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由技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型給全球各行業(yè)帶來了巨大的變革和機(jī)遇，消費(fèi)者也正在迎來最好的時(shí)代。科技改變了品牌與受眾互動(dòng)的方式，并提升了消費(fèi)者對品牌的期待。那么企業(yè)該如何打造全新的消費(fèi)者體驗(yàn)來贏得數(shù)字時(shí)代的客戶呢？

今年12月6-7日，來自聯(lián)想集團(tuán)、麥當(dāng)勞、星巴克、百威英博、萬豪國際、雀巢、沃爾瑪?shù)群��?nèi)外上千家一線品牌廣告主的高層領(lǐng)導(dǎo)，以及來自百度、騰訊、阿里、今日頭條、網(wǎng)易、知乎、小米、360、悠易互動(dòng)、Google、Facebook、Twitter、IBM、Intel、FancyDigital 等頂尖科技公司的高管，即將齊聚上海商城 GDMS 2017 全球數(shù)字營銷峰會(huì)的舞臺(tái)，分享數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者體驗(yàn)的創(chuàng)新實(shí)踐。

GDMS 2017 部分演講嘉賓

“客戶：品牌世界的主宰者”

—— David Roman，聯(lián)想集團(tuán)全球首席市場官

在這個(gè)必須緊緊圍繞“消費(fèi)者”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)行業(yè)在產(chǎn)品制造、企業(yè)營銷、企業(yè)責(zé)任等方面，都要重新塑造與消費(fèi)者的關(guān)系，創(chuàng)新與消費(fèi)者的互動(dòng)模式，為消費(fèi)者創(chuàng)造需求與價(jià)值體驗(yàn)。GDMS 2017 的開幕演講嘉賓 David Roman 對 “以消費(fèi)者為中心”的時(shí)代有著很深的理解。

作為聯(lián)想集團(tuán)全球首席市場官，David 參與了無數(shù)品牌決策的關(guān)鍵時(shí)刻�！翱蛻粢殉蔀槠放剖澜缧氯沃髟渍�。只有釋放對營銷活動(dòng)的絕對控制權(quán)，探尋新穎且多樣的客戶觸動(dòng)方式，才能真正建立起與消費(fèi)者的良好關(guān)系”。作為主旨演講嘉賓，聯(lián)想集團(tuán)首席市場官羅大衛(wèi)（David Roman）將在 GDMS 2017 分享他對公司轉(zhuǎn)型：從以產(chǎn)品為中心的公司，轉(zhuǎn)向以品牌為導(dǎo)向，客戶為中心公司的經(jīng)驗(yàn)與收獲，并為數(shù)字時(shí)代的營銷人員提供對策及建議。

“數(shù)字化消費(fèi)者體驗(yàn)的深層含義”

——張家茵，麥當(dāng)勞中國區(qū) CEO          

數(shù)字化正在不斷改變消費(fèi)市場的圖景，各大企業(yè)都在加強(qiáng)數(shù)字化能力與競爭力，努力轉(zhuǎn)型。作為席卷全球的美國快餐文化的代表，麥當(dāng)勞在便捷服務(wù)、數(shù)字化零售、外賣等方面創(chuàng)新也走在前列。今年，麥當(dāng)勞中國區(qū) CEO 張家茵女士首次亮相 GDMS 的舞臺(tái)，分享她對消費(fèi)者數(shù)字體驗(yàn)的深刻洞察。

“任何轉(zhuǎn)型都應(yīng)當(dāng)圍繞‘回應(yīng)人們未得到滿足的需求’這個(gè)中心”。麥當(dāng)勞中國 CEO 張家茵女士將在 GDMS 2017 分享麥當(dāng)勞是如何打造“未來2.0”餐廳并且利用最新科技，滿足千禧一代對“看不見的服務(wù)”以及社交聯(lián)系的需求。她還將分享如何驅(qū)動(dòng)公司文化變革，支持企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“為什么 O2O 已成為過去式”

