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據江蘇金融監(jiān)管局網站消息，為認真貫徹落實中央金融工作會議精神和國家金融監(jiān)督管理總局工作要求，全面強化“五大監(jiān)管”，深入治理人身保險業(yè)虛假承保、虛假退保、虛掛保費、虛列費用、虛假理賠等“五虛”頑疾，持續(xù)強化人身保險公司內控建設，促進規(guī)范經營和高質量發(fā)展，維護消費者合法權益，近日國家金融監(jiān)督管理總局江蘇監(jiān)管局出臺《關于深化“五虛”整治 加強人身保險公司內控建設的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）。

《指導意見》共六方面、28條，主要內容包括：一是明確總體要求。強調人身保險業(yè)必須堅持加強黨建引領，貫徹高質量發(fā)展理念，持續(xù)加強內控合規(guī)管理機制建設，切實保護消費者合法權益。二是加強銷售全程管控。強調人身保險公司要建立健全銷售管理內部控制機制，加強銷售適當性管理，嚴禁通過營銷噱頭誤導消費者，嚴格執(zhí)行銷售行為可回溯管理制度，防范傭金套利、虛掛業(yè)務等行為，鼓勵形成長期化激勵。三是加強中后臺監(jiān)督制約。強調加強收付費及保單質押業(yè)務管理，確保客戶資金安全，加強理賠、費用列支及數據真實性等內部管控，防范欺詐風險，治理舞弊行為。四是加強消費者權益保護和改進客戶服務。強調人身保險公司應高度重視保單全周期客戶服務體驗，充分從客戶角度考慮，提高理賠服務質量，強化客戶信息管理，構建責任清晰、高效順暢的消保工作體系。五是加強人員管理。強調規(guī)范招錄行為，加強招錄人員資質和品質審核，強化銷售人員職業(yè)培訓，高度關注從業(yè)人員是否存在嚴重失信行為，重點防范涉黑涉惡、組織參與非法集資等違法犯罪行為。六是加強監(jiān)督問責和行業(yè)自律。強調嚴格落實責任追究，增強懲戒震懾效果，壓實機構主體責任，提升制度執(zhí)行力和約束力，強化案例警示和清廉金融文化教育，持續(xù)加強行業(yè)自律。

下一步，國家金融監(jiān)督管理總局江蘇監(jiān)管局將指導轄內人身保險公司做好《指導意見》貫徹落實工作，緊緊圍繞強監(jiān)管嚴監(jiān)管，堅決做到“長牙帶刺”，持續(xù)提升監(jiān)管的前瞻性、精準性、有效性和協(xié)同性。