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近日，華爾街英語首席環(huán)境健康安全協(xié)調(diào)官Steven James Lee-Graves結(jié)束了在各學(xué)習(xí)中心“伏擊”，對中心健康與安全等方面的細節(jié)工作進行了評分和記錄，以確保學(xué)員及工作人員擁有良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。 

Steven表示，自己一年365天，往返于11個城市，航程約50000公里，累積視察學(xué)習(xí)中心900多個小時。為了履行好華爾街英語首席環(huán)境健康安全協(xié)調(diào)官的職責(zé)，Steven會隨身攜帶看似細小卻作用顯著的工具。Steven的各項檢查工作看似“苛求”但他的職責(zé)就是與細微處保障高效學(xué)習(xí)環(huán)境的日常運作。“我所關(guān)注的是企業(yè)授權(quán)我去關(guān)注和執(zhí)行的，這些工作內(nèi)容小到關(guān)于垃圾桶的多項要求，大到中心布告欄的使用規(guī)則，細到中心每個鐘表的時間精準等，這些看似與英語學(xué)習(xí)沒有直接聯(lián)系，但內(nèi)在都是息息相關(guān)的，它們影響著學(xué)員在中心的學(xué)習(xí)體驗感受，員工的體驗感受等�！�

華爾街英語首席環(huán)境健康安全協(xié)調(diào)官Steven為中心評分

華爾街英語在中心健康與安全工作上要求嚴格，在Steven攜帶的記錄工具中有多達755項中心審核標準，從中心物件擺放、工作人員衣著，到空調(diào)的溫度、時鐘的精準度，甚至垃圾袋更替等方面事無巨細，Steven要在兩個小時內(nèi)完成這些項目的檢核。除了這些Steven每年突擊檢查的內(nèi)容外，華爾街英語各學(xué)習(xí)中心還需要嚴格執(zhí)行自檢工作，并進行詳細記錄，從周一至周日無間斷執(zhí)行，以保障學(xué)員在中心學(xué)習(xí)的每一天都有良好的體驗�！霸跈z查過程中，我會通過APP或手機在在線系統(tǒng)上實時存儲數(shù)據(jù)，并分析匯總成完整的報告發(fā)送給中心負責(zé)人和相關(guān)管理層，違反公司規(guī)范會受到處罰，我們會通過內(nèi)部公告點名以督促相關(guān)中心改善�！�

華爾街英語學(xué)習(xí)中心每日自檢項目

除了從中心內(nèi)部出發(fā)外，華爾街英語同樣注重學(xué)員的健康與安全。Steven表示目前“低頭族”泛濫，致使學(xué)員們脫離現(xiàn)實社交群體，更有學(xué)員因低頭玩手機撞到中心的玻璃，為了學(xué)員身心健康，中心對大門的開關(guān)時間、提示等細節(jié)進行了設(shè)置，同時工作人員增加與學(xué)員的交流互動，讓學(xué)員們從手機的“綁架”中脫離出來。此外，在2016年，華爾街英語就投入巨資實施“世界級用戶體驗計劃”，將學(xué)員的需求、前沿技術(shù)與商業(yè)經(jīng)營三者結(jié)合，在中國率先打造全新概念的學(xué)習(xí)中心。時尚、富有科技感、符合學(xué)習(xí)需求的空間設(shè)計，也讓學(xué)員的體驗感升級，讓學(xué)員們投入更多的注意力到現(xiàn)實生活中。

2018年6月，華爾街英語上線了“健康與安全在線報告系統(tǒng)”，以方便中心工作人員及時記錄和匯報相關(guān)風(fēng)險。在線系統(tǒng)可以通過電腦或手機直接操作，就發(fā)生的意外或者發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險拍照上傳并進行簡單描述即可生成報告，既高效又便捷。華爾街英語不斷升級完善健康與安全工作，讓規(guī)范化的、精細化的體系在中心運行，為學(xué)員和員工創(chuàng)造了良好的環(huán)境。