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華中能源監(jiān)管局組織召開西藏提升供電服務水平培訓會

2024/5/22 11:00:23 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導言：培訓會上，西藏業(yè)務辦對新版《供電營業(yè)規(guī)則》進行解讀，圍繞在辦電時長、辦電便利度、辦電成本、供電可靠性及信息公開等容易產生投訴的關鍵點進行講解;對近期12398熱線反映典型的頻繁停電、搶修不及時等工單進行規(guī)范化、解剖麻雀式的案例分析；對提升業(yè)務人員供電服務水平、強化12398能源監(jiān)管熱線處置質效提出要求。

為進一步提升西藏供電服務水平，做好新版《供電營業(yè)規(guī)則》的宣貫，著力解決好困擾人民群眾用電的急難愁盼問題。近日，華中能源監(jiān)管局西藏業(yè)務辦組織召開西藏提升供電服務水平專項培訓會。培訓通過現(xiàn)場和視頻相結合的方式舉行，國網(wǎng)西藏電力公司、各地市、縣供電公司共264人參加培訓。

培訓會上，西藏業(yè)務辦對新版《供電營業(yè)規(guī)則》進行解讀，圍繞在辦電時長、辦電便利度、辦電成本、供電可靠性及信息公開等容易產生投訴的關鍵點進行講解;對近期12398熱線反映典型的頻繁停電、搶修不及時等工單進行規(guī)范化、解剖麻雀式的案例分析；對提升業(yè)務人員供電服務水平、強化12398能源監(jiān)管熱線處置質效提出要求。參加培訓的供電企業(yè)人員就供電服務工作過程中的典型經驗做法和存在問題困難進行了深入交流。

下一步，華中能源監(jiān)管局將進一步做好西藏供電服務監(jiān)管工作，督促國網(wǎng)西藏電力公司落實民生用電保障的主體責任，鞏固提升“獲得電力”服務水平，不斷優(yōu)化用電營商環(huán)境，為西藏能源高質量發(fā)展貢獻力量。

來源：國家能源局華中監(jiān)管局

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[責任編輯：劉怡伽]