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　　當(dāng)今時(shí)代，旅客可輕易從不同渠道獲取信息以計(jì)劃旅游，并比過去更容易掌控旅途中的各種情況，同時(shí)對住宿條件也有了更高的要求。酒店業(yè)也隨之變化與發(fā)展，以滿足客戶的新需求：更多的信息知情、社交互動(dòng)和娛樂享受。其中對于酒店預(yù)訂行業(yè)而言，改造創(chuàng)新會(huì)為公司帶來新的生機(jī)。

　　良好的住宿環(huán)境無疑會(huì)提高客人對酒店的滿意度。客房翻新、大堂重設(shè)、服務(wù)調(diào)整，2016年酒店業(yè)的整修工程進(jìn)行得如火如荼。根據(jù)紐約大學(xué)酒店管理學(xué)院院長Bjorn Hanson的調(diào)查顯示，早在2013年，酒店業(yè)的總資產(chǎn)改造成本接近56億美金，幾乎是過去四年總和的兩倍。許多酒店也宣布了大規(guī)模的改造計(jì)劃。其中，喜達(dá)屋酒店及度假村(Starwood Hotels & Resorts)斥資13億，對旗下的喜來登品牌酒店(Sheraton)進(jìn)行多年調(diào)整;洛斯酒店(Loews Hotels)正處于重要的上升期，超過半數(shù)的設(shè)施正在進(jìn)行或已經(jīng)結(jié)束整修;千禧酒店(Millennium Hotels)同樣在年初推出了大范圍的改造升級(jí)方案。

　　國內(nèi)的旅游業(yè)近幾年發(fā)展迅猛，酒店同樣也作出了相應(yīng)的調(diào)整，除了在裝修方面加大力度之外，還運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，添加了相應(yīng)的APP更加入了預(yù)訂板塊，來幫助更多的旅客查看信息和預(yù)訂。同樣的，在平臺(tái)中也會(huì)看到很多旅客的留言進(jìn)而判斷酒店的品質(zhì)。所以，旅游評(píng)論走向了日趨重要的環(huán)節(jié)。毫無疑問，評(píng)論對酒店的影響越來越大。業(yè)內(nèi)人士黃春明研究發(fā)現(xiàn)，高達(dá)80%的旅行社認(rèn)為對線上酒店預(yù)訂工具的運(yùn)用正處于起步階段，50%承認(rèn)把在線評(píng)論當(dāng)作促進(jìn)預(yù)定量的一個(gè)手段。更多的酒店會(huì)向客戶發(fā)送感謝郵件，邀請客戶在一些熱門的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上發(fā)表意見。隨著旅游評(píng)論的日趨廣泛，酒店將會(huì)實(shí)施相關(guān)的舉措來獲取更多的客戶點(diǎn)評(píng)。

　　在未來的一段時(shí)間里，無論是裝修還是服務(wù)，亦或者點(diǎn)評(píng)，都將會(huì)在更大程度上為旅客帶去便利�，F(xiàn)在是預(yù)訂涉獵到的是酒店行業(yè)、未來可能會(huì)波及到整個(gè)旅游業(yè)、或者交通行業(yè)等等，但無論是哪一種，都是本著“以人為本”進(jìn)行的，都是盡力滿足用戶的各方面需求，為人民服務(wù)的。