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　　隨著人們生活水平的逐漸提高，人們開(kāi)始把旅游列入到自己的計(jì)劃中。現(xiàn)如今，中國(guó)旅游業(yè)處于快速成長(zhǎng)期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在進(jìn)步更新，傳統(tǒng)旅游行業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在飛速融合，在線旅游APP的數(shù)量也在與日俱增，用戶(hù)隨時(shí)可以把握最新的旅游動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)查詢(xún)機(jī)票、預(yù)定酒店等服務(wù)。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，移動(dòng)旅游的興起對(duì)于提高游客旅行體驗(yàn)度起著積極地作用，與此同時(shí)也在拉動(dòng)地方旅游業(yè)的整體發(fā)展。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年第一季度中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1301.2億元，環(huán)比增長(zhǎng)17.4%，同比增長(zhǎng)41.4%，OTA市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模為64.6億元，同比增長(zhǎng)51.3%。由此可見(jiàn)，使用智能終端旅游的用戶(hù)數(shù)量突飛猛進(jìn)。如今旅游類(lèi)的APP功能各有側(cè)重，大致分為四大類(lèi)：預(yù)定類(lèi)、導(dǎo)游類(lèi)、分享類(lèi)、工具類(lèi)。對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)，最重要的是住、行問(wèn)題，因此在出行之前，人們會(huì)優(yōu)先著重解決這兩大問(wèn)題。預(yù)定類(lèi)APP就很好地解決了人們的這兩大難題，可以隨時(shí)預(yù)訂，免除了旅行中的很多麻煩。導(dǎo)游類(lèi)APP則通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航講解幫助人們更好的了解當(dāng)?shù)芈肪�以及環(huán)境。分享類(lèi)APP則為人們提供了很好的交流平臺(tái)。隨時(shí)隨地的通過(guò)文字、圖片、視頻等分享自己的所見(jiàn)所聞。工具類(lèi)APP可以為人們解決旅途中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，例如查詢(xún)線路的地圖型APP,就方便了人們的出行�？傊�各大旅行社都在用自己的優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)。

　　如今旅游類(lèi)的APP數(shù)量與類(lèi)型繁多，過(guò)度的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為近年來(lái)旅游業(yè)內(nèi)的詬病。雖功能各有側(cè)重，但技術(shù)趨同， 所以一款成功的APP，除了功能，內(nèi)容與質(zhì)量以外，更重要的是做好后期服務(wù)以及用戶(hù)體驗(yàn)。而這恰恰也正是服務(wù)商最容易忽略的。我國(guó)在線旅游的問(wèn)題有很多，例如旅游方式單一化，大部分中國(guó)旅游業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目通常是以一般性觀光為主，活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)，能讓旅客直接參與的活動(dòng)很少，旅客感覺(jué)枯燥乏味，不愿長(zhǎng)時(shí)間停留，旅游質(zhì)量不高。所以，“樂(lè)享其程”在線旅游APP就致力于在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也更多的關(guān)注到客戶(hù)的用后體驗(yàn)。這不單會(huì)提升顧客忠誠(chéng)度，也會(huì)讓品牌網(wǎng)站流量和用戶(hù)數(shù)量有所提升，建立可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。