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　　近日，微信公開課第六季深圳站——“小程序?qū)�場”舉行，素以微信行業(yè)解決方案分享而聞名的微信智慧工坊也拉開帷幕，大會(huì)邀請(qǐng)了摩拜單車、肯德基、周黑鴨等多家行業(yè)翹楚分享自己在開發(fā)、運(yùn)營小程序的解決方案和場景，其中美味不用等是唯一受邀的餐飲服務(wù)商。

　　美味不用等商戶產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理李逸帶來了美味小程序互聯(lián)網(wǎng)餐飲3.0的全新案例，詳細(xì)講述了美味如何玩轉(zhuǎn)線下流量，利用桌邊二維碼提升店內(nèi)服務(wù)。

　　首批受邀小程序，排隊(duì)痛點(diǎn)切入

　　回顧餐飲發(fā)展，傳統(tǒng)餐飲獲取流量主要依靠餐廳門店自然流量、老顧客推薦、餐后優(yōu)惠券引導(dǎo)三個(gè)方面。互聯(lián)網(wǎng)餐飲1.0時(shí)代，依托團(tuán)購等優(yōu)惠導(dǎo)購帶來了一定流量。互聯(lián)網(wǎng)餐飲2.0時(shí)代，美味利用其原生APP與微信服務(wù)號(hào)，通過“排隊(duì)等位、餐位預(yù)訂、點(diǎn)菜收銀、移動(dòng)支付、會(huì)員管理”等服務(wù)為商戶提供專業(yè)成熟的互聯(lián)網(wǎng)餐廳整體解決方案。

　　流量泡沫破滅后，餐廳所關(guān)注的重點(diǎn)再次回到經(jīng)營和效率之上，美味不用等作為首批受邀內(nèi)測的200家小程序之一，也嘗試通過小程序，將互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)打通，提升效率與用戶體驗(yàn)。

　　小程序上線伊始，美味不用等以其使用最廣的功能“排隊(duì)取號(hào)”切入，用戶在去往餐廳的路上，就可以搜索小程序?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)取號(hào)，無需下載APP、關(guān)注公眾號(hào)，用完即走，用更好的服務(wù)、更好的體驗(yàn)，解決用戶在選擇餐廳、排隊(duì)場景中的痛點(diǎn)。

　　到店就餐有三大痛點(diǎn)：服務(wù)、菜品、環(huán)境，如今消費(fèi)者對(duì)于到店就餐的服務(wù)優(yōu)劣越來越重視，加之小程序的升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)餐飲全新應(yīng)用場景應(yīng)運(yùn)而生。

　　年后，小程序逐步明確了未來的方向，加大了連接線下線上的能力，用線上手段來實(shí)現(xiàn)和輔助線下服務(wù)。就美味所服務(wù)的餐飲行業(yè)，更多的場景是在線下發(fā)生，利用小程序的這個(gè)能力，美味能更好的幫助餐廳服務(wù)自己的客戶，與其產(chǎn)品發(fā)展策略契合。因此，美味不用等緊跟產(chǎn)品定位，最新的3.0在原有排隊(duì)取號(hào)的功能上增加了兩個(gè)非常符合新場景的功能：“秒點(diǎn)”、“秒付”。

　　至此，美味不用等的小程序從店前排隊(duì)到餐前點(diǎn)菜、餐后支付，幾乎涵蓋到店就餐的各個(gè)環(huán)節(jié)，為的就是解放餐廳人力，減少顧客等待時(shí)間，從而做到運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)的雙贏。

