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2016年“雙十一”剛剛結(jié)束，“雙十二”又如約而至。這些購物狂歡節(jié)不但是對電商的大考，也是對銀行IT系統(tǒng)的大考。在短時間內(nèi)交易量猛增的極端場景下，銀行為了保證每位用戶能順利完成訂單支付，必須保證IT系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運行。

在金融、證券、運營商等行業(yè)，天旦的業(yè)務性能管理產(chǎn)品（BPC）和網(wǎng)絡性能管理產(chǎn)品（NPM）每天保障著百億筆交易的順利達成。尤其是最近幾年直接參與銀行客戶的“雙十一”IT重保工作，天旦深切了解到內(nèi)外環(huán)境變化為銀行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，也看到新技術(shù)對銀行信息化和業(yè)務運行的推動。

“雙十一”“雙十二”常態(tài)化

在天旦產(chǎn)品管理副總裁賀曉麟看來，“雙十一”對于銀行而言首先是容量規(guī)劃方面的巨大挑戰(zhàn)，“因為原來的IT系統(tǒng)都是為日常運行情況來設(shè)計的，‘雙十一’時的巨量交易相當于要求一輛平時跑100公里時速的汽車突然要提速到300公里，銀行需要為這種極端場景提前做好充分準備。由于‘雙十一’期間銀行交易量非常大，很有可能超過系統(tǒng)的容量上限，哪怕有應急預案都不知道到底是哪一個環(huán)節(jié)出了問題，該啟動哪個預案�！�

2009年是“雙十一”出現(xiàn)的第一年，銀行還沒有預計到交易量會達到什么規(guī)模，將給系統(tǒng)帶來什么樣的壓力。隨著“雙十一”成為每年一次的大考，銀行業(yè)給予極大重視。今年，“雙十一”進入第八年，大多數(shù)銀行已經(jīng)可以充分應對了。

今年“雙十一”之夜，天旦的工程師遍布全國十幾家銀行通宵保障

與此同時，“雙十二”、“銀聯(lián)62節(jié)”等活動陸續(xù)出現(xiàn)，類似“雙十一”的考驗對銀行而言已經(jīng)常態(tài)化，每次都是對IT系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。賀曉麟表示，如今無論是電商還是銀行自己都會經(jīng)常搞營銷活動，對于銀行的科技部門來說，這些活動的交易量沒有“雙十一”那么大，但是單一時刻單點交易量依舊很大，并且沒有長期準備的時間，這將考驗各個銀行實際的IT運維能力。“這個時候CrossFlow互聯(lián)數(shù)據(jù)會發(fā)揮很大價值。現(xiàn)在我們看到一些銀行客戶的業(yè)務百花齊放，新業(yè)務不斷上線，所以‘快’就變成最最重要的了。如果只能有一個字概括CrossFlow互聯(lián)數(shù)據(jù)的價值，那就是‘快’，包括建設(shè)快、用戶使用快、產(chǎn)生價值快。同時互聯(lián)數(shù)據(jù)還有一大優(yōu)勢就是獲取信息對正在運行的高負載系統(tǒng)沒有任何影響。不會在‘雙十一’、‘雙十二’的業(yè)務高峰時期，依然占用寶貴的服務器資源，影響性能�！�

對互聯(lián)數(shù)據(jù)從陌生到信賴

天旦的BPC和NPM產(chǎn)品將網(wǎng)絡真實數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，經(jīng)處理后呈現(xiàn)出CrossFlow互聯(lián)數(shù)據(jù)。賀曉麟親身經(jīng)歷了銀行對互聯(lián)數(shù)據(jù)從陌生到認同信賴的過程。“五年以前，我們做第一版BPC和NPM產(chǎn)品的時候，用戶的疑問在于這東西到底行不行？因為用互聯(lián)數(shù)據(jù)來分析性能這件事，對當時的用戶來講是匪夷所思的‘黑科技’，自然的做法是讓系統(tǒng)日志報告問題�！�

系統(tǒng)日志是為排錯而設(shè)計的，以前，銀行認為一個完善的應用系統(tǒng)應該由日志來報告問題，然而這在實際運行中并不可行。第一個原因是銀行的開發(fā)中心以開發(fā)業(yè)務系統(tǒng)為核心目標，而日志屬于運維需求。隨著系統(tǒng)上線速度越來越快，開發(fā)中心沒有足夠精力滿足運維方面的開發(fā)需求。另外，很多軟件是外購的，如果原本沒有這個功能，讓供應商再進行開發(fā)是有難度的。第二個原因是一個業(yè)務系統(tǒng)通常不是由一個團隊開發(fā)，并且每個開發(fā)人員都有自己的做法，這造成數(shù)據(jù)的格式不統(tǒng)一。當需要定位每個節(jié)點的狀況時，有些節(jié)點的信息是無法獲得的。第三點，如果業(yè)務系統(tǒng)陷入無法響應的狀態(tài)，想報問題也報不出來，這是極端場景下可能遇到的問題。

