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　　8月1日，呂梁鐵通聯(lián)合呂梁移動共同開展裝維換裝及業(yè)務(wù)標(biāo)兵表彰儀式，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，增強(qiáng)裝維隊(duì)伍凝聚力，全力打贏滿意度攻堅(jiān)翻身仗�！　�

　　裝維換裝儀式環(huán)節(jié)，為一線人員發(fā)放安全舒適的工裝，統(tǒng)一服裝形象，打造一支具有行業(yè)辨識度高、客戶親和力強(qiáng)的裝維隊(duì)伍。細(xì)化服務(wù)規(guī)范，以嶄新的精神面貌全心全意服務(wù)客戶，全力提升客戶滿意度。業(yè)務(wù)標(biāo)兵表彰環(huán)節(jié)，呂梁移動二季度共評選出10名隨銷達(dá)人、10名裝維標(biāo)兵，呂梁移動副總經(jīng)理李海江和客響中心李平生經(jīng)理為來自區(qū)縣的4名裝維標(biāo)兵和6名隨銷達(dá)人先進(jìn)代表頒發(fā)榮譽(yù)證書，對先進(jìn)個人在工作崗位上取得的優(yōu)秀業(yè)績表示祝賀，也鼓勵更多的一線人員學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，汲取榜樣力量，彰顯擔(dān)當(dāng)作為�！　�

　　儀式上，呂梁移動副總經(jīng)理李海江指出，新的著裝，不僅是外在形象的改變，更象征著我們邁向新征程的決心和信心。當(dāng)前努力構(gòu)建的“小CEO”運(yùn)營體系，由以安裝和維護(hù)為基本工作向“裝、維、營、服”一體化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。小CEO人員作為移動公司面向客戶的一張名牌，良好的形象、專業(yè)的能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每一位小CEO追求的目標(biāo)。在“網(wǎng)絡(luò)先行、服務(wù)跟進(jìn)、價值提升”的整體工作中，一是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量交付，快速交付到滿意交付的轉(zhuǎn)變;二是提升服務(wù)能力，無論處理投訴還是進(jìn)行主動修復(fù)中，直面用戶問題，確保每一位觸客用戶的滿意度;三是在觸客場景中實(shí)現(xiàn)價值提升，隨銷作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的延伸，更是個人發(fā)展的重要方向和小CEO收入的保證，在裝維過程中要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)價值的提升。

　　呂梁鐵通副總經(jīng)理呂亮也積極表態(tài)，為切實(shí)提升裝維人員向心力，增加員工歸屬感，分公司已出臺薪酬管理和社保繳納相關(guān)政策。地市集中薪酬管理，透明透傳;分階段擇優(yōu)為一線員工繳納社保。希望大家以本次換裝儀式為契機(jī)，立足新起點(diǎn)，展現(xiàn)新形象，上心同心，凝心聚力，不斷提高專業(yè)技能，持續(xù)鍛造服務(wù)能力，用最誠懇的服務(wù)，最精湛的技術(shù)，更好地踐行中國移動“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，真正從解決客戶需求角度出發(fā)，把握好每一次與客戶接觸的機(jī)會，用專業(yè)、敬業(yè)的工作態(tài)度贏得客戶的信任，積極為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)。

　　此次換裝儀式的舉行標(biāo)志著裝維隊(duì)伍建設(shè)邁入了新的階段，進(jìn)一步增強(qiáng)了裝維隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對深化呂梁鐵通和呂梁移動協(xié)同合作，構(gòu)建統(tǒng)一、高效的營銷裝維一體化格局具有重要意義。