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　　為了更好的為客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，提升現(xiàn)場裝維作業(yè)能力和故障處理能力，中移鐵通山西大同分公司組織參加了廠家專線衛(wèi)士培訓，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐服務(wù)中心、各縣區(qū)支撐服務(wù)中心集客主管和業(yè)務(wù)骨干人員參加培訓。

　　本次培訓由廠家技術(shù)人員授課，主要是針對當前裝維工作中遇到的常見問題進行解答，也是對前一階段培訓工作的鞏固，從產(chǎn)口介紹、售中裝維安裝、專線衛(wèi)士納管問題等五大方面進行講解，重點對售中后服務(wù)流程進行了細致解讀，將售前、售中、售后服務(wù)流程與實際操作相結(jié)合，構(gòu)成一個完整體系，讓參加培訓人員深入掌握流程，形成完整的服務(wù)閉環(huán)，用一站式服務(wù)，提升客戶體驗和感知度。

　　通過專線衛(wèi)士培訓，讓裝維人員熟練掌握了服務(wù)流程，為在規(guī)定時間內(nèi)收集服務(wù)賬號和密碼等資料，完成專線衛(wèi)士安裝調(diào)試，提升時間價值，增強專線安全屏障夯實了理論基礎(chǔ)。下一步，中移鐵通山西大同分公司將以此次培訓為契機，加強專業(yè)技能學習，結(jié)合屬地企業(yè)數(shù)字化升級網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，助力企業(yè)更好的應(yīng)用專線衛(wèi)士應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全風險，保障企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全。

　　供稿：中移鐵通山西大同分公司  張彥陽

　　備注：專線衛(wèi)士是中國移動推出的面向?qū)＞�和企業(yè)寬帶場景的網(wǎng)絡(luò)安全增值服務(wù),部署在客戶側(cè)的安全設(shè)備與專線衛(wèi)士集中運營平臺聯(lián)動，為客戶提供入侵防御、URL過濾、上網(wǎng)行為管理等一站式防護體系的安全服務(wù)。