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阿拉訂:開創(chuàng)新消費 引領新零售潮流

2017/8/2 10:51:00 來源:中國企業(yè)新聞網

導言:目前,有越來越多的零售商與豐之沃(Avantouch)達成了合作。最近與其完成簽約的聯(lián)華連鎖超市正在進行系統(tǒng)升級,與豐之沃開展技術對接。一旦對接完成,聯(lián)華將擁有更多銀行、保險、金融、航空等企業(yè)的優(yōu)質客戶群體資源。用戶通過豐之沃旗下產品阿拉訂兌換合作商戶的產品或服務,為零售商在不增加空間和成本的情況下,提高門店的人流量、實現(xiàn)銷量與利潤的增長,可以說阿拉訂創(chuàng)造了一個新消費、新零售的創(chuàng)新模式。

目前,有越來越多的零售商與豐之沃(Avantouch)達成了合作。最近與其完成簽約的聯(lián)華連鎖超市正在進行系統(tǒng)升級,與豐之沃開展技術對接。一旦對接完成,聯(lián)華將擁有更多銀行、保險、金融、航空等企業(yè)的優(yōu)質客戶群體資源。用戶通過豐之沃旗下產品阿拉訂兌換合作商戶的產品或服務,為零售商在不增加空間和成本的情況下,提高門店的人流量、實現(xiàn)銷量與利潤的增長,可以說阿拉訂創(chuàng)造了一個新消費、新零售的創(chuàng)新模式。

當今社會,由于受到了互聯(lián)網和線上購物的沖擊,傳統(tǒng)零售正面臨著痛苦的重組。在美國有這樣一個調查案例,在短期內,非常多的零售連鎖店突然間紛紛都結業(yè)了,根據國際權威會計事務所的調查數(shù)據,美國各地的購物商場及知名品牌連鎖如Saks、Nordstrom等,都受到了互聯(lián)網購物的致命沖擊。對于零售商來說,遇到最嚴峻的難題是入不敷出,收益無法覆蓋高昂的經營成本,導致數(shù)百家連鎖店只能面臨歇業(yè)。

中國,是世界第二大經濟體,目前中國已經建立了4600余家購物商場,總數(shù)已達美國的4倍。根據調查數(shù)據來看,三年內,中國每年新開業(yè)的商場數(shù)量已超過全球數(shù)量的一半。如此看來,中國即將到達一個臨界點,如果沒有合理的規(guī)劃,增長的趨勢依然持續(xù)下去的話,將會出現(xiàn)商場及零售店過于飽和,供大于求的現(xiàn)象。

數(shù)據拼圖
數(shù)據拼圖

中國是移動端及PC端電子商務購物消費最活躍的國家之一,按照現(xiàn)狀來看,零售商面臨的挑戰(zhàn)將會越發(fā)嚴峻。超過一半的中國消費者表示,他們每天或是每周都會使用手機購物;只有46%的消費者表示,他們會在傳統(tǒng)實體店進行消費。在去年,線上購物的總銷量已超過6100億美元,而該數(shù)據僅僅只統(tǒng)計12%的消費品類,這意味著線上購物還有巨大的上升空間。

豐之沃發(fā)現(xiàn)了兩個迫切需要解決方案及資源對接的巨大市場。其一,是傳統(tǒng)實體零售商,他們急需線上購物的消費策略去吸引更多的顧客,從而增加銷量及利潤。另一個,是需要獲得更多新客戶的企業(yè)或是發(fā)放方,他們同時也需通過效果顯著的用戶回饋獎勵手段或商業(yè)促銷,有效地留住現(xiàn)有的用戶群體。在豐之沃看來,這兩個市場匹配度極高,需要有人將這兩個市場鏈接起來,從而創(chuàng)造一個生態(tài)圈,用以共享雙方資源。豐之沃作為領先的新零售服務提供商,為了抓住這個機會,一個B2B電子券兌換平臺 -- 阿拉訂(alaDing)出現(xiàn)了。

