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近年來，華東能源監(jiān)管局深入貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境決策部署和國家能源局相關(guān)工作要求，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，多措并舉實(shí)施精準(zhǔn)化、常態(tài)化監(jiān)管，持續(xù)推動上海“獲得電力”服務(wù)水平再上新臺階。

一是聚焦責(zé)任落實(shí)，確保改革舉措落地見效。持續(xù)深化“獲得電力”重點(diǎn)監(jiān)管，推動“三零三省”等改革舉措常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，切實(shí)降低用戶接電成本，提升用戶辦電便利性。強(qiáng)化政府部門和區(qū)域監(jiān)管溝通協(xié)作，推動電網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)品牌建設(shè)，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)舉措。二是聚焦用戶獲得感，健全完善常態(tài)監(jiān)管機(jī)制。暢通與電力用戶的溝通渠道，深入了解群眾辦電、用電體驗(yàn)，不斷提升監(jiān)管的針對性和實(shí)效性。深化用電報裝服務(wù)、信息公開非現(xiàn)場監(jiān)管，探索開展典型項(xiàng)目跟蹤監(jiān)管，督促供電企業(yè)以點(diǎn)帶面提升服務(wù)水平。三是聚焦熱點(diǎn)難點(diǎn)，推動標(biāo)本兼治解決問題。加強(qiáng)供電服務(wù)訴求調(diào)查處理，深化源頭治理，有效解決用戶訴求反映的共性問題。推動電網(wǎng)企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平規(guī)劃、建設(shè)和管理配電網(wǎng)，供電可靠率達(dá)到國際領(lǐng)先水平。

華東能源監(jiān)管局將持之以恒強(qiáng)化供電服務(wù)監(jiān)管工作，有效提升人民群眾辦電、用電的獲得感和滿意度，為上海率先打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

來源：國家能源局華東監(jiān)管局