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　　3月19日，中移鐵通山西晉城分公司攜手屬地移動(dòng)客響中心及市場(chǎng)部成功舉辦了“社區(qū)經(jīng)理小CEO運(yùn)營(yíng)能力提升研討會(huì)”。

　　本次研討會(huì)聚焦四大核心議題展開深入探討。首先，針對(duì)用戶看管環(huán)節(jié)，會(huì)議提出要明確預(yù)警機(jī)制，確保手機(jī)號(hào)碼、寬帶等服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。一旦觸發(fā)預(yù)警，需迅速確定監(jiān)控責(zé)任人，及時(shí)聯(lián)系用戶并提供上門服務(wù)，形成問題發(fā)現(xiàn)、解決、反饋的閉環(huán)管理流程。其次，針對(duì)營(yíng)銷支撐薪酬問題，會(huì)議提出簡(jiǎn)化薪酬計(jì)算流程，以直觀易懂的表格形式呈現(xiàn)，使一線人員能夠迅速了解薪酬分配結(jié)構(gòu)，激發(fā)工作積極性。在隨銷業(yè)務(wù)支撐方面，明確了網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格經(jīng)理、行銷人員及小CEO之間的協(xié)作模式和酬金分配機(jī)制。通過優(yōu)化配合模式，確保各方在隨銷、打板等業(yè)務(wù)中能夠發(fā)揮最大效能，共同推動(dòng)社區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展。針對(duì)社區(qū)經(jīng)理能力提升，鐵通公司基于豐富的裝維培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，制定了針對(duì)性的培訓(xùn)方案。通過選拔區(qū)縣內(nèi)的優(yōu)秀小CEO作為標(biāo)桿，采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)模擬的方式，重點(diǎn)提升他們?cè)阡N售和看管方面的專業(yè)能力。

　　此次研討會(huì)的成功舉辦，不僅為社區(qū)經(jīng)理小CEO的運(yùn)營(yíng)工作提供了有力的支撐和指導(dǎo)，也為他們的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　供稿：中移鐵通山西晉城分公司劉晉一