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　　2023年8月28日，為深入貫徹落實工業(yè)和信息化部2023年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作電視電話會議精神，進(jìn)一步規(guī)范全省電信服務(wù)，提高各電信企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營水平，推動全省信息通信行業(yè)行風(fēng)糾風(fēng)工作走深走實，遼寧省通信管理局組織召開第三期遼寧省通信大講堂暨全省信息通信行業(yè)規(guī)范電信服務(wù)培訓(xùn)會議。遼寧省通信管理局副局長徐繼承出席會議。

　　工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心主任王向東作專題授課。圍繞行風(fēng)糾風(fēng)工作目標(biāo)及要求，結(jié)合多年服務(wù)工作實踐經(jīng)驗，通過列舉大量電信用戶申訴典型案例，深入解讀《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電信服務(wù)有關(guān)事項的通知》（工信部信管函〔2022〕128號）。結(jié)合遼寧電信企業(yè)用戶服務(wù)工作實際，分析問題、提出建議，指導(dǎo)電信企業(yè)客服、市場等部門管理人員樹立“大服務(wù)”理念，規(guī)范服務(wù)行為，凝聚行業(yè)共識做好行風(fēng)糾風(fēng)工作。

　　會議強(qiáng)調(diào)，全省信息通信行業(yè)要充分認(rèn)識做好行風(fēng)糾風(fēng)工作的重要性和緊迫性，按照行風(fēng)建設(shè)“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動安排，扎實落實“三個強(qiáng)化”“三個深化”“三個升級”，聚焦“九大問題”深入自查整改，切實采取有效措施，推動解決電信服務(wù)中的重點、難點問題，以高質(zhì)量的服務(wù)護(hù)航行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　會議采取線上線下相結(jié)合的形式召開。遼寧聯(lián)通、遼寧移動、遼寧電信、遼寧廣電四家電信企業(yè)省公司分管副總經(jīng)理，大連市通信管理局和各市通信管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人，各電信企業(yè)省、市公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，約350余人參加會議。

　　來源：遼寧省通信管理局