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　　3月19日，中移鐵通山西晉城分公司攜手屬地移動客響中心及市場部成功舉辦了“社區(qū)經(jīng)理小CEO運營能力提升研討會”。

　　本次研討會聚焦四大核心議題展開深入探討。首先，針對用戶看管環(huán)節(jié)，會議提出要明確預(yù)警機制，確保手機號碼、寬帶等服務(wù)的穩(wěn)定運行。一旦觸發(fā)預(yù)警，需迅速確定監(jiān)控責(zé)任人，及時聯(lián)系用戶并提供上門服務(wù)，形成問題發(fā)現(xiàn)、解決、反饋的閉環(huán)管理流程。其次，針對營銷支撐薪酬問題，會議提出簡化薪酬計算流程，以直觀易懂的表格形式呈現(xiàn)，使一線人員能夠迅速了解薪酬分配結(jié)構(gòu)，激發(fā)工作積極性。在隨銷業(yè)務(wù)支撐方面，明確了網(wǎng)格長、網(wǎng)格經(jīng)理、行銷人員及小CEO之間的協(xié)作模式和酬金分配機制。通過優(yōu)化配合模式，確保各方在隨銷、打板等業(yè)務(wù)中能夠發(fā)揮最大效能，共同推動社區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展。針對社區(qū)經(jīng)理能力提升，鐵通公司基于豐富的裝維培訓(xùn)經(jīng)驗，制定了針對性的培訓(xùn)方案。通過選拔區(qū)縣內(nèi)的優(yōu)秀小CEO作為標(biāo)桿，采用現(xiàn)場實戰(zhàn)模擬的方式，重點提升他們在銷售和看管方面的專業(yè)能力。

　　此次研討會的成功舉辦，不僅為社區(qū)經(jīng)理小CEO的運營工作提供了有力的支撐和指導(dǎo)，也為他們的個人成長和職業(yè)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　供稿：中移鐵通山西晉城分公司劉晉一