豐之沃CEO李嘉輝先生(Lee Kia Hwee)介紹道:“零售商只需與阿拉訂合作,就能夠獲得銀行、運營商、航空公司、金融業(yè)、保險公司等企業(yè)的大量優(yōu)質客戶。企業(yè)會下發(fā)給他們的客戶電子券作為回饋獎勵,手持電子券的用戶可以隨時隨地通過阿拉訂兌換任意所需商品或服務;仞仾剟钍侄魏蜕虡I(yè)促銷市場,體量極為龐大,市場規(guī)模高達千億級。因此,零售商只需與阿拉訂完成收銀系統(tǒng)對接,即可輕松獲得這個市場!蹦壳盀橹梗c阿拉訂已經完成對接的連鎖便利店主要有全家、羅森、7-ELEVEN等,連鎖零售店有迪亞天天、百果園、來伊份、GAP、電影院,捷停停車等。用戶可隨時前往身邊的任意一家與阿拉訂合作的門店,兌換店內商品或是服務。實時滿足客戶的需求是阿拉訂市場策略的關鍵因素,這與傳統(tǒng)的兌換市場截然不同,傳統(tǒng)的兌換市場在用戶發(fā)起兌換請求后,需要好幾天才能夠將商品送至用戶手中,阿拉訂開創(chuàng)的創(chuàng)新兌換模式,時效性、便利性以及兌換價值,遠遠勝于傳統(tǒng)的兌換模式,更受企業(yè)及用戶的青睞。

阿拉訂在便利店內的實際操作場景
阿拉訂在便利店內的實際操作場景

當零售商希望將營銷收益最大化時,阿拉訂無疑是一個完美的合作伙伴。傳統(tǒng)的廣告渠道,如互聯(lián)網、搜索引擎、電視、廣播、報紙都無法做到以用戶實際交易為基礎進行收費。這廣告渠道主要吸引用戶的眼球,引起用戶注意,但這無法保證會產生真正的交易。然而,這類廣告的投資回報率往往不會令零售商感到滿意。豐之沃CEO李嘉輝先生表示,阿拉訂的目標是運用其開創(chuàng)的RaaS(Redemption as a Service)來改變這個市場的現(xiàn)狀。阿拉訂在收到企業(yè)下發(fā)請求及用戶兌換請求時,會從云端下發(fā)電子券至用戶端,電子券可根據企業(yè)的促銷需求定制有效期,并實時跟蹤使用情況。一旦客戶使用電子券兌換了商品或是服務,用戶真正進行了使用后,阿拉訂將會通知零售商,同時與其進行結算。這樣一來,對于零售商來說,在其推廣營銷費用中沒有任何的浪費,真正將投資回報率達到最大化。

李嘉輝先生表示,豐之沃計劃為零售商提供云CRM(客戶關系管理)服務,有了這個管理系統(tǒng),所有的客戶將變成會員制,零售商就能夠清晰了解到他們的會員,有效地進行回饋獎勵,加強客戶忠誠度以及進行促銷推廣計劃。

多年以來,阿拉訂積累了大量的兌換數(shù)據,可根據以往用戶兌換的大數(shù)據,進行精準營銷、推廣。尤其是超商在售商品的生產商,通過阿拉訂進行市場促銷推廣活動是他們最佳的選擇。舉例來說,當生產商有新品上市時,與阿拉訂合作進行市場推廣,那么他們將得到產品在何時何地被兌換以及相應用戶信息的精確報告。通過阿拉訂的RaaS模式,生產商只需支付用戶兌換商品的費用,這與傳統(tǒng)的市場促銷形成了巨大的對比,傳統(tǒng)的促銷投入與實際銷售間并沒有直接的聯(lián)系。生產商與阿拉訂合作,用戶實際兌換多少,生產商只需結算相應費用,等值的推廣費用,通過阿拉訂可以輻射到更多用戶群,直接得到轉換比例及消費明細,令生產商的市場促銷活動得到最佳的效益。

如此看來,這是個非常有前景的市場。沿途變化多端,阿拉訂必須快速行動以保持領先的地位,擊敗模仿者。

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[責任編輯:姚小冰]
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