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　　近日，西藏自治區(qū)通信管理局召開(kāi)2023年第三季度市場(chǎng)聯(lián)席會(huì)議暨服務(wù)質(zhì)量提升督導(dǎo)會(huì)。西藏自治區(qū)通信管理局黨組成員、副局長(zhǎng)貢布多吉作講話，各基礎(chǔ)電信企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

　　會(huì)議通報(bào)了1至8月全區(qū)用戶申訴受理及責(zé)任認(rèn)定情況，以及各基礎(chǔ)電信企業(yè)寬帶裝移機(jī)、故障處理投申訴、行風(fēng)糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查情況，分析了當(dāng)前行風(fēng)糾風(fēng)工作面臨的形勢(shì)和存在的問(wèn)題，安排部署了下一階段市場(chǎng)和服務(wù)方面的重點(diǎn)工作。會(huì)上，相關(guān)電信企業(yè)就投申訴及信訪處理情況作了交流發(fā)言。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全行業(yè)要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以解決實(shí)際問(wèn)題和提升用戶滿意度作為目標(biāo)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，切實(shí)提升電信服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　會(huì)議要求，各基礎(chǔ)電信企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任，建立健全各項(xiàng)管理制度，完善全過(guò)程管控機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)地市公司的合規(guī)管理。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，重點(diǎn)關(guān)注用戶投申訴指標(biāo)異常、考核指標(biāo)不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，認(rèn)真剖析原因，采取有效措施，確保年度行風(fēng)糾風(fēng)考核指標(biāo)順利完成。

　　來(lái)源：西藏自治區(qū)通信管理局