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阿拉訂:開創(chuàng)新消費(fèi) 引領(lǐng)新零售潮流

2017/8/2 10:51:00 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)

導(dǎo)言:目前,有越來越多的零售商與豐之沃(Avantouch)達(dá)成了合作。最近與其完成簽約的聯(lián)華連鎖超市正在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),與豐之沃開展技術(shù)對(duì)接。一旦對(duì)接完成,聯(lián)華將擁有更多銀行、保險(xiǎn)、金融、航空等企業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶群體資源。用戶通過豐之沃旗下產(chǎn)品阿拉訂兌換合作商戶的產(chǎn)品或服務(wù),為零售商在不增加空間和成本的情況下,提高門店的人流量、實(shí)現(xiàn)銷量與利潤的增長,可以說阿拉訂創(chuàng)造了一個(gè)新消費(fèi)、新零售的創(chuàng)新模式。

目前,有越來越多的零售商與豐之沃(Avantouch)達(dá)成了合作。最近與其完成簽約的聯(lián)華連鎖超市正在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),與豐之沃開展技術(shù)對(duì)接。一旦對(duì)接完成,聯(lián)華將擁有更多銀行、保險(xiǎn)、金融、航空等企業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶群體資源。用戶通過豐之沃旗下產(chǎn)品阿拉訂兌換合作商戶的產(chǎn)品或服務(wù),為零售商在不增加空間和成本的情況下,提高門店的人流量、實(shí)現(xiàn)銷量與利潤的增長,可以說阿拉訂創(chuàng)造了一個(gè)新消費(fèi)、新零售的創(chuàng)新模式。

當(dāng)今社會(huì),由于受到了互聯(lián)網(wǎng)和線上購物的沖擊,傳統(tǒng)零售正面臨著痛苦的重組。在美國有這樣一個(gè)調(diào)查案例,在短期內(nèi),非常多的零售連鎖店突然間紛紛都結(jié)業(yè)了,根據(jù)國際權(quán)威會(huì)計(jì)事務(wù)所的調(diào)查數(shù)據(jù),美國各地的購物商場及知名品牌連鎖如Saks、Nordstrom等,都受到了互聯(lián)網(wǎng)購物的致命沖擊。對(duì)于零售商來說,遇到最嚴(yán)峻的難題是入不敷出,收益無法覆蓋高昂的經(jīng)營成本,導(dǎo)致數(shù)百家連鎖店只能面臨歇業(yè)。

中國,是世界第二大經(jīng)濟(jì)體,目前中國已經(jīng)建立了4600余家購物商場,總數(shù)已達(dá)美國的4倍。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)來看,三年內(nèi),中國每年新開業(yè)的商場數(shù)量已超過全球數(shù)量的一半。如此看來,中國即將到達(dá)一個(gè)臨界點(diǎn),如果沒有合理的規(guī)劃,增長的趨勢依然持續(xù)下去的話,將會(huì)出現(xiàn)商場及零售店過于飽和,供大于求的現(xiàn)象。

數(shù)據(jù)拼圖
數(shù)據(jù)拼圖

中國是移動(dòng)端及PC端電子商務(wù)購物消費(fèi)最活躍的國家之一,按照現(xiàn)狀來看,零售商面臨的挑戰(zhàn)將會(huì)越發(fā)嚴(yán)峻。超過一半的中國消費(fèi)者表示,他們每天或是每周都會(huì)使用手機(jī)購物;只有46%的消費(fèi)者表示,他們會(huì)在傳統(tǒng)實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)。在去年,線上購物的總銷量已超過6100億美元,而該數(shù)據(jù)僅僅只統(tǒng)計(jì)12%的消費(fèi)品類,這意味著線上購物還有巨大的上升空間。

豐之沃發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)迫切需要解決方案及資源對(duì)接的巨大市場。其一,是傳統(tǒng)實(shí)體零售商,他們急需線上購物的消費(fèi)策略去吸引更多的顧客,從而增加銷量及利潤。另一個(gè),是需要獲得更多新客戶的企業(yè)或是發(fā)放方,他們同時(shí)也需通過效果顯著的用戶回饋獎(jiǎng)勵(lì)手段或商業(yè)促銷,有效地留住現(xiàn)有的用戶群體。在豐之沃看來,這兩個(gè)市場匹配度極高,需要有人將這兩個(gè)市場鏈接起來,從而創(chuàng)造一個(gè)生態(tài)圈,用以共享雙方資源。豐之沃作為領(lǐng)先的新零售服務(wù)提供商,為了抓住這個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)B2B電子券兌換平臺(tái) -- 阿拉訂(alaDing)出現(xiàn)了。

