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華中能源監(jiān)管局組織召開西藏提升供電服務水平培訓會

2024/5/22 11:00:23 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導言：培訓會上，西藏業(yè)務辦對新版《供電營業(yè)規(guī)則》進行解讀，圍繞在辦電時長、辦電便利度、辦電成本、供電可靠性及信息公開等容易產(chǎn)生投訴的關(guān)鍵點進行講解;對近期12398熱線反映典型的頻繁停電、搶修不及時等工單進行規(guī)范化、解剖麻雀式的案例分析；對提升業(yè)務人員供電服務水平、強化12398能源監(jiān)管熱線處置質(zhì)效提出要求。

為進一步提升西藏供電服務水平，做好新版《供電營業(yè)規(guī)則》的宣貫，著力解決好困擾人民群眾用電的急難愁盼問題。近日，華中能源監(jiān)管局西藏業(yè)務辦組織召開西藏提升供電服務水平專項培訓會。培訓通過現(xiàn)場和視頻相結(jié)合的方式舉行，國網(wǎng)西藏電力公司、各地市、縣供電公司共264人參加培訓。

培訓會上，西藏業(yè)務辦對新版《供電營業(yè)規(guī)則》進行解讀，圍繞在辦電時長、辦電便利度、辦電成本、供電可靠性及信息公開等容易產(chǎn)生投訴的關(guān)鍵點進行講解;對近期12398熱線反映典型的頻繁停電、搶修不及時等工單進行規(guī)范化、解剖麻雀式的案例分析；對提升業(yè)務人員供電服務水平、強化12398能源監(jiān)管熱線處置質(zhì)效提出要求。參加培訓的供電企業(yè)人員就供電服務工作過程中的典型經(jīng)驗做法和存在問題困難進行了深入交流。

下一步，華中能源監(jiān)管局將進一步做好西藏供電服務監(jiān)管工作，督促國網(wǎng)西藏電力公司落實民生用電保障的主體責任，鞏固提升“獲得電力”服務水平，不斷優(yōu)化用電營商環(huán)境，為西藏能源高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

來源：國家能源局華中監(jiān)管局

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[責任編輯：劉怡伽]