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景域集團(tuán)（景域文化），作為國內(nèi)唯一一家O2O一站式服務(wù)生態(tài)圈企業(yè)，在今年7月17日宣布調(diào)整組織架構(gòu)，成立三個二級集團(tuán)--目的地運(yùn)營集團(tuán)、驢媽媽集團(tuán)和旅游智慧經(jīng)濟(jì)集團(tuán)，藉此，目的地運(yùn)營能力、渠道能力和智慧服務(wù)能力成為整個集團(tuán)的三大核心能力。升級之后的景域集團(tuán)通過三大核心能力助力全域旅游發(fā)展。

三十多年來，在幾代旅游人的奮斗下，中國旅游業(yè)從無到有，從小到大，為今天新階段旅游的發(fā)展打下了良好根基。旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，傳統(tǒng)的“景點(diǎn)旅游”模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代大旅游發(fā)展的需要。

“景點(diǎn)旅游”的落后性主要體現(xiàn)在，封閉的景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)、經(jīng)營與社會是割裂的、孤立的，有的甚至是沖突的，造成景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外的“兩個世界”。

而國家大力提倡的“全域旅游”，就是為了改變這種不和諧的局面，將一個區(qū)域整體作為功能完整的旅游目的地來建設(shè)、運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外一體化，做到人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境。

目的地IP運(yùn)營能力吸引“越來越挑剔”的游客

2016年，我國國內(nèi)游達(dá)44.4億人次，人均出游率達(dá)3次，旅游成為中國老百姓的必需品。全域旅游是應(yīng)對全面小康社會大眾旅游規(guī)劃需求的新理念、新模式和新戰(zhàn)略，這可以被看做全域旅游的第一個先進(jìn)性。

旅游歸根到底要落實(shí)到目的地體驗(yàn)，而且是隨機(jī)的線性體驗(yàn)，因此，任何一家企業(yè)想要服務(wù)好“越來越挑剔”的游客，都必須具備對目的地碎片化資源的整合能力。然而，對碎片化資源的整合，不是僅僅有錢就能做好的。如何將碎片化資源整合出特色？如何通過整合降低成本？如何通過整合提升服務(wù)質(zhì)量？這些問題的解決都依賴于強(qiáng)大的目的地IP運(yùn)營能力，而景域旗下的目的地運(yùn)營集團(tuán)，就是一個天生的IP運(yùn)營者。這個子集團(tuán)延續(xù)了以往的規(guī)劃基因，將規(guī)劃的智慧貫穿到目的地運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)。

景域旗下的目的地運(yùn)營集團(tuán)由全資子公司和控股、參股公司組成，包括旅投、旅發(fā)、帳篷客、康嘟文化、景縵等幾十家公司。目前中國旅游的有效供給不足，在全域旅游的發(fā)展大勢下，景域目的地運(yùn)營集團(tuán)通過投資、運(yùn)營，為全國全世界旅游景區(qū)及目的地創(chuàng)造更大價值和賦能，并且將重點(diǎn)打造500家優(yōu)質(zhì)旅游目的地。

事實(shí)上，景域正在構(gòu)建一個IP化的中國地圖，透過打造目的地和景區(qū)的小IP，吸引高頻的、高客單價的城市群游客，我們只列舉今年前9個月的部分動作：2017年9月，景域與綠地聯(lián)手40億助力毛主席家鄉(xiāng)韶山打造世界級的旅游IP；3月，景域與卓爾、豐盛、赤壁市政府聯(lián)手，打造赤山湖國際度假區(qū)IP矩陣；5月，廣西省政府支持由廣西旅游發(fā)展集團(tuán)、豐盛集團(tuán)、景域集團(tuán)、國海證券共同成立100億廣西旅游產(chǎn)業(yè)基金，在廣西建設(shè)一批精品旅游項(xiàng)目。

“中國歷史悠久，有太多的古城、古鎮(zhèn)、古村，有的古村落保存有千年的歷史古街，但真正旅游開發(fā)成功的屈指可數(shù)，有IP傳播價值的更少，大部分小鎮(zhèn)品牌傳播忽視了主流消費(fèi)人群喜好。景域的目的地運(yùn)營能力，就是要解決‘旅游需要好游客，而游客需要好IP’的市場需求�！本坝蚣瘓F(tuán)董事長、驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華說。

渠道能力做好上下游產(chǎn)業(yè)鏈橋梁

在全域旅游發(fā)展過程中，堅(jiān)持融合發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，深入推進(jìn)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”建設(shè)，形成在線旅游產(chǎn)品，如內(nèi)容創(chuàng)造性產(chǎn)品、分享型旅游產(chǎn)品等，將會受到游客和資本的雙重追逐，這可被視作全域旅游的先進(jìn)性之二。根據(jù)國家旅游局發(fā)布的《全域旅游發(fā)展報告2017》顯示，旅游電商成為增長最快的電商領(lǐng)域，在線旅游消費(fèi)占旅游總消費(fèi)的20%。全域旅游具有天然的與重大國家戰(zhàn)略對接和融合發(fā)展的優(yōu)勢。

