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“四新”工程實施以來，黑龍江監(jiān)管局結(jié)合黑龍江地區(qū)實際和金融特點，立足提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，聯(lián)動人民銀行黑龍江省分行、哈爾濱市政府、哈爾濱市消費者權(quán)益保護中心及哈爾濱市消費者協(xié)會等單位，多層次、多渠道、多樣式深入開展豐富多樣的教育宣傳活動，不斷提升轄內(nèi)金融消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識，做大做強龍江金融宣教品牌。

一、高位推動，統(tǒng)籌部署宣教工作

一是統(tǒng)籌抓總，精心謀劃。結(jié)合地區(qū)實際，有效整合資源，創(chuàng)新工作方式，對轄內(nèi)12家分局和金融機構(gòu)宣教活動實行統(tǒng)一組織、指導、協(xié)調(diào)、督促和評估，運用督導指導、審查審核、工作考評、抽查暗訪等方式，壓實機構(gòu)主體責任。二是狠抓落實，協(xié)同推進。協(xié)同行業(yè)協(xié)會指導全省銀行保險機構(gòu)積極落實活動要求，制定本單位宣教工作方案，推動開展貼近人民群眾需求的金融知識宣教活動，現(xiàn)場答疑解惑、普及金融知識、提示防范相關(guān)風險。活動期間，全省銀行保險機構(gòu)組織集中宣教1.7萬余次，發(fā)布原創(chuàng)文案4千余條，發(fā)布活動信息數(shù)量近3千條，活動觸及消費者8200萬余人次，得到社會各界的廣泛好評。三是跟蹤督導，評估問效。推動機構(gòu)切實提高宣教工作質(zhì)效，聯(lián)合12家監(jiān)管分局統(tǒng)一行動，省分局監(jiān)管干部深入活動一線，累計開展窗口指導、督查考核、抽查暗訪200余家次。

二、監(jiān)管引領(lǐng)，全面開展宣教活動

一是充分發(fā)揮行業(yè)組織作用。聯(lián)合中國人民銀行黑龍江省分行指導銀行業(yè)協(xié)會開展銀行業(yè)3·15現(xiàn)場教育宣傳活動，現(xiàn)場共向250名消費者普及防詐反騙知識。指導保險行業(yè)協(xié)會開展3·15教育宣傳活動啟動儀式暨高管話消�；顒�，促進行業(yè)交流共享金融消費者權(quán)益保護工作經(jīng)驗。聯(lián)合哈爾濱市政府、哈爾濱市消費者權(quán)益保護中心等單位，開展哈爾濱全行業(yè)金融教育宣傳活動，講解與金融消費者日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的金融知識，提示金融消費者增強風險防范意識。指導黑龍江省銀行保險業(yè)消費爭議調(diào)解中心制作調(diào)解勸導書，通過微信公眾號宣傳多元糾紛化解機制及渠道。二是聯(lián)動政府相關(guān)部門形成合力。積極聯(lián)合政府相關(guān)部門，引導幫助金融消費者了解金融常識、掌握維權(quán)手段、提高維權(quán)能力，針對個人信息保護、“三適當”、警惕代理退保等發(fā)布風險提示14篇。聯(lián)動公安部門共同開展“黨建共建相融合 共筑反詐防火墻”警銀聯(lián)合宣傳活動，充分發(fā)揮黨建工作與宣傳工作雙融合作用。聯(lián)合黑龍江省公安廳交通管理局聚焦快遞、外賣騎手等群體，向100余人普及普惠金融產(chǎn)品及服務(wù)。聯(lián)合饒河縣昌盛村通過新浪等互聯(lián)網(wǎng)渠道開展“助農(nóng)消保 共享美好”直播活動，在線觀看人數(shù)約50萬人。三是指導轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)開展特色宣教活動。指導平安銀行、平安財險、平安人壽聯(lián)合舉辦“相約大美冰城 共護金融消�！敝黝}宣傳咨詢活動，通過寓教于樂的方式宣傳金融政策，提示金融風險，提升維權(quán)意識。指導招商銀行哈爾濱分行、興業(yè)銀行哈爾濱分行、平安人壽黑龍江分公司、富德生命人壽黑龍江分公司等機構(gòu)集中開展金融消保進校園活動，共惠及學生等人群6000余人次。指導建設(shè)銀行黑龍江省分行、浦發(fā)銀行哈爾濱分行開展金融進商戶專項活動，以點帶面，宣傳理性投資，遠離非法集資，共走進商戶1000余家。指導中意人壽、中郵人壽開展冰雪節(jié)系列宣傳、魔術(shù)秀等特色宣傳活動，共惠及消費者2萬余人。

三、夯實責任，提升宣教覆蓋范圍

一是強化線下宣傳，營造良好活動氛圍。指導轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)立足營業(yè)網(wǎng)點，通過LED電子屏、活動海報、宣傳條幅等廣泛開展宣傳。在營業(yè)網(wǎng)點利用公眾教育區(qū)擺放金融消費權(quán)益保護手冊，設(shè)立宣傳專員，主動向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普及金融知識�；顒悠陂g，綜合運用LED電子顯示屏、營業(yè)場所液晶電視、多媒體播放機等宣教設(shè)施，共開展線上教育宣傳活動6949次，各機構(gòu)總部領(lǐng)導直接參與教育活動182次，一級分支機構(gòu)領(lǐng)導直接參與教育宣傳活動2006次。二是突出線上宣傳，擴大宣教覆蓋范圍。指導轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)主動對接當?shù)仉娨暸_、廣播、報紙等媒體，利用中央級媒體線上教育宣傳64次，省級媒體報道471次。共發(fā)布原創(chuàng)教育宣傳文案4099條，點擊數(shù)795萬余次。利用官網(wǎng)、官方微信、官方客戶端等發(fā)布活動信息2900余條，閱讀量達356萬人次，通過官方認證的其他自媒體平臺發(fā)布活動信息3029次，閱讀量達197萬人次。三是關(guān)注重點群體，精準推送宣傳內(nèi)容。指導轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點及區(qū)域客戶特色，針對中老年人、大學生、脫貧人群、務(wù)工人員等重點群體，從日常經(jīng)營活動中梳理總結(jié)金融知識盲點、風險點，全面做好重點人群及特殊人群的宣傳教育工作。

來源：黑龍江金融監(jiān)管局