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　　為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展決策部署及省委、省政府的工作安排，發(fā)揮星級飯店在旅游接待方面的窗口作用、示范作用和帶動作用，近日，甘肅省文旅廳印發(fā)了《2024年全省星級飯店從業(yè)人員服務(wù)技能競賽活動總決賽技能工作文件》，安排第六屆星級飯店從業(yè)人員服務(wù)技能競賽活動相關(guān)工作。根據(jù)安排，競賽擬于2024年3月由省文旅廳、省總工會、團(tuán)省委、省婦聯(lián)聯(lián)合舉辦；甘肅省文旅廳要求各地文旅部門從即日起，積極組織開展星級飯店從業(yè)人員技能培訓(xùn)、初賽、復(fù)賽等籌備工作，爭取在競賽中取得優(yōu)異成績。

　　本次競賽以“文明素質(zhì)大提升，窗口環(huán)境大改善，服務(wù)質(zhì)量大提高”為目標(biāo)，在全省旅游星級飯店從業(yè)人員隊(duì)伍中廣泛開展以“講禮儀、比服務(wù)質(zhì)量，講誠信、比服務(wù)品牌，講規(guī)范、比服務(wù)管理，講效率、比服務(wù)技能”為主要內(nèi)容的勞動技能競賽；競賽分筆試和現(xiàn)場操作兩個部分，主要項(xiàng)目為前廳服務(wù)、客房服務(wù)、中餐服務(wù)、西餐服務(wù)等，涵蓋黨的二十大報告、習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作的重要論述、中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要、相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)知識等內(nèi)容。

　　通過競賽，全面展示近年來甘肅省旅游星級飯店質(zhì)量提升成效和從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌、嫻熟精湛的服務(wù)技能，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)服務(wù)技能交流與學(xué)習(xí)，強(qiáng)化旅游星級飯店及從業(yè)人員的服務(wù)意識、品牌意識和標(biāo)準(zhǔn)意識，進(jìn)一步提升旅游星級飯店從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和飯店服務(wù)水平，樹立甘肅省旅游星級飯店業(yè)的良好形象。

　　來源：甘肅省文化和旅游廳