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　　自9月份繁峙消防隊完成FTTR全樓光覆蓋項目以來，大部分區(qū)域網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定流暢，有效提升了消防隊日常辦公效率。然而，近期消防隊反饋部分辦公室在上傳照片、報表等操作時出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象，影響了工作效率及客戶滿意度。

　　接到消防隊的反饋后，中移鐵通忻州分公司高度重視，迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。繁峙支撐服務(wù)中心的維護人員第一時間趕赴現(xiàn)場，對涉及的線路、設(shè)備進行了全面細致的排查，包括線路衰減測試、信號強度檢測等，均確認無明顯異常。面對這一挑戰(zhàn)，中心經(jīng)理組織技術(shù)骨干并協(xié)同移動家客主管，再次深入消防隊，聯(lián)合廠家技術(shù)專家共同尋找解決方案。

　　經(jīng)過一下午的緊張工作，技術(shù)團隊通過深入排查，發(fā)現(xiàn)個別區(qū)域因建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜導(dǎo)致信號覆蓋存在細微盲區(qū)。針對這一問題，技術(shù)團隊迅速制定并實施了一系列優(yōu)化措施，包括在信號弱區(qū)增設(shè)橋接路由器、微調(diào)網(wǎng)絡(luò)配置等，有效增強了網(wǎng)絡(luò)信號的穩(wěn)定性和覆蓋范圍。最終，困擾消防隊的網(wǎng)絡(luò)卡頓問題得到了圓滿解決，網(wǎng)絡(luò)性能恢復(fù)至最佳狀態(tài)。

　　此次故障的快速解決，不僅展現(xiàn)了中移鐵通忻州分公司高效、專業(yè)的服務(wù)能力和技術(shù)實力，也體現(xiàn)了公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念。消防隊全體官兵對中移鐵通忻州分公司的迅速響應(yīng)和有效解決方案表示高度認可。

　　未來，中移鐵通忻州分公司將繼續(xù)秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的宗旨，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為包括廣大集團客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的通信服務(wù)，助力社會信息化建設(shè)和發(fā)展。