——Emily Chang，星巴克中國 首席市場官

數(shù)年前，我們還習(xí)慣于討論 ATL 和 BTL。隨后，我們開始研究“線下”和“線上”，并常常將數(shù)字化營銷從市場營銷團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)中獨(dú)立出來。偶爾，企業(yè)甚至?xí)�設(shè)定最低預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)來確保自己“在數(shù)字化領(lǐng)域中投入足夠”。最近常被我們提及的詞是O2O, “線上到線下”，或者 “線下到線上”。但無論哪種說法，O2O已成為了過去式。

為什么？因?yàn)闊o論“將線上帶至線下”，還是 “線下帶至線上”，都代表著從其中一個(gè)出發(fā)轉(zhuǎn)向另外一個(gè)。而事實(shí)上，當(dāng)我們設(shè)計(jì)顧客體驗(yàn)時(shí)，如果無法兼顧“線下”和“線上”兩種模式，我們就已經(jīng)失敗了。來聽聽 Emily 的分享，如何通過O&O模式創(chuàng)建顧客體驗(yàn)，以幫助我們在新的零售世界中更好地培養(yǎng)吸引并激發(fā)顧客熱情。

“留住數(shù)字時(shí)代的溫度”

——若方國瑜，萬豪國際亞太區(qū) CMO

以往酒店行業(yè)一直將關(guān)注的重點(diǎn)放在細(xì)致的服務(wù)，對住店旅客貼心的關(guān)懷上。而數(shù)字化時(shí)代來臨，酒店需要通過數(shù)字化的技術(shù)，消費(fèi)者提供更便利的預(yù)定、住宿體驗(yàn)。這些數(shù)字化的接觸點(diǎn)，同時(shí)也描繪出了市場營銷漏斗和消費(fèi)者旅程，這些都是萬豪酒店集團(tuán)去跟消費(fèi)者溝通和拓展數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)。然而數(shù)字化的體驗(yàn)，并不是有了數(shù)字化的體驗(yàn)就停止人的服務(wù)。隨著中國消費(fèi)者對旅行計(jì)劃有了更高的期待，萬豪需要與他們一起成長，了解他們想要什么，以及滿足他們需求的方式�？萍甲罱K是想要讓客人的生活更輕松。

除了聯(lián)想“客戶為王”、麥當(dāng)勞“數(shù)字化體驗(yàn)”、星巴克“O&O”、萬豪“數(shù)字時(shí)代的溫度”的重磅分享外， GDMS 2017 還匯集了化妝品、食品飲料、汽車、零售、教育、服裝等來自全行業(yè)的案例分享，以及騰訊的“ONE TENCENT”、百度的“ALL IN AI”、阿里的“Uni-Marketing”等頂級科技公司帶來最前沿的技術(shù)探索和營銷洞察。GDMS 2017 的演講嘉賓還包括：

主會(huì)場-數(shù)字重塑體驗(yàn)

• 家樂氏，全球商業(yè)增長副總裁，Rafael Alcaraz
• 百威英博，亞太區(qū)電商副總裁，Martin Suter
• 雀巢，嬰兒營養(yǎng)大中華區(qū)高級副總裁，嚴(yán)可斌
• 雀巢，咖啡飲料大中華區(qū)高級副總裁，Altug Guven
• 英特爾，全球市場副總裁，Alyson Griffin
• 歐萊雅，中國區(qū)首席消費(fèi)者官, Stephane WILMET
• 奧迪，全球社會(huì)化媒體首席運(yùn)營官，Hans Peter Kleebinder 博士
• 沃爾瑪，中國區(qū)電子商務(wù)及科技高級副總裁，霍斯博
• 阿里巴巴，集團(tuán)全域策略中心總經(jīng)理，陸弢
• Twitter，亞太區(qū)董事總經(jīng)理，Maya Hari
• 知乎，創(chuàng)始人、CEO，周源
• 悠易互通，CEO，周文彪
• Facebook | Instagram，全球創(chuàng)意負(fù)責(zé)人，Jason Li
• IBM Watson，全球市場副總裁，Hilary Kerner
• 網(wǎng)易傳媒，戰(zhàn)略經(jīng)營部 & 全國營銷管理中心總經(jīng)理，李淼
• FancyDigital，CEO，秦曉玲
• 小米，MIUI 廣告銷售副總裁，金玲
• 360公司，副總裁，楊炯緯

