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陜西金融監(jiān)管局指導轄內銀行機構有序推進存量房貸利率調整工作

2024/10/18 16:09:11 來源：中國企業(yè)新聞網評論：(0)

導言：陜西金融監(jiān)管局積極落實有關政策要求，指導轄內銀行機構有序做好各項準備及實施工作。

陜西金融監(jiān)管局積極落實有關政策要求，指導轄內銀行機構有序做好各項準備及實施工作。一是全面梳理存量業(yè)務，結合陜西實際，制定具體操作細則，做好批量調整各項準備工作。提示重點機構初步測算存量房貸利率下調可能涉及的貸款規(guī)模及對利息收入等影響，進行壓力測試，做好形勢研判，提升綜合經營能力。二是做好政策宣傳、解釋和咨詢服務。加強政策培訓，指導吃透精神，統(tǒng)一應答口徑，規(guī)范做好宣傳及咨詢服務。暢通咨訴渠道，及時回應客戶關切，密切防范政策執(zhí)行過程中引發(fā)的消費者投訴糾紛等問題，嚴防發(fā)生負面輿情風險。三是提升服務便捷性。通過批量調整、開通線上申請辦理渠道等方式，為借款人提供線上線下多渠道服務，優(yōu)化辦理流程，最大限度降低借款人操作成本，提升消費者服務體驗和滿意度。

來源：陜西金融監(jiān)管局

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[責任編輯：劉怡伽]