線那頭信任與期待

　　一根話線連接著企業(yè)和群眾對海關(guān)的信任與期待。在江門海關(guān)12360服務(wù)熱線工作室里，每天都會接到企業(yè)、群眾各類問題，從包裹通關(guān)到物品征稅，從貨物放行到稅號申報，海關(guān)話務(wù)員都耐心記錄、解答。為解決群眾急難愁盼問題，江門海關(guān)把常規(guī)接訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪和定期約訪有機結(jié)合起來，積極拓寬暢通12360、“關(guān)長接待日”等問題反應(yīng)渠道，并通過閉環(huán)式管理確保企業(yè)訴求事事有回應(yīng)、件件有結(jié)果，實現(xiàn)了“接訴即辦”“問題清零”。

　　今年以來，通過各類渠道處理解答企業(yè)群眾的咨詢問題3500余個，回訪滿意度和問題解決率均為100%。