　　此番加入的“秒點(diǎn)”、“秒付”功能，是美味不用等的獨(dú)家產(chǎn)品，無需服務(wù)員桌邊服務(wù)，用戶直接自助點(diǎn)菜、支付，掃描餐桌上的二維碼，就可以點(diǎn)餐，用餐結(jié)束后，再掃此二維碼，就可以微信支付。同時(shí)“秒點(diǎn)”、“秒付”還打通微信內(nèi)的會(huì)員信息，讀取用戶信息，判定是否到店消費(fèi)過，賬戶中多少積分、優(yōu)惠券，自動(dòng)匹配會(huì)員等級(jí)及折扣等級(jí)，在結(jié)算的時(shí)候就全部計(jì)算好，一鍵買單節(jié)省時(shí)間。

　　通過不斷升級(jí)，美味不用等小程序已經(jīng)形成了完整的用餐使用閉環(huán)，在用餐的各個(gè)環(huán)節(jié)，利用小程序、二維碼，將服務(wù)能力提升到最高。

　　進(jìn)入餐廳前，用戶可以搜索小程序遠(yuǎn)程取號(hào)，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間，也可在餐廳門口掃描二維碼，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)取號(hào)功能，可謂未入店、先服務(wù)。對(duì)于餐廳來說，店前掃碼排隊(duì)可以簡化排隊(duì)硬件的設(shè)置，更加輕量、便捷，減少了很多工作量。

　　用戶進(jìn)入餐廳后，掃描桌上二維碼進(jìn)行“秒點(diǎn)”點(diǎn)菜。不同于一般點(diǎn)菜工具，美味不用等“秒點(diǎn)”功能下單到指定桌臺(tái)后，后廚自動(dòng)出單，無需服務(wù)員餐邊等待，很大程度上避免了錯(cuò)單、漏單的發(fā)生，還支持多人同時(shí)點(diǎn)菜。

　　用餐完畢后，再次掃描桌上二維碼“一碼多用”，使用“秒付”獲取消費(fèi)詳單，同時(shí)完成會(huì)員身份識(shí)別、計(jì)算會(huì)員價(jià)、扣減積分、使用優(yōu)惠券、返還積分等步驟。消費(fèi)者一鍵買單，無需呼喚服務(wù)員來回奔波，節(jié)省了很多時(shí)間，餐廳翻臺(tái)效率也大大提高。

　　“秒點(diǎn)”、“秒付”作為美味不用等的獨(dú)家產(chǎn)品，以餐廳原有系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)源，無需餐廳更換系統(tǒng)，0成本升級(jí)智能餐廳，30分鐘即可開通，使餐廳服務(wù)能力得到質(zhì)的提升。

　　以月翻臺(tái)2000臺(tái)、流水50萬元的餐廳為例，“秒付”、“秒點(diǎn)”節(jié)省的時(shí)間，可幫助餐廳每月可多翻134臺(tái)，直接提高翻臺(tái)率6.7%，增加3.5萬的營業(yè)額，加之點(diǎn)菜支付流程的簡化，每月可節(jié)省1個(gè)服務(wù)員人力(5000元工資)。營收增加+人力成本的節(jié)省，總計(jì)每月可為餐廳多增加4萬元的價(jià)值，此效益提升不禁讓人咋舌。隨著美味小程序的不斷發(fā)展，其功能也逐漸拓展到B端商家運(yùn)營上，對(duì)于餐廳掌控運(yùn)營情況有很大幫助。

　　美味不用等作為國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)餐廳服務(wù)商，致力于為餐飲商戶解決企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的“效率、客流、資金、數(shù)據(jù)”四大難題，已覆蓋200多個(gè)城市的6萬多家熱門餐廳，月服務(wù)就餐人次8000萬，累計(jì)為商戶沉淀會(huì)員超過4500萬。

　　美味不用等商戶產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理李逸表示，未來小程序還會(huì)增加評(píng)價(jià)、打賞、掃碼查看系統(tǒng)說明書、產(chǎn)品報(bào)修等功能，甚至在菜品上增加二維碼，顧客掃碼之后就可以查看這道菜的熱量、產(chǎn)地、制作過程等諸多玩法，形成真正的萬物互聯(lián)，真正推動(dòng)餐飲進(jìn)步。