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　　在天富養(yǎng)老院有這樣一個人，她沒有豪言壯志，卻親力親為用行動詮釋大愛；她沒有豐功偉績，卻秉承初心用孝行溫暖夕陽。她，就是天富養(yǎng)老服務(wù)公司副總經(jīng)理田心（主持工作）。

　　作為一名養(yǎng)老從業(yè)者，她自從2023年3月被天富集團黨委選派到該養(yǎng)老院負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)管理工作以來，始終堅守在養(yǎng)老覆蓋工作的最前沿，悉心呵護著養(yǎng)老服務(wù)公司100余位老人的幸福晚年生活，把長者們的大事小情放在心上。

　　自田心來到養(yǎng)老院后，創(chuàng)新地實施了“酒店式管理模式”，做到了三個一，即“每日一次安全生產(chǎn)早會”“每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)”“每季度一次理論和實操考核”，從而有效地提升了工作人員的理論知識和護理水平，并在院內(nèi)形成了敬老愛老助老的良好氛圍。

　　田心常說：“做工作，尤其是做服務(wù)工作，一定要用心去做”。她是這樣說的，也是這樣做的。

　　為讓更多人知曉天富養(yǎng)老院是值得養(yǎng)老信賴托付的地方，田心帶頭將養(yǎng)老院老人們快樂生活的點點滴滴，用手機拍下，并及時制作成微視頻，發(fā)至抖音、微信群等媒體，凡是入住長者過生日，養(yǎng)老院都要為生日的壽星舉辦集體生日會，讓老人們感覺家的溫暖與溫馨，讓其入駐老人家人安心、放心，更使眾多關(guān)心關(guān)愛老人的人們，看到天富養(yǎng)老院服務(wù)的熱情、耐心、細(xì)心和周到。

　　田心表示，做養(yǎng)老服務(wù)，不能停留在滿足老人的吃喝，更要盡其所能，讓所有老人們每天生活的健康、快樂。因此，她在千方百計提升院內(nèi)綜合服務(wù)水平的同時，主動與師市相關(guān)部門和市區(qū)五大街道及企事業(yè)單位溝通對接，開展“敬老愛老半日沉浸式體驗活動”20場次，接待重要參觀團30場次，發(fā)起為養(yǎng)老院“奉獻愛心，關(guān)愛老人”倡議，天富養(yǎng)老院相繼與石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、兵團中醫(yī)院簽訂了醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合合作協(xié)議，25家愛心企業(yè)紛紛走進天富養(yǎng)老院，將關(guān)心關(guān)愛帶進每一位老人的心田。

　　同時，天富養(yǎng)老院還承接了石河子大學(xué)2021級護理系實習(xí)和2023級研究生實訓(xùn)培訓(xùn)任務(wù)，并積極對接社會團體，開展聯(lián)誼活動13場。尤其是與“上海飛葉致康特殊兒童藝術(shù)學(xué)校”開展愛心聯(lián)誼會，園區(qū)老人和智障兒童同臺表演，給人間大愛增添了更多溫暖的色彩。

　　此景此情，各地老人們紛紛慕名到天富養(yǎng)老院入駐養(yǎng)老享老。入駐老人由2023年初的不足20人，提升至目前的100余人。

　　隨著入駐老人的增加，田心對院內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)工作提出了更高的要求。在筆者跟隨采訪的一天中，除了中午短暫的午休時間，田心一刻也停不下手里的活，親手為一些重點看護的老人服務(wù)，每天至少工作10個小時，有時還需要加班。

　　除了日�？醋o照顧老人，田心還加入輪流值班進行分餐。她對老人們的口味與用餐需求了然于心。遇見不肯吃飯的老人，田心就一遍一遍地“哄”。

　　去年9月，從湖南長沙大學(xué)學(xué)習(xí)老年服務(wù)于管理專業(yè)畢業(yè)來天富養(yǎng)老院工作的董琳娜感慨道：“都說服務(wù)工作難做，而從田心對照顧老人的舉動，老人們都會伸出大拇指夸贊”。

　　采訪時，恰逢田心與護理員們給老人喂午飯。94歲的胡爺爺又耍起了他的小孩脾氣，說什么也不肯張嘴吃飯。這可急壞了田心，“胡爺爺，求求你了，張開嘴吃一口，就一口！”“快，肉肉可香啦，你嘗嘗。”田心一遍一遍勸著不肯吃飯的胡爺爺，絲毫沒有不耐煩。當(dāng)筆者問到“這樣不配合你會不會煩”時，田心卻替胡爺爺辯解：“胡爺爺這會糊涂了，他不糊涂的時候好著呢。”

　　田心和同事正在幫助老人上床，這是田心和護理員工作里最普通的一項，卻使他們年紀(jì)輕輕就患上了腰間盤突出。

　　下班后的田心和同事們，顯得放松了許多。“我的微信步數(shù)天天都是15000步以上！”“我都把微信計步給關(guān)了，因為沒人能超越我�！�養(yǎng)護站護理員們你一言我一語地向筆者“炫耀”起來。

　　田心幫老人洗腳時，會笑著與老人聊天，說起田心，老人們都說她“像親孫女”。

　　“家里人成天讓我辭職，讓我選輕松一點的活�！比欢�，田心卻毫不猶豫地選擇了堅守。對田心而言，這不僅是一份工作，更是一種愛，一份責(zé)任，“看到老人開心，就特滿足�！�

　　一分耕耘，一分收獲，田心被天富集團黨委授予“經(jīng)營管理先進個人”，被天富建筑產(chǎn)業(yè)評為“突出貢獻獎”，她帶領(lǐng)的團隊被天富集團評為“先進女職工委員會”，其養(yǎng)老服務(wù)運營護理部被評為“五一巾幗標(biāo)兵崗”、養(yǎng)老服務(wù)月子中心項目被評為“五一文明崗”等殊榮。(天富集團 曾興合 宋鳳芝）