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　　近日，為了更好的提升集客業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，按照業(yè)務(wù)要求進(jìn)行回單作業(yè)，確保集客裝維人員熟悉掌握按次新規(guī)則，中移鐵通山西大同分公司舉行集客按次新規(guī)則業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各支撐中心集客負(fù)責(zé)人、集客主管參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)，從工程交維驗(yàn)收、專線巡檢、應(yīng)急通信保障和配合網(wǎng)絡(luò)調(diào)整四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，對(duì)維護(hù)類型、工作量和處理環(huán)節(jié)的附件要求以及工作量驗(yàn)收及確認(rèn)的附件要求等23小項(xiàng)進(jìn)行了講解，并針對(duì)工作中容易出現(xiàn)紕漏的環(huán)節(jié)作了重點(diǎn)講解。通過(guò)講解，大家對(duì)工單模式、應(yīng)用場(chǎng)景、處理環(huán)節(jié)和現(xiàn)場(chǎng)照片經(jīng)緯度等要求有了更深、更具體的了解。培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)講解、交流互動(dòng)的方式，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和實(shí)用性，既規(guī)范了作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，又進(jìn)一步提高了集客裝維人員的業(yè)務(wù)能力和工作水平。

　　通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)嚴(yán)格按照巡檢模板及要求完成工單，確保上傳工單內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況保持絕對(duì)一致、無(wú)缺項(xiàng)漏項(xiàng)，數(shù)據(jù)符合要求，準(zhǔn)確無(wú)誤，起到了指導(dǎo)和規(guī)范作用，為做好集客工作提供了有力支撐。

　　供稿：中移鐵通山西大同分公司 張彥陽(yáng)