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近日，慧點(diǎn)科技收到客戶發(fā)來(lái)的感謝信，對(duì)我司在面對(duì)和處理"WannaCry"勒索病毒時(shí)所表現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)服務(wù)和敬業(yè)精神表示了由衷地感謝。

客戶感謝信截圖

5月12日晚8點(diǎn)左右，一種名叫 "WannaCry" 的勒索病毒在全球范圍內(nèi)爆發(fā)。用戶系統(tǒng)一旦中毒，其系統(tǒng)文檔、圖片資料等常見(jiàn)文件都會(huì)被病毒加密，然后向用戶勒索高額的比特幣贖金，并且病毒使用RSA非對(duì)稱算法，沒(méi)有私鑰就無(wú)法解密文件。該病毒已在全球近100個(gè)國(guó)家大范圍傳播，致使國(guó)內(nèi)多個(gè)高校校內(nèi)網(wǎng)、大型企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和政府機(jī)構(gòu)專網(wǎng)遭受攻擊，造成了嚴(yán)重的數(shù)據(jù)損失。

“WannaCry”的勒索病毒在全球范圍內(nèi)爆發(fā)

5月12日晚，慧點(diǎn)科技公司領(lǐng)導(dǎo)獲知此事件后，第一時(shí)間響應(yīng)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員制定應(yīng)對(duì)措施。要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)高度重視本次病毒襲擊事件，連夜通知到慧點(diǎn)所有客戶，進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)安全防護(hù)。并針對(duì)本次攻擊的特點(diǎn)，迅速收集整理防病毒策略、系統(tǒng)補(bǔ)丁包、專殺工具等，通過(guò)郵件、公眾號(hào)、微信等渠道發(fā)送到企業(yè)客戶，用于指導(dǎo)客戶防病毒工作。所有項(xiàng)目人員和運(yùn)維人員，主動(dòng)放棄周末休息，奔赴各個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，配合客戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行防病毒部署，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份處理。

雖然我們第一時(shí)間通知到了所有客戶，但還是有的客戶不幸被影響到系統(tǒng)，在接到客戶的求援信息后，公司迅速協(xié)調(diào)資源，派出技術(shù)專家迅速趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助客戶進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)工作。慧點(diǎn)科技項(xiàng)目人員，連續(xù)幾天奮斗到凌晨，積極努力解決疑難問(wèn)題，及時(shí)幫助用戶恢復(fù)了系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

慧點(diǎn)勇于付出的工作態(tài)度得到了客戶的高度贊揚(yáng)，這是對(duì)慧點(diǎn)科技高效、專業(yè)的服務(wù)水平的充分肯定，也是對(duì)我司運(yùn)維實(shí)施人員的專注、敬業(yè)的服務(wù)精神的高度贊揚(yáng)，更是踐行我司“用心服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值”的服務(wù)理念的最好體現(xiàn)�；埸c(diǎn)將一如既往全心全意地服務(wù)每一位客戶，與客戶一起共同搭建更美好的明天。