豐之沃CEO李嘉輝先生(Lee Kia Hwee)介紹道:“零售商只需與阿拉訂合作,就能夠獲得銀行、運(yùn)營商、航空公司、金融業(yè)、保險(xiǎn)公司等企業(yè)的大量優(yōu)質(zhì)客戶。企業(yè)會(huì)下發(fā)給他們的客戶電子券作為回饋獎(jiǎng)勵(lì),手持電子券的用戶可以隨時(shí)隨地通過阿拉訂兌換任意所需商品或服務(wù);仞仾(jiǎng)勵(lì)手段和商業(yè)促銷市場,體量極為龐大,市場規(guī)模高達(dá)千億級(jí)。因此,零售商只需與阿拉訂完成收銀系統(tǒng)對(duì)接,即可輕松獲得這個(gè)市場。”目前為止,與阿拉訂已經(jīng)完成對(duì)接的連鎖便利店主要有全家、羅森、7-ELEVEN等,連鎖零售店有迪亞天天、百果園、來伊份、GAP、電影院,捷停停車等。用戶可隨時(shí)前往身邊的任意一家與阿拉訂合作的門店,兌換店內(nèi)商品或是服務(wù)。實(shí)時(shí)滿足客戶的需求是阿拉訂市場策略的關(guān)鍵因素,這與傳統(tǒng)的兌換市場截然不同,傳統(tǒng)的兌換市場在用戶發(fā)起兌換請求后,需要好幾天才能夠?qū)⑸唐匪椭劣脩羰种校⒗嗛_創(chuàng)的創(chuàng)新兌換模式,時(shí)效性、便利性以及兌換價(jià)值,遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)的兌換模式,更受企業(yè)及用戶的青睞。

阿拉訂在便利店內(nèi)的實(shí)際操作場景
阿拉訂在便利店內(nèi)的實(shí)際操作場景

當(dāng)零售商希望將營銷收益最大化時(shí),阿拉訂無疑是一個(gè)完美的合作伙伴。傳統(tǒng)的廣告渠道,如互聯(lián)網(wǎng)、搜索引擎、電視、廣播、報(bào)紙都無法做到以用戶實(shí)際交易為基礎(chǔ)進(jìn)行收費(fèi)。這廣告渠道主要吸引用戶的眼球,引起用戶注意,但這無法保證會(huì)產(chǎn)生真正的交易。然而,這類廣告的投資回報(bào)率往往不會(huì)令零售商感到滿意。豐之沃CEO李嘉輝先生表示,阿拉訂的目標(biāo)是運(yùn)用其開創(chuàng)的RaaS(Redemption as a Service)來改變這個(gè)市場的現(xiàn)狀。阿拉訂在收到企業(yè)下發(fā)請求及用戶兌換請求時(shí),會(huì)從云端下發(fā)電子券至用戶端,電子券可根據(jù)企業(yè)的促銷需求定制有效期,并實(shí)時(shí)跟蹤使用情況。一旦客戶使用電子券兌換了商品或是服務(wù),用戶真正進(jìn)行了使用后,阿拉訂將會(huì)通知零售商,同時(shí)與其進(jìn)行結(jié)算。這樣一來,對(duì)于零售商來說,在其推廣營銷費(fèi)用中沒有任何的浪費(fèi),真正將投資回報(bào)率達(dá)到最大化。

李嘉輝先生表示,豐之沃計(jì)劃為零售商提供云CRM(客戶關(guān)系管理)服務(wù),有了這個(gè)管理系統(tǒng),所有的客戶將變成會(huì)員制,零售商就能夠清晰了解到他們的會(huì)員,有效地進(jìn)行回饋獎(jiǎng)勵(lì),加強(qiáng)客戶忠誠度以及進(jìn)行促銷推廣計(jì)劃。

多年以來,阿拉訂積累了大量的兌換數(shù)據(jù),可根據(jù)以往用戶兌換的大數(shù)據(jù),進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、推廣。尤其是超商在售商品的生產(chǎn)商,通過阿拉訂進(jìn)行市場促銷推廣活動(dòng)是他們最佳的選擇。舉例來說,當(dāng)生產(chǎn)商有新品上市時(shí),與阿拉訂合作進(jìn)行市場推廣,那么他們將得到產(chǎn)品在何時(shí)何地被兌換以及相應(yīng)用戶信息的精確報(bào)告。通過阿拉訂的RaaS模式,生產(chǎn)商只需支付用戶兌換商品的費(fèi)用,這與傳統(tǒng)的市場促銷形成了巨大的對(duì)比,傳統(tǒng)的促銷投入與實(shí)際銷售間并沒有直接的聯(lián)系。生產(chǎn)商與阿拉訂合作,用戶實(shí)際兌換多少,生產(chǎn)商只需結(jié)算相應(yīng)費(fèi)用,等值的推廣費(fèi)用,通過阿拉訂可以輻射到更多用戶群,直接得到轉(zhuǎn)換比例及消費(fèi)明細(xì),令生產(chǎn)商的市場促銷活動(dòng)得到最佳的效益。

如此看來,這是個(gè)非常有前景的市場。沿途變化多端,阿拉訂必須快速行動(dòng)以保持領(lǐng)先的地位,擊敗模仿者。

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