景域集團(tuán)旗下的驢媽媽旅游網(wǎng)從在線門票預(yù)訂起家,再到逐步發(fā)展成為全國知名的綜合性旅游網(wǎng)站，并在周邊游、親子游等垂直細(xì)分領(lǐng)域中占據(jù)重要市場份額。據(jù)易觀智庫發(fā)布的《中國在線周邊自助游市場專題分析2017》顯示，2016年中國在線周邊自助游市場規(guī)模達(dá)到65.48億元，其中驢媽媽旅游網(wǎng)市場份額高達(dá)35.3%，位列行業(yè)第一。而勁旅咨詢發(fā)布了2017年《中國5A級景區(qū)旅游電商影響力指數(shù)報告》，綜合評判了各家主要旅游電商對景區(qū)的綜合影響力，驢媽媽表現(xiàn)較為強(qiáng)勁，位于行業(yè)第一梯隊(duì)，在產(chǎn)品銷售指數(shù)、營銷指數(shù)、產(chǎn)品指數(shù)、用戶指數(shù)等多個維度位居行業(yè)第一。而其擁有的海量用戶規(guī)模，也成為景域集團(tuán)為景區(qū)目的地提供智慧旅游解決方案必不可少的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2016年6月，景域集團(tuán)驢媽媽旅游網(wǎng)與復(fù)旦大學(xué)聯(lián)合主辦，黃山旅游、東方明珠、廣州塔、青城山都江堰、北京歡樂谷等景區(qū)方共同參與的“中國旅游電子門票研究中心”宣告成立，這也是國內(nèi)第一家以旅游電子門票為基礎(chǔ)，同時由企業(yè)、高校、景區(qū)共同參與的研究型中心機(jī)構(gòu)。旅游電子門票研究中心下設(shè)數(shù)據(jù)庫、工具箱、傳達(dá)室、報告廳、俱樂部五個機(jī)構(gòu)，在人群畫像、入園質(zhì)量、影響因素、滿意度等方面陸續(xù)推出具有指導(dǎo)意義的報告成果，舉辦景區(qū)論壇，同時解決景區(qū)入園人數(shù)實(shí)時播報及景區(qū)最大游客量承載分析等關(guān)鍵問題，成為景域驢媽媽在智慧旅游大數(shù)據(jù)實(shí)踐上邁出的重要步伐。

驢媽媽好比景域集團(tuán)的“血管”，依托景域集團(tuán)在旅游目的地運(yùn)營、智慧服務(wù)等方面的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，做好上下游產(chǎn)業(yè)鏈橋梁的角色，一方面加強(qiáng)為旅游目的地輸送游客的能力，另一方面為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，要做“游客心中的第一”。

智慧服務(wù)能力助力實(shí)現(xiàn)全域旅游轉(zhuǎn)變

正如國家旅游局局長李金早所說，全域旅游是將一個區(qū)域整體作為功能完整的旅游目的地來建設(shè)、運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)外一體化，做到人人是旅游形象，處處是旅游環(huán)境。要從景點(diǎn)旅游模式走向全域旅游模式，需要以智慧旅游的有效方式來幫助實(shí)現(xiàn)全域旅游的有效轉(zhuǎn)變。

智慧旅游的核心是在服務(wù)游客的過程中，運(yùn)用信息化解決方案，改善游客體驗(yàn)質(zhì)量，并對旅游企業(yè)的相應(yīng)流程實(shí)施再造，提升產(chǎn)業(yè)整合能力。景域集團(tuán)深耕旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)�多年，已形成了景區(qū)規(guī)劃、品牌營銷、運(yùn)營管理、旅游投資到旅游IP品牌輸出的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈以及驢媽媽強(qiáng)渠道之間協(xié)同效應(yīng)的全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式。

今年7月，景域集團(tuán)首次將智慧服務(wù)能力拔高到與目的地運(yùn)營能力和渠道能力相同的高度，景域的智慧服務(wù)能力包括且不限于“制造好景區(qū)”（奇創(chuàng)旅游規(guī)劃）、“游客生產(chǎn)系統(tǒng)營銷戰(zhàn)法”（景域旅游營銷）、用IP方法論幫助旅游目的地品牌形象的人格化再造（鯨魚文創(chuàng)）等。

景域集團(tuán)通過將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于更多的旅游消費(fèi)場景，正幫助景區(qū)打造建設(shè)、管理、營銷、服務(wù)“一站式”智慧旅游平臺，提升游客出游體驗(yàn)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改革升級。三個二級集團(tuán)，各自發(fā)揮不同的效能，將會為全域旅游貢獻(xiàn)更大的能量。