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　　聚焦"全、實、新"  打造全方位立體化宣傳矩陣

　　10月14日，2023年"金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月"活動期間，平安人壽陜西分公司在國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局統(tǒng)籌指導下，通過不斷創(chuàng)新宣傳形式，跨行業(yè)聯(lián)動，全面調(diào)動全省各分支機構(gòu)力量，集中發(fā)聲形成教育宣傳合力，緊緊圍繞"匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活"主題，全方位、分層次、多渠道、立體化深入開展公益性、有特色、針對性強、線上線下相結(jié)合的教育宣傳活動，將貼近群眾需求的金融知識送入千家萬戶，向社會傳遞金融為民正能量。

　　全：內(nèi)外聯(lián)動，宣傳全覆蓋濃氛圍

　　一是筑牢營業(yè)網(wǎng)點常態(tài)化陣地宣傳作用。

　　對內(nèi)，全省職場及服務門店通過懸掛橫幅，利用廣告機、電視及LED電子屏滾動播放主題海報及宣傳標語等形式，營造濃烈的活動氛圍。

　　同時，在客服柜面放置反洗錢、防范非法集資、防范養(yǎng)老詐騙、金融消費八項權(quán)益等宣傳彩頁和手冊，同時設置消費者權(quán)益保護宣傳欄，向前來咨詢或投保的客戶派發(fā)相關宣傳資料、講解保險知識。

　　二是戶外宣傳，提升精準曝光度。

　　對外，積極發(fā)揮戶外媒介LED大屏優(yōu)勢，在繁華商圈南稍門十字戶外大屏投放"2023年金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月"行業(yè)宣傳海報， 廣泛宣傳本次活動， 擴大教育宣傳活動社會覆蓋面， 提升活動知曉度、影響力，曝光量910萬人次。

　　新：不斷創(chuàng)新，線上傳播有溫度

　　新媒體手段正在成為提升消費者金融素養(yǎng)、創(chuàng)新金融知識宣傳的新載體。分公司將傳統(tǒng)媒體與新媒體有機結(jié)合，充分利用抖音、公眾號、視頻號、H5等形式開展宣傳，將金融知識以短視頻、互動游戲等歡快的方式呈現(xiàn)，深受大眾喜愛，為金融服務注入了溫情和人間煙火。

　　闖關賽，趣味答。擴大數(shù)字化創(chuàng)新宣傳渠道，創(chuàng)新推出線上H5有獎游戲"平安人壽金融知識闖關賽"，廣泛轉(zhuǎn)發(fā)邀請消費者參與，包含金融消費者八項權(quán)利、風險提示、反詐知識，在寓教于樂中，提升群眾風險防范意識。

　　短視頻，正能量。 9月29日-10月8日，于國慶假期期間，創(chuàng)新消保教育宣傳活動形式，在抖音平臺上線" 旅游特種兵 消保說不停 "全民任務。緊緊圍繞雙節(jié)重要節(jié)點，號召全員融入"家國平安"的美好祝愿，在西安、榆林、寶雞等熱門景點，以當?shù)氐貥藶楸尘�，圍繞消保話題拍攝創(chuàng)意短視頻，向社會公眾普及金融消保知識。

　　全媒體，齊發(fā)聲。通過公眾號、視頻號及主流媒體等平臺面向社會大眾，全方位宣傳保險知識、反洗錢、理賠服務案例、消費者權(quán)益保護等內(nèi)容。同時，對涉及客戶權(quán)益等服務內(nèi)容進行分類介紹，包含急難援助、重疾先賠、在線問診、家庭醫(yī)生、管家保單服務等，便于客戶及時全面知曉權(quán)益內(nèi)容，享受平安有溫度的服務。

　　實：直面消費者需求，線下活動有實效

　　不忘初心，金融為民。分公司堅持"以客戶為中心"服務理念，聚焦重點人群，聚焦民生實事，注重實效，不斷延伸服務半徑，通過惠民服務、駐點服務、上門服務，不斷為群眾辦實事、解難事，讓金融宣傳更"用心"。同時，積極開展"進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈""五進入"宣傳活動，確保老年人、新市民、青少年等群體全覆蓋。

　　一是我為群眾辦實事。

　　黨建引領，消保先行。分公司為全面貫徹"以人民為中心"的發(fā)展思想，圍繞"強黨建 講誠信 做實事 促消保"主題組織開展系列活動，分公司負責人趙少瑞通過線上平臺進行"高管講消保"直播，以《黨建引領 消保先行》為主題，強調(diào)黨建的重要性，介紹公司"黨建+消保" 工作規(guī)劃，要求黨員做好先鋒帶頭作用，推動金融消保提質(zhì)增效。

　　直面客戶需求，開展黨員調(diào)研�；顒悠陂g，分公司黨員干部前往客服中心開展 "黨員調(diào)研日"工作，充分聆聽客戶聲音，解決客戶急難愁盼問題，切實提升消費者金融獲得感， 其中分公司負責人趙少瑞代表分公司接受客戶錦旗。

　　二是"五進入"活動暖人心。

　　活動期間，分公司全省聯(lián)動開展"五進入"，通過多種形式組織開展金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，持續(xù)提升服務能力和水平。

　　進商圈。西安本部在陜西銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護區(qū)舉辦聯(lián)合宣傳教育活動，在繁華商圈地鐵站口的中貿(mào)廣場橫店電影城舉辦"一老一少一新" 人群觀影活動。

　　進企業(yè)。西安本部走進西安經(jīng)開區(qū)恒石國際中心寫字樓，現(xiàn)場講解金融知識，邀請群眾參與線上金融知識答題。

　　進農(nóng)高會。咸陽中支前往楊凌農(nóng)高會進行宣傳， 搭建金融宣傳展臺，向過往群眾發(fā)放防范非法集資、養(yǎng)老反詐宣傳頁， 提升社會公眾金融風險意識，提升金融素養(yǎng)。

　　進社區(qū)。安康中支由多名黨員職工帶頭，組織內(nèi)外勤人員搭建宣傳臺，走進周邊居民社區(qū)積極宣傳金融消費者權(quán)益各項知識。

　　進學校。在延安市志丹縣雙河鎮(zhèn)平安希望小學支教活動中普及防范金融風險手段，榆林中支走進榆林三小，為學生講解金融知識。

　　進鄉(xiāng)村。商洛中支走進鄉(xiāng)村，通過現(xiàn)場為村民發(fā)放宣傳折頁，向村民普及金融消費者權(quán)益，預防電信詐騙、防范非法集資等多方面知識權(quán)益，并為咨詢的群眾答疑解惑。

　　未來，平安人壽陜西分公司將持續(xù)貫徹"金融為民、金融惠民、金融便民"理念，聚焦金融消費者需求，繼續(xù)全方位開展金融知識宣傳教育與普及，推進行業(yè)誠信文化建設，積極宣傳利民惠民舉措和金融保險知識，不斷為社會公眾提供有溫度的產(chǎn)品和服務，切實增強人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。