近年來，銀行對互聯(lián)數(shù)據(jù)逐漸從陌生到認同信賴

從日志數(shù)據(jù)到互聯(lián)數(shù)據(jù)是一次技術(shù)升級，賀曉麟解釋說：“銀行對于高質(zhì)量的數(shù)據(jù)的需求非常旺盛。今天，所有數(shù)據(jù)都流轉(zhuǎn)在一個個網(wǎng)絡結(jié)點里，所有東西都會聯(lián)網(wǎng)。聯(lián)網(wǎng)就會產(chǎn)生一種數(shù)據(jù)，叫網(wǎng)絡真實數(shù)據(jù)（Wire Data），它使用的是一種計算機之間的通訊和內(nèi)容交換方式，非常難以理解。天旦做的事情就是翻譯這些數(shù)據(jù)，最后變成能夠被識別的一條一條的記錄。這樣的從網(wǎng)絡真實數(shù)據(jù)里面來，經(jīng)過加工提煉的東西我們稱之為CrossFlow互聯(lián)數(shù)據(jù)�；ヂ�(lián)數(shù)據(jù)的采集和加工對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)沒有任何影響，也不需要業(yè)務系統(tǒng)做改造。但是它可以最實時、全面、客觀的反映各業(yè)務系統(tǒng)的運行情況。聽起來非常的‘黑科技’�！�

賀曉麟介紹，五年前各銀行和金融機構(gòu)對于互聯(lián)數(shù)據(jù)的觀念差別挺大，當時只有少數(shù)在IT運維上走得比較靠前的銀行和金融機構(gòu)，別的路已經(jīng)嘗試過并且效果不佳，他們認同只有用互聯(lián)數(shù)據(jù)才有機會做好系統(tǒng)性能分析。而現(xiàn)在各家對互聯(lián)數(shù)據(jù)價值的認同已經(jīng)沒有差別。

CrossFlow互聯(lián)數(shù)據(jù)的兩重價值

銀行以安全穩(wěn)定的運行、受控合法的使用為第一要務，對于系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)準確性的追求都是極致的，因而銀行在IT方面的要求比其他行業(yè)更為嚴苛。同時，最近幾年受經(jīng)濟下行的影響，銀行經(jīng)營壓力變大，需要提高效率、降低成本；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司使用技術(shù)的方式和技術(shù)更迭速度也引發(fā)銀行思考如何更好地使用技術(shù)推動力。

銀監(jiān)會發(fā)布的《中國銀行業(yè)信息科技“十三五”發(fā)展規(guī)劃監(jiān)管指導意見（征求意見稿）》中提出，要推進大數(shù)據(jù)應用，全面提升數(shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)服務能力。賀曉麟認為，數(shù)據(jù)應用分兩方面，一個是解決銀行安全生產(chǎn)的問題，另一個是推動業(yè)務發(fā)展，CrossFlow互聯(lián)數(shù)據(jù)對IT運維和業(yè)務都具有巨大價值。

在系統(tǒng)越來越龐雜，效率要求越來越高的現(xiàn)實狀況下，實現(xiàn)“運維自動化”成為銀行的一個目標。CrossFlow互聯(lián)數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的一些結(jié)果就是運維自動化中很重要的一環(huán)，告訴用戶系統(tǒng)哪里出現(xiàn)問題，經(jīng)過處置后問題有沒有得到解決。CrossFlow互聯(lián)數(shù)據(jù)還可以反映用戶的行為，這在銀行傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中是沒有記錄的。通過對用戶行為進行分析，挖掘用戶的潛在需求，將為銀行創(chuàng)造更多業(yè)務機會，比如精準營銷等等。進而還幫助銀行利用互聯(lián)數(shù)據(jù)實現(xiàn)實時風險管理，將有助于銀行達成穩(wěn)健經(jīng)營的目標，這些都是CrossFlow互聯(lián)數(shù)據(jù)對業(yè)務的價值。

天旦的用戶南京銀行是國內(nèi)最大的區(qū)域性銀行，其IT系統(tǒng)隨著業(yè)務的快速發(fā)展正面臨著風險控制、預警機制等巨大的內(nèi)外部壓力。南京銀行不僅將十多套業(yè)務系統(tǒng)部署在天旦BPC產(chǎn)品上，而且通過天旦的API與行內(nèi)風控平臺對接，為南京銀行的風控業(yè)務提供CrossFlow互聯(lián)數(shù)據(jù)，作為實時的數(shù)據(jù)指標依據(jù)。讓風險控制從“T+1”升級到“T+0”，緩解了因為數(shù)據(jù)時滯而帶來的風控瓶頸。項目上線運行以來，有效地幫助南京銀行實現(xiàn)了業(yè)務和科技之間的融合。

天旦的部分用戶

幾年來，不論是應對新場景下的挑戰(zhàn)，還是銀行為適應內(nèi)外部環(huán)境而進行的業(yè)務拓展和信息化建設(shè)，CrossFlow互聯(lián)數(shù)據(jù)在其中發(fā)揮著積極的作用。時至今日，CrossFlow互聯(lián)數(shù)據(jù)的價值已經(jīng)在近百家銀行、證券和金融機構(gòu)使用，成為金融行業(yè)的共識。