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東北能源監(jiān)管局高度重視節(jié)日期間的能源供應保障工作，確保人民群眾的用能需求得到滿足。東北能源監(jiān)管局對國慶期間投訴舉報工作提前進行安排部署，節(jié)前對黑龍江、吉林、遼寧省及蒙東地區(qū)客戶服務責任部門聯(lián)系電話進行通信測試，及時有效做好12398能源監(jiān)管熱線（以下簡稱12398熱線）投訴舉報跟進處理，確保節(jié)日期間群眾用能需求得到及時解決。

今年國慶假期，共辦理12398熱線投訴62件，同比增長16.98％；其中投訴舉報18件，同比下降21.74％，電能質量和停電搶修問題仍然是群眾反映的主要問題。針對節(jié)日期間民眾所反映的民生用電問題，東北能源監(jiān)管局依法嚴格履行職責，督導當?shù)毓╇娖髽I(yè)提高供電穩(wěn)定性，督促做好停電信息推送工作，持續(xù)提升服務用戶水平。及時關注停電輿情預警信息，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。督促供電企業(yè)加快搶修工作進度，確保電力服務的連續(xù)性和可靠性，滿足人民群眾的用電需求。

下一步，東北能源監(jiān)管局將在國家能源局的指導和幫助下，積極履行職責，全力以赴保障能源供應的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。東北能源監(jiān)管局將繼續(xù)優(yōu)化監(jiān)管機制，提高能源監(jiān)管效率，為推動經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展和提升人民生活水平提供堅實的能源支撐。

來源：東北能源監(jiān)管局