分會(huì)場-品牌電商

• 海爾集團(tuán)，電商總裁、順逛 CEO，宋寶愛
• 強(qiáng)生，中國 CMO，Anne Dumesges
• 路威酩軒(嬌蘭)，中國區(qū)電子商務(wù)與傳訊總監(jiān)，Daniel Zhang
• 美的，國際事業(yè)部市場營銷與產(chǎn)品管理總監(jiān)，Christine Yau

分會(huì)場-大數(shù)據(jù)與人工智能

• 英孚教育，市場副總裁，Richard Weibull
• 智子云，CEO，朱建秋
• GAP，大中華區(qū)客戶關(guān)系管理與 商務(wù)發(fā)展高級總監(jiān)，Eddie Cai
• 攜程，會(huì)員營銷部總經(jīng)理，蔡毅
• 上汽大通，用戶體驗(yàn)及互聯(lián)中心/品牌總監(jiān)，朱禮平
• 蘇寧云商，廣告經(jīng)營中心常務(wù)副總經(jīng)理，丁海云

分會(huì)場-創(chuàng)新營銷

• HTC Vive，中國區(qū)總裁，汪叢青
• 喜馬拉雅 FM，市場副總裁，張永昶
• 泰森食品，品牌總經(jīng)理/CMO，Brian Chan

分會(huì)場-消費(fèi)者互動(dòng)與體驗(yàn)

• 麗人麗妝，創(chuàng)始人兼 CEO，黃韜
• 韓都衣舍，營銷中心總監(jiān)，徐曉鋒
• 億滋國際，中國餅干品類市場副總裁，曹偉杰
• 伽藍(lán)集團(tuán)，首席創(chuàng)意官，楊秀如
• 春秋航空，CMO，劉楊
• 華住酒店，CMO，王玲
• 匯豐銀行，零售銀行及財(cái)富管理部市場總監(jiān)，黃長青
• 惠而浦中國，市場部部長，林娜
• 餓了么，副總裁，張浩

分會(huì)場-內(nèi)容營銷

• 可口可樂，中國區(qū)內(nèi)容及卓越創(chuàng)意總監(jiān)，令狐棉華
• 貓途鷹，中國區(qū)首席運(yùn)營官，潘浩棟
• I Do，品牌公關(guān)總經(jīng)理，劉冉
• 前長安福特，市場部副總監(jiān)，葉明信
• VIPKID，市場副總裁，徐曉菲
• 上汽大眾，大眾品牌市場傳播總監(jiān)，田孟帆
• 戴姆勒股份公司，Head of Digital Content，Sascha Pallenberg
• 熊貓傳媒，董事長，申晨

品牌營銷人的年度盛會(huì)即將再次盛大開啟。

12月6-7日，數(shù)字重塑體驗(yàn)，我們 GDMS 2017 見！

關(guān)于 GDMS 全球數(shù)字營銷峰會(huì)

GDMS 2017 數(shù)字重塑體驗(yàn)

已經(jīng)成功舉辦過 4 屆的 GDMS 全球數(shù)字營銷峰會(huì)，共吸引超過 20000 名海內(nèi)外市場營銷人參與。始終堅(jiān)持以品牌廣告主為重心，給紛繁復(fù)雜的行業(yè)帶來一個(gè)優(yōu)質(zhì)的交流、學(xué)習(xí)平臺(tái)。