民生焦點

山東能源監(jiān)管辦開展12398能源監(jiān)管熱線制度專題學習

2024/12/5 10:28:40 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導言：“兩個辦法”印發(fā)后，山東能源監(jiān)管辦高度重視，立即組織專題學習，研究建立健全相應監(jiān)督管理制度，強化全流程全環(huán)節(jié)管控。

為充分發(fā)揮投訴舉報制度的監(jiān)管效能和民生作用，有效規(guī)范12398熱線投訴舉報工作的運行管理，近期國家能源局對現(xiàn)有投訴舉報制度進行了全面優(yōu)化完善，印發(fā)了《12398能源監(jiān)管熱線投訴處理辦法》和《12398能源監(jiān)管熱線舉報處理辦法》。

“兩個辦法”印發(fā)后，山東能源監(jiān)管辦高度重視，立即組織專題學習，研究建立健全相應監(jiān)督管理制度，強化全流程全環(huán)節(jié)管控。同時，山東能源監(jiān)管辦還督促指導國網(wǎng)山東省電力公司開展全面系統(tǒng)的宣貫培訓，全面做好相應銜接、處理工作，優(yōu)化內(nèi)部流程機制，把各項任務壓實到對應責任主體，確保制度貫徹落實見效。

下一步，山東能源監(jiān)管辦辦將以新版“兩個辦法”實施為契機，充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線的民生用能“連心橋”作用，著力提高熱線工作質(zhì)量效率，維護好人民群眾的用能權益。

來源：國家能源局山東監(jiān)管辦公室

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[責任編輯：劉怡伽]