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“四新”工程實(shí)施以來(lái)，黑龍江監(jiān)管局結(jié)合黑龍江地區(qū)實(shí)際和金融特點(diǎn)，立足提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，聯(lián)動(dòng)人民銀行黑龍江省分行、哈爾濱市政府、哈爾濱市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心及哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位，多層次、多渠道、多樣式深入開(kāi)展豐富多樣的教育宣傳活動(dòng)，不斷提升轄內(nèi)金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)，做大做強(qiáng)龍江金融宣教品牌。

一、高位推動(dòng)，統(tǒng)籌部署宣教工作

一是統(tǒng)籌抓總，精心謀劃。結(jié)合地區(qū)實(shí)際，有效整合資源，創(chuàng)新工作方式，對(duì)轄內(nèi)12家分局和金融機(jī)構(gòu)宣教活動(dòng)實(shí)行統(tǒng)一組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和評(píng)估，運(yùn)用督導(dǎo)指導(dǎo)、審查審核、工作考評(píng)、抽查暗訪等方式，壓實(shí)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任。二是狠抓落實(shí)，協(xié)同推進(jìn)。協(xié)同行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)全省銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極落實(shí)活動(dòng)要求，制定本單位宣教工作方案，推動(dòng)開(kāi)展貼近人民群眾需求的金融知識(shí)宣教活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、普及金融知識(shí)、提示防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。活動(dòng)期間，全省銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)組織集中宣教1.7萬(wàn)余次，發(fā)布原創(chuàng)文案4千余條，發(fā)布活動(dòng)信息數(shù)量近3千條，活動(dòng)觸及消費(fèi)者8200萬(wàn)余人次，得到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。三是跟蹤督導(dǎo)，評(píng)估問(wèn)效。推動(dòng)機(jī)構(gòu)切實(shí)提高宣教工作質(zhì)效，聯(lián)合12家監(jiān)管分局統(tǒng)一行動(dòng)，省分局監(jiān)管干部深入活動(dòng)一線，累計(jì)開(kāi)展窗口指導(dǎo)、督查考核、抽查暗訪200余家次。

二、監(jiān)管引領(lǐng)，全面開(kāi)展宣教活動(dòng)

一是充分發(fā)揮行業(yè)組織作用。聯(lián)合中國(guó)人民銀行黑龍江省分行指導(dǎo)銀行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展銀行業(yè)3·15現(xiàn)場(chǎng)教育宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)共向250名消費(fèi)者普及防詐反騙知識(shí)。指導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展3·15教育宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨高管話消�；顒�(dòng)，促進(jìn)行業(yè)交流共享金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)合哈爾濱市政府、哈爾濱市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心等單位，開(kāi)展哈爾濱全行業(yè)金融教育宣傳活動(dòng)，講解與金融消費(fèi)者日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的金融知識(shí)，提示金融消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。指導(dǎo)黑龍江省銀行保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解中心制作調(diào)解勸導(dǎo)書(shū)，通過(guò)微信公眾號(hào)宣傳多元糾紛化解機(jī)制及渠道。二是聯(lián)動(dòng)政府相關(guān)部門(mén)形成合力。積極聯(lián)合政府相關(guān)部門(mén)，引導(dǎo)幫助金融消費(fèi)者了解金融常識(shí)、掌握維權(quán)手段、提高維權(quán)能力，針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)、“三適當(dāng)”、警惕代理退保等發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示14篇。聯(lián)動(dòng)公安部門(mén)共同開(kāi)展“黨建共建相融合 共筑反詐防火墻”警銀聯(lián)合宣傳活動(dòng)，充分發(fā)揮黨建工作與宣傳工作雙融合作用。聯(lián)合黑龍江省公安廳交通管理局聚焦快遞、外賣(mài)騎手等群體，向100余人普及普惠金融產(chǎn)品及服務(wù)。聯(lián)合饒河縣昌盛村通過(guò)新浪等互聯(lián)網(wǎng)渠道開(kāi)展“助農(nóng)消保 共享美好”直播活動(dòng)，在線觀看人數(shù)約50萬(wàn)人。三是指導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展特色宣教活動(dòng)。指導(dǎo)平安銀行、平安財(cái)險(xiǎn)、平安人壽聯(lián)合舉辦“相約大美冰城 共護(hù)金融消�！敝黝}宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，通過(guò)寓教于樂(lè)的方式宣傳金融政策，提示金融風(fēng)險(xiǎn)，提升維權(quán)意識(shí)。指導(dǎo)招商銀行哈爾濱分行、興業(yè)銀行哈爾濱分行、平安人壽黑龍江分公司、富德生命人壽黑龍江分公司等機(jī)構(gòu)集中開(kāi)展金融消保進(jìn)校園活動(dòng)，共惠及學(xué)生等人群6000余人次。指導(dǎo)建設(shè)銀行黑龍江省分行、浦發(fā)銀行哈爾濱分行開(kāi)展金融進(jìn)商戶專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，宣傳理性投資，遠(yuǎn)離非法集資，共走進(jìn)商戶1000余家。指導(dǎo)中意人壽、中郵人壽開(kāi)展冰雪節(jié)系列宣傳、魔術(shù)秀等特色宣傳活動(dòng)，共惠及消費(fèi)者2萬(wàn)余人。

三、夯實(shí)責(zé)任，提升宣教覆蓋范圍

一是強(qiáng)化線下宣傳，營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍。指導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)立足營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)LED電子屏、活動(dòng)海報(bào)、宣傳條幅等廣泛開(kāi)展宣傳。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用公眾教育區(qū)擺放金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)手冊(cè)，設(shè)立宣傳專(zhuān)員，主動(dòng)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶普及金融知識(shí)�；顒�(dòng)期間，綜合運(yùn)用LED電子顯示屏、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所液晶電視、多媒體播放機(jī)等宣教設(shè)施，共開(kāi)展線上教育宣傳活動(dòng)6949次，各機(jī)構(gòu)總部領(lǐng)導(dǎo)直接參與教育活動(dòng)182次，一級(jí)分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)直接參與教育宣傳活動(dòng)2006次。二是突出線上宣傳，擴(kuò)大宣教覆蓋范圍。指導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、廣播、報(bào)紙等媒體，利用中央級(jí)媒體線上教育宣傳64次，省級(jí)媒體報(bào)道471次。共發(fā)布原創(chuàng)教育宣傳文案4099條，點(diǎn)擊數(shù)795萬(wàn)余次。利用官網(wǎng)、官方微信、官方客戶端等發(fā)布活動(dòng)信息2900余條，閱讀量達(dá)356萬(wàn)人次，通過(guò)官方認(rèn)證的其他自媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息3029次，閱讀量達(dá)197萬(wàn)人次。三是關(guān)注重點(diǎn)群體，精準(zhǔn)推送宣傳內(nèi)容。指導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)及區(qū)域客戶特色，針對(duì)中老年人、大學(xué)生、脫貧人群、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體，從日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中梳理總結(jié)金融知識(shí)盲點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，全面做好重點(diǎn)人群及特殊人群的宣傳教育工作。

來(lái)源：黑龍江金融監(jiān)管局