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TUV萊茵助昌國醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理水平提升頒發(fā)SQS-Healthcare認證

2019/8/27 10:55:54 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導(dǎo)言：8月23日，德國萊茵TUV集團（以下簡稱“TUV萊茵”）與上海宏信醫(yī)院管理有限公司（以下簡稱“宏信醫(yī)管”）向淄博昌國醫(yī)院（以下簡稱“昌國醫(yī)院”）頒發(fā)了TUV萊茵醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系（SQS-Healthcare）認證證書，標(biāo)志著昌國醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之路又上了一個新臺階。

8月23日，德國萊茵TUV集團（以下簡稱“TUV萊茵”）與上海宏信醫(yī)院管理有限公司（以下簡稱“宏信醫(yī)管”）向淄博昌國醫(yī)院（以下簡稱“昌國醫(yī)院”）頒發(fā)了TUV萊茵醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系（SQS-Healthcare）認證證書，標(biāo)志著昌國醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之路又上了一個新臺階。

TUV萊茵助力昌國醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理水平提升，頒發(fā)SQS-Healthcare認證

TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)總經(jīng)理安蘇珊（Susann Erker）致辭

山東新華醫(yī)院集團總經(jīng)理趙小利、昌國醫(yī)院院長許新升、宏信醫(yī)管服務(wù)質(zhì)量管理專家陳信娟、TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)總經(jīng)理安蘇珊（Susann Erker）、TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)高級經(jīng)理吳克儉等代表出席了頒證儀式。

審核過程中，TUV萊茵專家團隊從文件策劃到實施，分神秘訪客和現(xiàn)場審核兩個階段，對昌國醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療安全、服務(wù)原則、臨床醫(yī)療服務(wù)感控管理、藥事管理、醫(yī)學(xué)檢驗與檢查、食品安全、信息安全等方面進行了多維度評估。最終審核組確認昌國醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量水平達到了TUV萊茵 SQS-Healthcare 認證標(biāo)準(zhǔn)的要求。

許新升院長在頒證儀式上表示：“昌國醫(yī)院一直堅守‘尊重患者、關(guān)愛生命、以人為本、優(yōu)質(zhì)安全’的服務(wù)承諾。此次挑戰(zhàn)TUV萊茵 SQS-Healthcare 認證，正是為了以評促建，切實落實‘以患者為中心’的服務(wù)理念，打造感動式服務(wù)文化，全面提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量管理水平，改善患者就醫(yī)體驗。通過TUV萊茵醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認證并不是結(jié)束，而是服務(wù)提升的新起點。服務(wù)無止境，服務(wù)質(zhì)量改善永遠在路上�！�

TUV萊茵助力昌國醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理水平提升

TUV萊茵針對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域推出的 SQS-Healthcare 認證，旨在促進醫(yī)療機構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì)、降低醫(yī)療風(fēng)險、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。近年來，隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，TUV萊茵不僅對SQS-Healthcare認證標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進行了改版升級，更聯(lián)合宏信醫(yī)管打造符合國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展情況、貼合國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展需要的評估體系。

TUV萊茵 SQS-Healthcare 認證以國際通用的 ISO 9001 質(zhì)量管理體系認證標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，采用持續(xù)改善手法（PDCA循環(huán)）與基于風(fēng)險的思考，注重醫(yī)院質(zhì)量管理的系統(tǒng)性和有效性，涵蓋醫(yī)療服務(wù)運行過程的穩(wěn)定性和安全性，以患者為焦點，以超越患者期望為宗旨，提供符合法律法規(guī)的醫(yī)療服務(wù)，并著力提升患者感受與滿意度。同時，SQS-Healthcare 認證關(guān)注醫(yī)院質(zhì)量體系自我識別、自我完善的能力，確保質(zhì)量管理體系與醫(yī)院運營戰(zhàn)略一致。

安蘇珊表示：“質(zhì)量是醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展的根本，服務(wù)是醫(yī)療機構(gòu)立足的核心競爭力。醫(yī)療機構(gòu)所需要的不僅是一張證書，而是以評促建，以認證為抓手，找到持續(xù)改善的方向和方法。TUV萊茵期待與更多的醫(yī)療機構(gòu)攜手，成為他們質(zhì)量改善和管理變革的最佳助力�！�

關(guān)于昌國醫(yī)院

淄博昌國醫(yī)院的前身是濟南軍區(qū)淄博駐軍癲癇病�？漆t(yī)院，成立于1987年，2002年轉(zhuǎn)制到地方；2012年與山東新華醫(yī)療股份有限公司合作，成立“山東新華昌國醫(yī)院投資管理有限公司”；2015年經(jīng)淄博市衛(wèi)計委專家組現(xiàn)場評審，被評定為二級甲等綜合醫(yī)院。

關(guān)于宏信醫(yī)管

上海宏信醫(yī)院管理有限公司是遠東宏信有限公司與臺灣中部最大的醫(yī)療體系彰化基督教醫(yī)院合作成立的從事醫(yī)療管理咨詢及專業(yè)研究的運營平臺。宏信醫(yī)管以先進的管理理念與經(jīng)營思路、國際水準(zhǔn)的專家團隊以及大型綜合性醫(yī)院的成功運營經(jīng)驗，為國內(nèi)各級醫(yī)療機構(gòu)提供高品質(zhì)、個性化的醫(yī)院管理咨詢、專題培訓(xùn)和參訪學(xué)習(xí)等多元化服務(wù)。以改善機構(gòu)管理現(xiàn)狀、打造高水平管理團隊、為醫(yī)院帶來實質(zhì)性的經(jīng)營效益和社會效益為目標(biāo)，積極助力各級醫(yī)療機構(gòu)提升長效競爭力，以更安全、更高效、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)輻射地區(qū)，造福民眾。

關(guān)于德國萊茵TUV集團

德國萊茵TUV集團是全球提供獨立檢驗服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有近150年經(jīng)驗，在全球各地設(shè)有分支機構(gòu)，員工總數(shù)超過20,000人，年營業(yè)額20億歐元，其獨立的專家致力于確保人類、環(huán)境和科技在生活中幾乎所有方面的品質(zhì)與安全。德國萊茵TUV致力為客戶提供設(shè)備和產(chǎn)品的檢測技術(shù)，項目監(jiān)督以及優(yōu)化生產(chǎn)流程等服務(wù)。公司的專家為眾多職業(yè)和行業(yè)的人才提供培訓(xùn)。為此，德國萊茵TUV集團建立了一個由認可實驗室、測試和教育中心組成的全球性網(wǎng)絡(luò)。從2006年開始，德國萊茵TUV集團正式成為聯(lián)合國全球契約的成員，積極推動社會可持續(xù)性發(fā)展與創(chuàng)建公正廉潔的經(jīng)營環(huán)境。

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