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　　近日，國際公認的測試、檢驗和認證機構SGS為松下電氣設備（中國）有限公司（以下簡稱"松下電氣"）頒發(fā)商品售后服務"五星級"、售后服務完善度"鉑金級"、顧客滿意度"鉑金級"認證證書。松下電氣獲得三項服務體系認證證書，標志著松下電氣在追求卓越服務的道路上又邁出了堅實的一步。

　　松下電氣CS運營經理李震、CS運營課孫洪敏，SGS管理與保證事業(yè)群中北區(qū)總監(jiān)郭世同先生、SGS管理與保證事業(yè)群華北區(qū)區(qū)域經理鐘偉先生等出席了頒證儀式。

　　SGS管理與保證事業(yè)群中北區(qū)總監(jiān)郭世同（右）為松下電氣頒發(fā)三項服務認證證書

　　在本次評審中，SGS專家組全面審核松下電氣在中國大陸地區(qū)銷售的一系列核心產品的售后服務能力，涵蓋技術支持、維修服務管理、顧客滿意度測評等多個環(huán)節(jié)，松下電氣在每一環(huán)節(jié)都表現(xiàn)出高水平的專業(yè)度和規(guī)范性，綜合表現(xiàn)符合認證的各項要求，榮獲三項服務認證。

　　松下電氣CS運營經理李震表示：百分百的客戶滿意度是企業(yè)服務的目標，也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎。此次成功獲得SGS頒發(fā)的三項服務認證證書，對于松下電氣來說具有深遠意義：在企業(yè)內部，這將激勵全體員工繼續(xù)保持對服務質量的高標準要求，不斷完善和優(yōu)化售后服務體系；于廣大消費者而言，這是一份強有力的信任背書，讓他們在選擇松下電氣產品時更加放心，無需擔憂售后保障問題。

　　SGS管理與保證事業(yè)群中北區(qū)總監(jiān)郭世同先生表示：感謝松下電氣對SGS的信任，選擇了SGS作為三項服務認證機構。SGS始終秉承著嚴謹而科學的態(tài)度，以國家標準和行業(yè)標準作為認證依據(jù)，通過多種方式驗證松下電氣在售后服務和滿意度測評方面的表現(xiàn)。接下來，SGS將與松下電氣攜手在服務領域共同發(fā)展，不斷為消費者提供更加優(yōu)質、高效、貼心的服務體驗。

　　作為國際公認的測試、檢驗和認證機構，SGS是符合商品售后服務體系認證等級資質規(guī)定的第三方認證機構。憑借專業(yè)的技術能力和豐富的審核經驗，SGS在服務領域，可以提供系列服務助力企業(yè)全方位深挖客戶痛點，基于客戶角度針對趨勢和未來發(fā)展做出創(chuàng)新服務體驗解決方案。SGS管理與保證事業(yè)群在服務體系認證中，提供多方位的服務與支持，包括商品售后服務認證、商品經營企業(yè)服務質量評價體系、SGS Qualicert 國際服務認證、SGS卓越現(xiàn)場管理體系認證、神秘顧客評審、客戶滿意度調研、ISO 10002投訴管理體系認證等。

　　松下電氣榮獲SGS三項服務認證證書