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 近日，國家工業(yè)和信息化部發(fā)布2017年第48號公告，批準(zhǔn)了691項(xiàng)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，包括電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)17項(xiàng)、通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)63項(xiàng)，其中，由北京榮之聯(lián)科技股份有限公司負(fù)責(zé)牽頭起草、編寫的電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù)，服務(wù)級別協(xié)議指南》，標(biāo)準(zhǔn)編號為 SJ/T 11691-2017，經(jīng)工信部審核，自2018年1月1日起實(shí)施。

信息技術(shù)服務(wù) 服務(wù)級別協(xié)議指南

本標(biāo)準(zhǔn)由工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司提出，由全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會 (SAC/TC 28) 歸口，北京榮之聯(lián)科技股份有限公司和中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等單位負(fù)責(zé)起草、編寫。此項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)布，標(biāo)志著國內(nèi)信息技術(shù)服務(wù)邁出了跨越性的一步，它不僅是對技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地延伸，更是這一行業(yè)領(lǐng)域與國際標(biāo)準(zhǔn)的對接與引領(lǐng)。

《信息技術(shù)服務(wù)，服務(wù)級別協(xié)議指南》給出了信息技術(shù)服務(wù)級別協(xié)議框架，包含適用于各類信息技術(shù)服務(wù)的 SLA 要素，并提出針對服務(wù)級別協(xié)議的管理流程、應(yīng)用示例和參考指標(biāo)庫。標(biāo)準(zhǔn)可用于：

1.      為供需雙方建立并管理一致的、全面的、可量化的服務(wù)級別協(xié)議提供指南；

2.      為需方對供方交付的信息技術(shù)服務(wù)進(jìn)行考評提供參考依據(jù)；

3.      為第三方進(jìn)行信息技術(shù)服務(wù)評價(jià)提供參考依據(jù)。

此次，榮之聯(lián)牽頭組織該項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草與制定過程，以信息技術(shù)服務(wù)為基礎(chǔ)、以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向，輸出自身在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力，全面推動我國中小企業(yè)在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域制定更加健全的行業(yè)規(guī)范體系。

榮之聯(lián)作為國內(nèi)領(lǐng)先的信息技術(shù)服務(wù)提供商，憑借多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)洞察，一直受到行業(yè)及客戶的認(rèn)可，曾多次參與包括《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量需求和評價(jià) IT 服務(wù)質(zhì)量模型》 (ISO/IEC 25011) 等國際、國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的定制與起草。公司于2010年開始參與國家信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化制定工作，并一直持續(xù)至今。榮之聯(lián)作為 ITSS 分會副會長單位的同時(shí)，也是 ITSS 云服務(wù)和數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起者、國家標(biāo)準(zhǔn)《信息服務(wù)技術(shù)云服務(wù) 服務(wù)級別協(xié)議規(guī)范》牽頭起草單位，參與了《信息服務(wù)分類與代碼》、《信息技術(shù)服務(wù)治理》等標(biāo)準(zhǔn)的撰寫工作。

榮之聯(lián)參與國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定與起草

電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)級別協(xié)議指南》的發(fā)布，使得榮之聯(lián)在服務(wù)行業(yè)用戶，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的道路上，更進(jìn)一步。未來，榮之聯(lián)將繼續(xù)發(fā)揮在信息技術(shù)服務(wù)方面的專業(yè)優(yōu)勢，積極拓展與各行業(yè)伙伴的深入合作，持續(xù)推動行業(yè)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和應(yīng)用推廣，為推動標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，貢獻(xiàn)一己之力。