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　　晉城市政府近年來致力于改善群眾居住條件，提升群眾幸福指數(shù)，其中一項重要的民生工程就是老舊小區(qū)改造。在政府相關(guān)部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，中移鐵通晉城分公司積極參與此項工程，迅速制定通信線路改造方案，由城區(qū)支撐服務(wù)中心挑選裝維人員組建線路改造隊伍，對鳳翔南區(qū)、晉鋼東院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院家屬樓等6個小區(qū)進行老舊線路改造，惠及居民2240余戶。 

　　由于老舊小區(qū)改造涉及線路整齊、墻面統(tǒng)一刷新等項目；前期，通信纜線全部被剪斷，在一段時間內(nèi)造成用戶處于斷網(wǎng)狀態(tài)。為了盡快完成改造，減少用戶投訴，晉城分公司密切協(xié)同，精心組織、周密安排，積極配合當(dāng)?shù)毓芾聿块T加快整治。以黨員突擊隊為主體的裝維團隊更是自覺放棄休息時間，加班加點趕工期，順利完成鋪線、熔接、調(diào)測工作。 

　　改造完成后，分公司安排專人針對改造用戶進行一對一回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保每一位用戶都能享受到優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。此舉獲得了用戶的高度認可和贊揚，大大提高了客戶滿意度。

　　老舊小區(qū)改造是一項與民生福祉、城市發(fā)展緊密相連的重要工程。中移鐵通晉城分公司的積極參與和努力，為晉城市的老舊小區(qū)改造工作貢獻了一份力量。未來，我公司將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)推動小區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升，為更多的居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)。

　　供稿：中移鐵通晉城分公司 劉晉一