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　　近日，平安人壽秦皇島中心支公司辦理一起理賠案件，賠付客戶王女士（化名）重疾險 15萬，并豁免后期保費(fèi)8177元。王女士向工作人員連連致謝。

　　王女士在 2015年6月投保了平安福保險產(chǎn)品計劃，附加重疾、長期意外和豁免等險種。2022年6月，王女士來到公司要求辦理整單退保業(yè)務(wù)，工作人員告知王女士退保金后，王女士表示不接受，要求全額退保。工作人員快速響應(yīng)，第一時間將王女士帶至接待室，安撫其情緒后了解到。王女士受其身邊人（疑似代理退保）的影響，認(rèn)為保險無用且自己目前經(jīng)濟(jì)狀況欠佳無力負(fù)擔(dān)高額保費(fèi)，遂產(chǎn)生了退保的念頭。

　　工作人員將所有險種的保險責(zé)任逐一為王女士進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并給出減�；蛘呓K止部分附加險以降低保費(fèi)的方案供王女士參考，最終王女士選擇了保留主險保單，辦理了部分附加險的退保業(yè)務(wù)。

　　2023年12月，王女士因身體不適住院治療，被確診為甲狀腺惡性腫瘤，隨后向公司申請理賠。經(jīng)公司審核，快速賠付王女士理賠款15萬,并豁免后期保費(fèi)8177元。

　　收到理賠通知短信后，王女士懊悔自己當(dāng)初差點(diǎn)聽信代理退保中介，退掉這份保險，同時又慶幸聽取了工作人員的勸解，保留了主險保單順利得到理賠。

　　平安人壽河北分公司借此案例提示廣大消費(fèi)者：近年來，一些個人或社會團(tuán)體以牟利為目的，非法獲取客戶信息，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、短信、電話等方式發(fā)布"可辦理全額退保"信息，冒充保險公司工作人員或其他身份，以慫恿、誘導(dǎo)等手段讓消費(fèi)者委托其代理"全額退保"事宜，教唆消費(fèi)者編造、偽造證據(jù)，惡意投訴舉報保險公司，并以此收取消費(fèi)者高額手續(xù)費(fèi)，形成"黑色"利益鏈條，擾亂正常金融市場秩序，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　全國多地監(jiān)管單位已多次明確向消費(fèi)者發(fā)布風(fēng)險提示，要求消費(fèi)者謹(jǐn)防"代理退保陷阱"。代理退保過程不僅面臨客戶個人信息泄露、資金受損、遭受詐騙等風(fēng)險，且退保后意味著喪失了風(fēng)險保障，未來再次投保時由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險。

　　保險產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險保障，不同的人身保險產(chǎn)品其保障范圍、繳費(fèi)方式等有所差異。消費(fèi)者應(yīng)了解所購保險產(chǎn)品的保險責(zé)任、保障功能、除外責(zé)任和退保損失等重要信息，謹(jǐn)慎衡量是否有必要解除保險合同。 如因經(jīng)濟(jì)原因無力負(fù)擔(dān)保險費(fèi)，可以考慮減保或者終止部分附加險減輕繳費(fèi)壓力，以確保自己在可承受范圍內(nèi)仍能持有必要的保障。